Gids voor probleemoplossing: Mac OS X 10.6.3

Het volgende is een gids voor de grootste problemen die gebruikers ervaren na de Mac OS X 10.6.3-update.

Laten we, voordat we ingaan op de specifieke problemen en de bijbehorende oplossingen, een routine onderzoeken die 99% van de show-stop-problemen die optreden na een incrementele Mac OS X-update zal elimineren. Als u een dergelijk probleem ondervindt (d.w.z. een onderbreking van uw workflow), begin dan met optie #1 en ga door met het proces totdat uw probleem is opgelost.

Optie #1 — probeer dit eerst

Download de Mac OS X 10.6.3 combo-updater, die een forse 785 MB weegt, maar een uitkomst is voor het oplossen van problemen. Sluit alle geopende toepassingen en voer het installatieprogramma uit.

Optie #2 — als optie #1 faalt, probeer dit dan.

Uw Mac opstarten in de veilige modus en vervolgens gewoon opnieuw opstarten is een van de meest over het hoofd geziene, meest effectieve procedures voor het oplossen van verschillende problemen na een incrementele Mac OS X-update. De reden voor zijn doeltreffendheid: opstarten in Veilige modus dwingt een schijfdirectorycontrole af, wist potentieel problematische cachebestanden en voert andere routines uit,

hier gedetailleerd.

Om op te starten in de veilige modus, houdt u de Shift-toets ingedrukt terwijl uw Mac opstart. Na het opstarten in de veilige modus, start u gewoon opnieuw op (zonder de Shift-toets ingedrukt te houden) en controleert u of het probleem aanhoudt.

Optie #3 — als opties #1 en #2 niet werken, probeer dit dan.

Downgraden naar Mac OS X 10.6.2. Hoewel deze optie belangrijke beveiligingsoplossingen in Mac OS X 10.6.3 elimineert, samen met: eventuele andere verbeteringen, kan dit de beste optie zijn als een probleem uw workflow onderbreekt en opties #1 en #2 bewijzen dat niet effectief.

Installeer opnieuw (als u geen actuele Time Machine-back-up hebt). Plaats uw Snow Leopard-installatieschijf en start opnieuw op terwijl u de C-toets ingedrukt houdt. Kies desgevraagd de normale optie "Installeren". Zorg ervoor dat u selecteert "Gebruikers- en netwerkinstellingen behouden."

Na de installatie blijft er een eerdere versie van Mac OS X 10.6.x over (huidige winkelschijven bevatten Mac OS X 10.6.2), maar een verder grotendeels intact systeem. Download de Mac OS X 10.6.2 combo-updater en pas het toe als uw schijf een eerdere versie van Snow Leopard heeft. Mogelijk moet u enkele opgeslagen gebruikersnaam/wachtwoordinformatie, browserinformatie, enz. herstellen.

Herstellen vanaf Time Machine-back-up. Als u een actuele Time Machine-back-up hebt, sluit de Time Machine-back-upschijf aan, plaats vervolgens uw Snow Leopard-installatieschijf en start opnieuw terwijl u de C-toets ingedrukt houdt. Ga na het selecteren van uw taal naar de Hulpprogramma's menu en kies 'Herstellen vanuit Time Machine-back-up'. Kies uw Time Machine-back-upschijf en kies een back-upiteratie direct voordat u Mac OS X 10.6.3 installeerde, en ga verder met het proces.

——-

Laten we, met dat uit de weg, eens kijken naar enkele van de specifieke problemen die gebruikers ervaren na de Mac OS X 10.6.3-update, samen met enkele bijbehorende oplossingen.

