ITunes kon geen back-up maken of herstellen omdat 'de back-up beschadigd of niet compatibel was'

Sommigen van jullie bereiden zich misschien voor op de toekomst door te proberen maak een iTunes-back-up van je iPhone, iPad of iPod touch. Anderen kunnen er niet in slagen om de vruchten van die voorbereiding te plukken, worstelen om hun iPhone herstellen vanaf een back-upbestand ze hebben al gemaakt.

Hoe dan ook, als je dit leest, heb je waarschijnlijk vergelijkbare iTunes-foutmeldingen ontvangen:

"iTunes kon geen back-up maken van de [iPhone] omdat de back-up beschadigd was of niet compatibel was met de [iPhone]."

OF

"iTunes kon de [iPhone] niet herstellen omdat de back-up beschadigd was of niet compatibel was met de [iPhone] die wordt hersteld."

Laat u niet misleiden door de gelijkenis van deze foutmeldingen, de stappen voor probleemoplossing zijn heel anders.

• degenen die op zoek zijn naar maak een nieuwe back-up kan corrupte bestanden verwijderen en opnieuw beginnen.
• Gebruikers die moeten data herstellen mag niets verwijderen.

Wees niet bang, we leggen je stap voor stap uit wat je moet doen. En wees gerust, het maakt niet uit of je een iPhone, iPad of iPod touch gebruikt - de instructies zijn hetzelfde!

Snelle tips:

Als u een nieuwe back-up probeert te maken:

1. Update naar de nieuwste versie van iTunes en iOS.
2. Controleer de verbinding tussen uw computer en apparaat.
3. Schakel Windows-beveiligings- of antivirussoftware uit.
4. Verwijder bestaande back-ups uit iTunes.
5. Maak de map Back-up opnieuw aan in uw systeembestanden.
6. Verwijder iTunes en installeer het opnieuw.

Als u een bestaande back-up probeert te herstellen:

1. Update naar de nieuwste versie van iTunes en iOS.
2. Controleer de verbinding tussen uw computer en apparaat.
3. Schakel Windows-beveiligings- of antivirussoftware uit.
4. Probeer te herstellen vanaf een andere back-up.

Gerelateerde artikelen

• iTunes-back-up werkt nu niet na macOS-upgrade
• Een back-up terugzetten van een nieuwere versie van iOS naar een oudere versie van iOS
• iTunes-back-uplocatie: waar bevindt zich de back-upmap?
• iTunes-back-up vinden op Windows en Mac

Welke gegevens zijn opgenomen in mijn iTunes- of iCloud-back-up?

Laten we beginnen met precies uit te leggen welke gegevens iTunes in uw back-ups opslaat en vervolgens onderzoeken hoe ze zo gemakkelijk corrupt kunnen worden.

Een iTunes- of iCloud-back-up slaat bijna alles van uw apparaat op die nog geen exemplaar elders heeft. Dat omvat meestal:

• App data
• Apparaat instellingen
• Tekstberichten en iMessages
• Foto's en video's die niet op iCloud staan
• Apple Watch-back-ups
• En meer

Het is even handig om te weten wat is niet opgenomen in een iTunes- of iCloud-back-up

Back-ups bevatten nooit Face ID-, Touch ID- of Apple Pay-gegevens. En als je dat niet doet versleutel uw iTunes-back-up, bevatten die back-ups ook geen informatie over uw activiteits-, gezondheids- of sleutelhangerwachtwoord.

Apple beschouwt deze persoonlijke gegevens te gevoelig om een ​​kopie van te bewaren, vooral als die kopie niet versleuteld is.

iTunes- of iCloud-back-ups bevatten ook geen gegevens die elders zijn opgeslagen. Dat omvat:

• E-mails die op de server van uw e-mailprovider staan
• Gegevens van cloudservices van derden, zoals Google Drive of DropBox
• iTunes-, Apple Music- en App Store-inhoud, die gemakkelijk opnieuw kan worden gedownload
• iCloud-gegevens, zoals Contacten, Agenda's, Notities en iCloud-fotobibliotheek

Dat laatste punt, iCloud-gegevens, is een belangrijk punt.

Iets je hebt gekozen synchroniseren via iCloud wordt niet opgeslagen in uw back-up.

Dat komt omdat er al een beschermde en veilige kopie ervan in de cloud staat.

Welke gegevens precies met iCloud worden gesynchroniseerd, hangt af van uw specifieke instellingen.

U kunt eenvoudig controleren wat er in uw iCloud-account staat door in te loggen op de iCloud-website.

