Oplossing: er is een probleem gedetecteerd met de TrueDepth-camera

Als Face ID niet meer werkt, is dit hoogstwaarschijnlijk omdat uw iPhone een probleem met de TrueDepth-camera heeft gedetecteerd. Als je gaat naar Instellingenen tik op Gezichts-ID en toegangscode, zult u merken dat het apparaat zegt dat Face ID is uitgeschakeld vanwege een onbekend probleem met de TrueDepth-camera. Laten we eens kijken hoe u dit probleem kunt oplossen.

iPhone heeft een probleem gedetecteerd met de TrueDepth-camera

Schakel de vliegtuigmodus in, start het apparaat opnieuw op en werk het bij

Zet je iPhone in de vliegtuigmodus, wacht 30 seconden en zet hem dan uit. Wacht nogmaals 30 seconden en schakel het apparaat vervolgens in. Controleer of de fout aanhoudt. Hopelijk lost het opnieuw instellen van uw verbinding met de servers van Apple het probleem op.

Als je nog kan Face ID niet gebruiken, ga naar Instellingen, tik Algemeen en selecteer Software-update. Werk uw iPhone bij naar de nieuwste iOS-versie en start deze opnieuw op. Controleer of Face ID werkt zoals verwacht.

Face ID instellen in vliegtuigmodus

Andere gebruikers zeiden dat ze het probleem hadden opgelost na het resetten van Face ID in de vliegtuigmodus.

1. Ga naar Instellingen en selecteer Gezichts-ID en toegangscode.
2. Selecteer vervolgens Gezichts-ID en tik op de Gezicht verwijderen optie.
3. Start uw iPhone opnieuw op, voer uw toegangscode in en ga terug naar Instellingen.
4. Zet het apparaat in Vliegtuigmodusen stel Face ID opnieuw in.
5. Schakel vervolgens de vliegtuigmodus uit en controleer de resultaten.

iPhone-instellingen resetten

Wis alle instellingen van uw iPhone en controleer of deze methode het probleem oplost.

1. Ga naar Instellingenen selecteer Algemeen.
2. Selecteer iPhone resettenen tik op Alle instellingen resetten.
3. Bevestig uw keuze, voer uw toegangscode in en tik op Alle instellingen resetten.
4. Wacht tot je iPhone klaar is met het wissen van al je instellingen.
5. Uw iOS-apparaat zou automatisch opnieuw moeten opstarten.
6. Controleer of u nog steeds dezelfde TrueDepth-foutmelding krijgt.

Herstel je iPhone via iTunes

Probeer je iPhone te herstellen met iTunes. Als dit een softwaregerelateerd probleem is, zou het herstellen van uw apparaat het softwareprobleem van de lijst moeten verwijderen. Sommige gebruikers stelden voor om de back-upoptie niet te gebruiken bij het herstellen van uw apparaat. Soms kan uw back-up beschadigd raken. Als u beschadigde back-upgegevens gebruikt om uw apparaat te herstellen, zal het probleem niet verdwijnen.

Probeer uw iPhone als nieuw te herstellen zonder uw back-up. Als het probleem aanhoudt, geeft dit aan dat uw hardware de boosdoener is. Wees gerust, als het probleem niet is opgelost door uw iPhone als nieuw in te stellen, kunt u altijd de back-up gebruiken om uw gegevens te herstellen.

Als Apple legt uit:, als uw iPhone niet goed werkt, kan iOS om veiligheidsredenen de TrueDepth-camera automatisch uitschakelen. Natuurlijk kunt u uw apparaat nog steeds gebruiken. Het is alleen dat u Face ID mogelijk niet kunt gebruiken. Maar u kunt nog steeds uw toegangscode gebruiken.

Nou, het slechte nieuws is dat je iPhone soms kan uw toegangscode niet herkennen. Als je buitengesloten bent, is de enige optie die je nog hebt om naar de dichtstbijzijnde Apple Store of een erkend reparatiecentrum te gaan.

Ga naar Apple Store

Als u vermoedt dat het probleem met de TrueDepth-camera wordt veroorzaakt door defecte hardware, boek dan een afspraak met de Genius Bar. Hopelijk kunnen de bekwame technici van Apple het probleem oplossen.

Helaas hebben veel gebruikers een antwoord gekregen ze hadden niet verwacht te krijgen over een miljoen jaar:

Hetzelfde gebeurde met mij, ging naar de Apple Store en ze zeggen dat we moeten betalen om de telefoon te vervangen en dat ze niets kunnen doen om dit probleem op te lossen. Geweldig dat we updaten en dat ze ons laten betalen voor de problemen die het veroorzaakt.

Veel gebruikers hielden zich liever aan de goede oude toegangscode dan honderden dollars te betalen om een ​​nieuw apparaat te krijgen. Ze keurden de oplossing van Apple af die het noemde een upselling-strategie. Reageer hieronder als de Genius Bar-technicus zei dat je een nieuwe telefoon nodig had om van de TrueDepth-fout af te komen.

Conclusie

Als de TrueDepth-camera van uw iPhone niet meer werkt en u Face ID niet meer kunt gebruiken, stelt u Face ID opnieuw in, schakelt u de vliegtuigmodus in en stelt u Face ID in in de vliegtuigmodus. Reset bovendien uw iPhone-instellingen en herstel uw apparaat via iTunes. Als niets werkt, boek dan een Genius Bar-afspraak.

Heeft u andere manieren gevonden om problemen met uw TrueDepth-camera op te lossen? Deel uw ideeën in de opmerkingen hieronder. Uw oplossingen kunnen de dag redden voor veel andere iPhone-gebruikers die hetzelfde probleem ervaren.