• Intermitterende bevriest/blokkeert (muis/toetsenbordinvoer stopt). Een van de meest frustrerende problemen is een probleem waarbij gebruikers af en toe vastlopen en/of het systeem vastloopt na de update naar Mac OS X 10.6.3. Het probleem wordt gekenmerkt door het vastlopen van de cursor of het plotseling onderbroken worden van tekstinvoer en vervolgens een paar seconden inhalen later. Een aantal gebruikers heeft nu succes gemeld met inlog- en opstartitems verwijderen, of verwijderen foutieve kernelextensies, verwijderen van kernelextensies en andere reparaties.
• Externe/secundaire weergaveproblemen. Voor sommige gebruikers vertonen externe/secundaire beeldschermen een reeks maar al te bekende problemen onder Mac OS X 10.6.3. In het meest voorkomende geval functioneren externe monitoren niet meer op de gewenste (meestal hoogste) oplossing. Het externe beeldscherm blijft leeg totdat de resolutie naar een lagere instelling wordt geschakeld vanuit het weergavepaneel van Systeemvoorkeuren. In andere gevallen werkt het externe beeldscherm bij geen enkele resolutie, flikkert het beeldscherm of vertoont het een andere vervorming. Dit probleem kan meestal worden opgelost door: resolutie verlagen of downgraden naar Mac OS X 10.6.2.
• Photoshop, andere CS3-apps worden niet gestart. Verschillende gebruikers hebben een probleem gemeld waarbij Adobe Photoshop CS3 en andere CS3-apps niet correct starten onder Mac OS X 10.6.3. In sommige gevallen wordt de toepassing gestart en vervolgens onmiddellijk afgesloten; in andere stuitert het dock in het pictogram en gaat niet verder. Oplossingen omvatten: Rosetta-modus uitschakelen en caches wissen.
• iTunes crasht bij opstarten. iTunes 9.0.3 en 9.1 kunnen crashen bij het opstarten nadat de Mac OS X 10.6.3-update is toegepast. Het lijkt erop dat dit probleem wordt veroorzaakt door het ontbreken van bestanden die zijn verwijderd uit Flip4Mac door Monolingual, een hulpmiddel voor het verwijderen van vreemde talen uit Mac OS X. Als je Monolingual op je Mac hebt uitgevoerd en Flip4Mac hebt geïnstalleerd, kun je het crashprobleem dus tegenkomen na het updaten naar Mac OS X 10.6.3. De oplossing is om Installeer Flip4Mac opnieuw.
• Mail.app ontvangt geen mail. Sommige gebruikers hebben gemeld dat Mail.app niet alle e-mail of bepaalde berichten kan ophalen na de update naar Mac OS X 10.6.3. Mail.app kan ook stop automatisch met het controleren op nieuwe e-mail (d.w.z. het ontvangt alleen e-mail wanneer op de knop Mail controleren wordt geklikt of de app wordt afgesloten opnieuw gelanceerd. Oplossingen zijn onder meer het opnieuw toepassen van de Mac OS X 10.6.3 combo-update (zoals hierboven beschreven) en het wijzigen van DNS-servers. Klik hier voor meer informatie.
• AirPort-/Wi-Fi-problemen. Sommige gebruikers hebben AirPort/Wi-Fi-connectiviteitsproblemen gemeld na de update naar Mac OS X 10.6.3. Waaronder trage doorvoer, geen verbinding kunnen maken of webpagina's voortdurend moeten vernieuwen voordat ze correct werken laden. Gebruikers hebben succes gemeld bij het opstarten in de veilige modus, zoals hierboven beschreven, waardoor enkele foutieve caches kunnen worden gewist die verband houden met draadloze netwerken. Klik hier voor meer informatie.
• Traagheid; ventilator draait constant vanwege het 'PTMD'-proces. Verschillende gebruikers hebben een probleem gemeld waarbij, na het updaten naar Mac OS X 10.6.3, een proces genaamd PTMD voortdurend 50% of meer CPU-tijd gebruikt en de levensduur van de batterij drastisch verkort. Dit probleem kan ook leiden tot constante schijftoegang en ventilatoractiviteit, en een hoge processortemperatuur. Een noodoplossing is om het proces te beëindigen met behulp van Activity Monitor, zoals: hier beschreven.
• Spotlight werkt niet goed. Sommige gebruikers hebben gemeld dat zoeken met Spotlight niet meer goed werkt na de update naar Mac OS X 10.6.3. In deze gevallen kunnen sommige bestanden niet worden gevonden of werkt de zoekfunctie helemaal niet. Dit probleem kan over het algemeen worden opgelost door: de Spotlight-index opnieuw opbouwen, zoals beschreven in een Apple Knowledge Base-artikel.
• Geen Bluetooth. Sommige gebruikers hebben een verlies van Bluetooth-connectiviteit gemeld na het updaten naar Mac OS X 10.6.3. Gebruikers die dit probleem ervaren, vinden dat de Bluetooth-pictogram op de menubalk heeft een streep erdoor (wat aangeeft dat het niet werkt) en geeft het bericht 'Bluetooth niet beschikbaar' weer wanneer geklikt. Het Bluetooth-paneel kan ook ontbreken in Systeemvoorkeuren. Mogelijke oplossingen zijn onder meer: een Bluetooth-geassocieerd .plist-bestand verwijderen en PRAM/NVRAM opnieuw instellen, of het resetten van uw Mac's SMC.
• Kan niet schrijven naar SMB-volumes. Verschillende gebruikers hebben gemeld dat ze niet langer naar Samba (SMB)-volumes kunnen schrijven na de update naar Mac OS X 10.6.3. Gebruikers die dit probleem ervaren, ontvangen het volgende: foutmelding bij een poging om naar SMB-volumes te schrijven: "De bewerking kan niet worden voltooid omdat u geen toestemming hebt om toegang te krijgen tot sommige items." Dit probleem kan zijn: opgelost door Unix-extensies op uw Samba-server uitschakelen.

Feedback? [e-mail beveiligd]