En het goede nieuws is dat u alle gegevens die in uw iCloud-account zijn opgeslagen, kunt ophalen zonder een back-up te gebruiken.

Het loont dus om eerst iCloud te controleren! Misschien ontdek je gewoon dat alles waar je om geeft toch in iCloud staat!

Waarom mislukt mijn iTunes-back-up?

Er zijn twee redenen waarom u mogelijk geen back-up kunt maken: of een bestand is ergens beschadigd geraakt of de software op iTunes en uw apparaat is niet compatibel met elkaar.

Als er een beschadigd bestand is, ofwel op uw apparaat of in de bestaande back-up, iTunes kan de gegevens niet kopiëren en het back-upproces zal mislukken.

Als de software incompatibel is, kan iTunes niet goed met uw apparaat spreken en opnieuw mislukt de back-up.

Hoe is mijn back-up beschadigd geraakt?

iTunes gebruikt incrementele back-ups. Dat betekent dat elke keer dat u uw back-up bijwerkt, iTunes alleen de nieuwe gegevens kopieert.

Dit is goed omdat het de back-uptijd aanzienlijk verkort!

Zonder incrementele back-ups zou het een uur of langer duren om uw back-up bij te werken, zelfs als er niets is veranderd ten opzichte van de vorige.

Incrementele back-ups zijn echter gevoelig voor aanhoudende fouten. Dit komt omdat wanneer een bestand op uw bestaande back-up onjuist wordt gekopieerd, die slechte kopie ook aanwezig is op alle volgende back-ups.

Na verloop van tijd stapelen die corrupte bestanden zich op en worden ze gekopieerd naar nieuwe back-ups.

Hoe kan ik een corrupte back-up herstellen?

Probeer eerst onze gids voor probleemoplossing onderstaand. Veel lezers vonden succes na deze stappen.

Maar als uw back-up na het proberen van deze stappen nog steeds beschadigd is, zijn er enkele opties van derden die kunnen helpen.

We hebben niet de gelegenheid gehad om het zelf te testen, dus we raden geen enkel product aan. In plaats daarvan, als u deze route volgt, raden we u aan om gebruikersrecensies en opmerkingen te lezen om ervoor te zorgen dat het product doet wat u ervan verwacht.

Enkele populaire opties bij onze lezers zijn:

• TunesCare van TenorShare
• TunesFix door iMyPhone
• Ontcijfer back-upreparatie door Decipher Tools

Er zijn ook enkele andere apps die helpen bij het extraheren van gegevens uit een iTunes-back-up. Deze hulpprogramma's kunnen u helpen gegevens te herstellen, zelfs als u de back-up niet kunt herstellen.

Nogmaals, we hebben deze apps niet persoonlijk kunnen testen, maar hier zijn enkele van de meest populaire:

• MobiSaver van EaseUS
• Dr. Fone door Wondershare
• Gegevensherstel voor iPhone door Stellar

Dergelijke apps hebben meestal een prijs.

Ze zijn niet gemakkelijk te ontwikkelen, en als ze werken zoals beloofd, kunnen ze u veel tijd en moeite besparen, om nog maar te zwijgen van het terughalen van gegevens die gevaar lopen.

We raden u echter aan om het te proberen onze gids voor probleemoplossing hieronder eerst om te zien of u een iPhone-back-up die corrupt of niet compatibel is gratis kunt oplossen.

Gids voor probleemoplossing: wat u eerst moet doen als u de foutmelding 'de back-up was beschadigd of niet compatibel' ziet

Ongeacht uw specifieke iTunes-foutmelding of back-upproblemen, iedereen moet de eerste drie stappen voor probleemoplossing volgen.

Deze drie stappen lossen de meest voorkomende oorzaken van corrupte en niet-compatibele iTunes-back-ups voor iPhone, iPad of iPod touch op.

Stap 1: Werk bij naar de nieuwste versie van iTunes en iOS.

Laten we eerst het gedeelte 'niet compatibel' van het foutbericht aanpakken.

Doe dit door ervoor te zorgen dat u de nieuwste versie van iTunes op uw Mac of pc en de nieuwste versie van iOS op uw iPhone, iPad of iPod touch.

Hoe update ik de software op mijn iPhone, iPad of iPod touch?

1. Ga naar Instellingen > Algemeen > Software-update.
2. Wacht tot uw apparaat controleert op updates.
3. Download en installeer alle gevonden updates.

Hoe update ik iTunes op mijn Mac?

1. Ga naar Apple > Over deze Mac > Software-update.
2. Wacht tot je Mac controleert op updates.
3. Download en installeer alle gevonden updates.

