Oplossing: iPhone hangt op of wordt gedempt tijdens gesprekken wanneer deze aan het oor wordt gehouden

Een aantal gebruikers heeft een probleem ervaren waarbij de iPhone onverwacht een gesprek dempt, ophangt of FaceTime activeert wanneer het apparaat tegen het oor wordt gehouden. Dit probleem treedt op als gevolg van kennelijke ondergevoeligheid van de nabijheidssensor van de iPhone, die het scherm (en de aanraakmogelijkheden) uitschakelt wanneer de telefoon tegen het oor wordt gehouden. Met andere woorden, de nabijheidssensor sluit niet goed aan en de wang of het oor van de gebruiker raakt per ongeluk de mute-knop of andere functies aan.

In andere gevallen lijkt het erop dat de nabijheidssensor helemaal niet werkt, waardoor het scherm aan blijft en aanraakbaar is terwijl de iPhone tegen het oor wordt gehouden.

Gebruik de volgende stappen voor probleemoplossing om dit probleem op te lossen.

---

Verwijder de zaak

Het geval de meest voorkomende oorzaak van dit probleem. Sommige gebruikers hebben gemeld dat het verwijderen van cases (vooral die die zijn ontworpen voor eerdere iPhones) dit probleem kan verminderen.

---

Maak de telefoon schoon

Zorg ervoor dat er geen smurrie of pluisjes de nabijheidssensor blokkeren. Je zult willen maak je iPhone grondig schoon om het optimaal te laten werken.

---

Update de software

Zorg ervoor dat uw iPhone de nieuwste versie van de iOS-software heeft. U kunt dit controleren door te tikken op Instellingen > Algemeen > Software-update.

---

Alle instellingen resetten

Hoewel dit niet helpt bij een ondergevoelige nabijheidssensor, kan het helpen als de nabijheidssensor helemaal niet inschakelt. Het lijkt erop dat de reset een ontkoppelde sensor kan herstellen. Navigeer naar Instellingen > Algemeen > Reset > Reset alle instellingen. Houd er rekening mee dat hiermee opgeslagen berichten, wachtwoorden en andere informatie worden gewist.

---

Herstellen, maar niet van back-up

Het lijkt erop dat slechte bewaargegevens van iPhone-back-ups dit probleem in sommige gevallen kunnen veroorzaken. Als u herstelt als een nieuwe telefoon, worden contacten en andere gegevens verwijderd, maar dit probleem kan mogelijk worden opgelost. Sluit hiervoor uw iPhone of iPod touch aan op uw computer, klik op 'Herstellen' in iTunes en kies vervolgens 'instellen als nieuwe telefoon'.

---

Start een andere app

Hoewel het onhandig is, kun je een andere app openen nadat je hebt gebeld om dit probleem te verhelpen. Direct nadat u een telefoongesprek hebt gevoerd of ontvangen, drukt u op de startknop en start u een onschadelijke app (zoals de rekenmachine-app) die geen ongewenste functies oproept als er per ongeluk op wordt getikt.

---

Ik hoop dat deze tips je hebben geholpen om het probleem op te lossen waarbij je iPhone ophangt of je oproepen dempt. Deel uw ervaring met dit probleem in de opmerkingen hieronder.