Hoe update ik iTunes op mijn Windows-pc?

1. Open iTunes en klik op Help > Controleren op updates.
2. Download en installeer alle gevonden updates.
3. Als er geen optie Controleren op updates is:
4. Open de Microsoft Store en ga naar Meer > Downloads en updates > Updates ophalen.
5. Download en installeer alle gevonden updates.

Stap 2: Zorg voor een goede verbinding en start beide apparaten opnieuw op

Zorg er nu voor dat je een goede verbinding hebt tussen je iPhone, iPad of iPod touch en je computer.

Test je bliksemkabel, je USB- en bliksempoorten en tot slot je iTunes-verbinding. Start vervolgens beide apparaten opnieuw op terwijl u ze verbonden houdt.

Hoe zorg ik ervoor dat mijn Lightning-kabel en -poorten werken?

Begin met het inspecteren van uw bliksemkabel op tekenen van slijtage. Als er rafels of knikken zijn, overweeg dan om een ​​nieuwe kabel te gebruiken. Zorg ervoor dat de kabel die u gebruikt ofwel een officiële Apple-bliksemkabel of een MFi gecertificeerd accessoire.

Schijn met een zaklamp in de Lightning-poort van je apparaat en de USB-poort van je computer. Controleer op vuil of pluisjes en schoon verwijder alles wat u vindt met een antistatische borstel of een schone, droge tandenborstel.

Hoe test ik mijn iTunes-verbinding?

Verbind uw apparaat en computer met elkaar met behulp van de bliksemkabel. Zorg ervoor dat u een USB-poort rechtstreeks op uw computer gebruikt, niet op een USB-hub of via een extern toetsenbord.

Open iTunes als het niet automatisch is geopend. Ontgrendel uw iOS-apparaat en als er een pop-up verschijnt waarin u wordt gevraagd of u deze computer wilt vertrouwen, tikt u op Vertrouwen.

Uw apparaat zou als een klein pictogram in iTunes moeten verschijnen. Als dit niet het geval is, hebben uw apparaten elkaar niet herkend.

Hoe herstart ik mijn apparaten?

Als u weet dat er een werkende verbinding is, start u beide apparaten opnieuw op terwijl u ze verbonden houdt. Gebruik de optie Afsluiten op uw computer en de Sleep om uit te zetten functie op uw iPhone, iPad of iPod touch.

Forceer uw apparaat niet opnieuw terwijl het is aangesloten op iTunes, anders gaat het naar de herstelmodus!

Sommige gebruikers hebben ontdekt dat het 2-3 keer opnieuw opstarten van beide apparaten voor hen werkte.

Stap 3: Schakel uw beveiligings- of antivirussoftware tijdelijk uit

Windows-gebruikers moeten alle beveiligings-, antivirus- of malwaresoftware tijdelijk uitschakelen. Deze kunnen iTunes verstoren en kunnen de reden zijn dat u geen back-up van uw iPhone kunt maken of deze niet kunt herstellen.

Evenzo, als u beveiligingssoftware van derden op uw Mac, moet dit ook tijdelijk worden uitgeschakeld.

Neem contact op met de ontwikkelaar van de beveiligingssoftware om erachter te komen hoe u deze kunt uitschakelen. En zorg ervoor dat u het weer inschakelt nadat u met succes een back-up hebt gemaakt.

Wat te doen als iTunes geen back-up van het apparaat kan maken?

Als je dat nog niet hebt gedaan, vul dan de eerste drie stappen voor probleemoplossing bovenstaand.

Volg dan de onderstaande stappen als iTunes dat niet kon een back-up maken de iPhone omdat de back-up beschadigd of niet compatibel was.

Klik hier als iTunes dat niet kon herstellen de iPhone omdat de back-up beschadigd of niet compatibel was.

Probeer na elke stap een nieuwe back-up te maken.

Bestaande back-ups verwijderen uit iTunes

Als uw bestaande back-up beschadigd is, kan iTunes deze niet bijwerken. Om die reden gaan we die back-up naar uw bureaublad verplaatsen. Dit zorgt ervoor dat iTunes een geheel nieuwe back-up maakt.

Door de back-up te verplaatsen in plaats van deze te verwijderen, kunt u deze nog steeds gebruiken met back-upreparatiesoftware van derden later.

Eerst, vind de iTunes-back-upmap op uw computer. Gebruik vervolgens de UDID (Unique Device Identifier) ​​van uw apparaat om de juiste back-up te vinden en deze naar uw bureaublad te verplaatsen.

Hoe vind ik de iTunes-back-upmap op een Mac?

1. Klik op het vergrootglas in de menubalk of open Spotlight.
2. Type: ~/Bibliotheek/Applicatie-ondersteuning/MobileSync/Backup/.
3. Druk op Enter om de map Back-up in Finder te openen.

Hoe vind ik de iTunes-back-upmap op een pc?

1. Open de zoekbalk.
2. Typ %appdata% of %USERPROFILE% (afhankelijk van waar je iTunes hebt gedownload) en druk op Enter.
3. Open de map met de naam 'Apple' of 'Apple Computer' > MobileSync > Back-up.

Zodra u de map iTunes Backup op uw computer hebt gevonden, moet u de UDID van uw iPhone, iPad of iPod touch vinden.

Hoe vind ik mijn UDID?

1. Sluit uw apparaat aan op de computer en start iTunes.
2. Ga naar de apparaatoverzichtspagina.
3. Klik op het serienummer totdat u de UDID ziet.

De UDID moet exact overeenkomen met een map in de map iTunes Backup. Hernoem die map naar iets duidelijks als "Oude [apparaat] back-up". Verplaats het vervolgens naar het bureaublad van uw computer.

De volgende keer dat u een back-up probeert te maken, denkt iTunes dat u de oude hebt verwijderd en begint het opnieuw. Deze nieuwe back-up kan langer duren dan gewoonlijk.

Bovendien, als u ooit moet gegevens herstellen van die oude back-up je hebt het nog steeds op je bureaublad.

Maak de map Back-up opnieuw aan in uw systeembestanden

Als de laatste stap niet werkte, of als je het niet kon zoek de iTunes-back-upmap, kunt u handmatig de mappenhiërarchie in uw systeembestanden maken.

Het is eigenlijk veel eenvoudiger om te doen dan het klinkt! Het betekent eenvoudigweg het maken van een reeks nieuwe mappen met specifieke namen.

Hoe maak ik de map iTunes Backup opnieuw op een Mac?

1. Klik op het vergrootglas in de menubalk of open Spotlight.
2. Type: ~/Bibliotheek/Applicatieondersteuning/.
3. Als er al een MobileSync-map is, verplaatst u deze naar uw bureaublad.
4. Maak een nieuwe map in Application Support met de naam MobileSync.
5. Maak vervolgens een nieuwe map in MobileSync met de naam Back-up.
6. Probeer een nieuwe iTunes-back-up te maken.

Hoe maak ik de iTunes-back-upmap opnieuw op een pc?

1. Open de zoekbalk.
2. Typ %appdata% of %USERPROFILE% en druk op Enter.
3. Als er al een Apple- of Apple Computer-map is, verplaatst u deze naar uw bureaublad.
4. Maak een nieuwe map in %appdata% of %USERPROFILE% met de naam Apple Computer.
5. Maak vervolgens een nieuwe map in Apple Computer met de naam MobileSync.
6. Maak ten slotte een nieuwe map in MobileSync met de naam Back-up.
7. Probeer een nieuwe iTunes-back-up te maken.

iTunes verwijderen en opnieuw installeren

U zou nu kopieën van al uw bestaande iTunes-back-ups op het bureaublad van uw computer moeten hebben. Als u dat niet doet, gebruikt u de vorige twee stappen om dit te doen.

Het volledig verwijderen en opnieuw installeren van iTunes lost corrupties in de software op. Het zou geen invloed moeten hebben op andere gegevens op uw computer, maar we raden u toch aan om: maak een back-up eerst.

Hoe verwijder en installeer ik iTunes op mijn Mac?

1. Ga naar Apple > Afsluiten en wacht tot je Mac volledig is uitgeschakeld.
2. Zet je Mac aan en houd vast commando+R.
3. Blijf beide knoppen ingedrukt houden totdat je het Apple-logo of een draaiende wereldbol ziet.
4. Voer uw firmwarewachtwoord in als daarom wordt gevraagd.
5. Wanneer het venster macOS-hulpprogramma's verschijnt, selecteert u MacOS opnieuw installeren.
6. Volg de instructies op het scherm en wacht tot de herinstallatie is voltooid.

Hoe installeer ik iTunes opnieuw op mijn Windows-pc?

De instructies voor het verwijderen en opnieuw installeren van iTunes op een Windows-pc variëren afhankelijk van uw versie van Windows en waar u iTunes vandaan hebt gehaald.

Volg daarom de handleiding op de website van Apple om iTunes te verwijderen en opnieuw te installeren op een Windows-pc.

Gebruik software van derden om een ​​corrupte back-up te herstellen

In dit stadium hebt u alles gedaan wat u kunt doen om zelf softwarefouten op te lossen. Als je nog kan geen nieuwe back-up maken het is tijd om naar de te gaan experts bij Apple of gebruik een van de tools van derden hierboven vermeld om corrupte back-ups te herstellen.

Nogmaals, we hebben niet de kans gehad om ze zelf te testen, dus zorg ervoor dat u wat onderzoek doet voordat u ervoor betaalt.

Wat te doen als iTunes een back-up niet kan herstellen?

Als je dat nog niet hebt gedaan, zorg er dan voor dat je de eerste drie stappen voor probleemoplossing.

Volg de onderstaande stappen als iTunes de iPhone niet kon herstellen omdat de back-up beschadigd of niet compatibel was.

Probeer na elke stap uw back-up te herstellen.

Probeer te herstellen vanaf een andere back-up

Het klinkt niet als een geweldige oplossing, ik weet het. Maar als u regelmatig een back-up van uw apparaat maakt of een back-up maakt van andere Apple-apparaten, heeft u mogelijk meer dan één optie.

U kunt een andere back-up terugzetten zonder iets belangrijks te verliezen.

Hoe herstel ik een andere back-up met iTunes?

Als je meerdere Apple-apparaten hebt en je maakt van al deze apparaten een back-up naar iTunes, dan kun je een andere back-up op je apparaat terugzetten. Dezelfde back-ups werken op iPhone-, iPad- of iPod touch-apparaten.

1. Sluit uw apparaat aan op de computer en start iTunes.
2. Ga naar Bestand > Apparaten > Herstellen vanaf back-up.
3. Selecteer een alternatieve back-up om van te herstellen.

Hoe herstel ik oudere back-ups met Time Machine?

Helaas, tenzij u handmatige archieven maakt of gebruik Time Machine, iTunes bewaart alleen de meest recente back-up van elk apparaat.

Met Time Machine kunt u uw iTunes-back-upmap herstellen naar een tijdstip waarop uw back-up niet beschadigd was.

1. Sluit uw Time Machine-back-upschijf aan op uw Mac.
2. Klik op het vergrootglas in de menubalk of open Spotlight.
3. Type: ~/Bibliotheek/Applicatie-ondersteuning/MobileSync/Backup/.
4. Druk op Enter om de map Back-up in Finder te openen.
5. Klik op het vergrootglas in de menubalk of open Spotlight.
6. Typ: Time Machine en druk op Enter om het te openen.
7. Gebruik de pijlen om naar een tijd vóór uw laatste back-up te navigeren.
8. Klik op Herstellen en probeer opnieuw een back-up van iTunes te herstellen.

Hoe herstel ik een andere back-up met iCloud?

Als u iCloud ook gebruikt om een ​​back-up te maken, probeer dan uw apparaat opnieuw in te stellen en vanaf dat apparaat te herstellen. Net als bij iTunes kun je iCloud gebruiken om een ​​back-up vanaf een ander apparaat te herstellen.

1. Ga naar Instellingen > Algemeen > Reset > Wis alle inhoud en instellingen.
2. Volg de installatie-instructies.
3. Wanneer u de keuze krijgt, kiest u voor Herstellen vanuit iCloud-back-up.
4. In het scherm Back-up kiezen kunt u de datum en het apparaat van elke back-up zien.
5. Herstel vanaf een andere back-up.

Ziet u nog steeds het bericht dat de back-up beschadigd of niet compatibel was?

Helaas kun je niet veel anders doen als je iPhone-back-up nog steeds corrupt is.

Op dit moment raden we u aan contact op te nemen met Apple Support voor verdere instructies.

Je zou ook kunnen proberen die te gebruiken tools van derden om te proberen de gegevens van uw apparaat te herstellen of een corrupte back-up te repareren. Deze software is normaal gesproken niet gratis, maar het is misschien de enige manier om uw gegevens te herstellen.

Nogmaals, we hebben geen enkele van deze apps kunnen testen, dus zorg ervoor dat u ze zelf onderzoekt voordat u een aankoop doet.

Inpakken

Na het lezen van deze handleiding hopen we dat u uw iPhone, iPad of iPod touch kunt herstellen vanaf een back-upbestand of een iDevice-back-up kunt bijwerken die beschadigd was.

Als dat niet het geval is, laat ons dan weten wat er aan de hand is in de opmerkingen en we zullen zeker proberen te helpen.