HomeKit-problemen oplossen: wanneer uw Philips Hue-lampen niet werken

Apple HomeKit verscheen in 2014 samen met iOS 8. Sindsdien is de lijst met HomeKit-compatibele producten gestaag gegroeid. Deze uitbreiding was het meest merkbaar bij slimme verlichtingsproducten van bedrijven als Philips Hue. Bij gebruik met Apple's HomeKit-framework kun je de verlichting in je huis bedienen vanuit de Home-app op iPhone en iPad. Als dit werkt, is het een prachtig gezicht. Helaas doen zich problemen voor als het om HomeKit gaat.

In dit artikel ontdek je de meest voorkomende problemen met HomeKit- en Philips Hue-verlichting en wat je kunt doen om deze op te lossen.

Wat is Apple HomeKit?

Met HomeKit kunnen gebruikers van een iOS-apparaat slimme huishoudelijke apparaten configureren, ermee communiceren en bedienen, zoals thermostaten, schakelaars en stopcontacten, luidsprekers en nog veel meer. In combinatie met de automatiseringsfunctie van de Home-app kan deze integratie verder worden aangepast, zodat accessoires reageren op veranderingen in het huis.

Dankzij automatisering kun je bijvoorbeeld je verlichting of verwarming aan/uit laten zetten, afhankelijk van je huidige locatie. Of u kunt uw deursloten laten activeren wanneer u het huis verlaat.

Niet alle smart home-producten werken echter met HomeKit. Producten die wel een HomeKit-label op de doos en het apparaat zelf hebben. Voor installatie is een uniek nummer op dit label vereist. De code ontgrendelt de sleutels voor uw iOS-apparaat om met het accessoire te praten en zijn magie uit te voeren.

Aanbevolen artikelen:

• Top Apple HomeKit-compatibele cadeaus voor de Apple-fan
• 15 manieren om Siri optimaal te gebruiken op uw Apple Watch
• Een externe GPU gebruiken met apps op uw Mac-computer

Een vies klein geheimpje

Smart home-producten, ongeacht of ze compatibel zijn met HomeKit, hebben allemaal één ding gemeen; ze worden bestuurd door afzonderlijke apps. Voor het grootste deel zijn dit alles-in-één-apps van de apparaatfabrikanten. In het geval van Philips Hue is er: de gratis Hue-app.

Met dit in gedachten hoeft u technisch gezien de Home-app van Apple niet te gebruiken om uw HomeKit-compatibele producten te bedienen. De reden om dit te doen is echter eenvoudig genoeg om te begrijpen. Het maakt het mogelijk om al uw HomeKit-compatibele accessoires vanaf één locatie en gebruik indien nodig automatisering. Anders zou u verschillende apps voor meerdere producten gebruiken, wat verwarrend kan zijn, afhankelijk van het aantal producten dat u bezit.

Problemen oplossen: wat kan er gebeuren?

Het meest voor de hand liggende probleem waarmee u te maken kunt krijgen met uw Philips Hue-verlichtingssysteem (of een ander HomeKit-gerelateerd product) is dat ze niet meer werken vanuit de Home-app. De lichten zelf zullen vrijwel zeker handmatig werken; als dat niet het geval is, moet de lamp waarschijnlijk worden vervangen. Probeer de volgende tips voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.

Controleer de schakelaar

Met Philips Hue verlichtingsproducten (en de benodigde Hue Bridge) kun je je lampen overal ter wereld aanpassen en bedienen. Als ze echter niet zijn aangesloten of de lichtschakelaar is uitgeschakeld, werken ze niet. Het eerste dat u moet doen, is ervoor zorgen dat er stroom naar uw lampen stroomt.

Ja, dit is een goed idee, maar het is de grootste reden achter problemen met slim licht. Je kunt de persoon in je huishouden de schuld geven die weigert een app te gebruiken om de lichten te bedienen.

Gelukkig markeert de Home-app niet-verbonden lichten dienovereenkomstig, dus je zult uit de eerste hand zien wanneer dit het probleem is.

Controleer uw firmware en iOS-versie

U moet er ook voor zorgen dat u de nieuwste softwareversie gebruikt voor de producten die u gebruikt. In het geval van je Hue-lampen betekent dit dat je de firmware van elke lamp moet controleren. Je moet ook controleren welke iOS-versie je gebruikt op je iPhone of iPad en ervoor zorgen dat deze up-to-date is.

1. Tik op het tabblad Instellingen in de Hue-app op Software-update. Standaard zouden deze updates automatisch moeten worden geïnstalleerd, maar zoals alle technologie werkt niets 100 procent van de tijd correct.
2. Om de iOS-versie op uw apparaat te controleren, gaat u naar de app Instellingen onder Algemeen > Software-update.
3. Voer de updates indien nodig uit.

Bent u ingelogd op uw iCloud-account?

Om HomeKit en de Home-app te gebruiken, moet uw iOS-apparaat zijn aangemeld bij uw iCloud-account.

1. Ga naar de Instellingen-app op je apparaat en tik op je account bovenaan het scherm.
2. Bevestig vervolgens dat u bent ingelogd op uw iCloud-account. Als dat zo is, zou u een link voor iCloud moeten zien in het tweede gedeelte van de pagina. Als u dat niet bent, tikt u op om in te loggen.
3. U kunt bevestigen dat de Home-app werkt met uw iCloud-account door vanaf deze pagina op iCloud te tikken en naar de Home-app-schakelaar te zoeken.

Hoe zit het met de andere HomeKit-accessoires?

Kun je nog wel andere accessoires bedienen vanuit de Woning-app? Als je kunt, is er iets mis met je Philips Hue-configuratie. Anders heeft u mogelijk een groter probleem en moet u HomeKit mogelijk opnieuw instellen.

Op dit punt zou ik eerst aanraden de Philips Hue Bridge opnieuw op te starten. Om dit te doen, koppelt u het apparaat los en geeft u het een paar minuten om opnieuw op te starten. Zodra de Bridge weer online is, controleer je of je de lampen kunt bedienen via de Hue-app. Probeer vervolgens hetzelfde te doen in de Woning-app.

Het opnieuw opstarten van de wifi in uw huis is een andere suggestie. Dit proces is anders, afhankelijk van het type router dat u bezit. Als u het apparaat gedurende ten minste één minuut uit het stopcontact haalt, zou dit bij de meeste producten moeten werken.

Werken de lampen via de Hue-app?

Als je je Philips Hue-lampen wel kunt gebruiken vanuit de Hue-app maar niet via de Home-app, heeft het probleem te maken met HomeKit. Zo niet, dan is het tijd om je Philips Hue Bridge-installatie te resetten. Hiervoor is een fabrieksreset noodzakelijk.

1. Ga naar je Philips Hue Bridge en zorg ervoor dat je deze niet loskoppelt. Zoek in plaats daarvan naar de knop aan de onderkant van het apparaat die is gemarkeerd met 'fabrieksinstellingen herstellen'.
2. Druk met een kleine stok of penpunt vijf seconden op de knop.
3. Je Bridge is nu teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Zodra het apparaat opnieuw is opgestart, gaat u naar de Hue-app en volgt u de aanwijzingen om uw lampen opnieuw te verbinden.

Werkt nog steeds niet?

Werken je lampen nog steeds niet via de Woning-app? Het is tijd om HomeKit te resetten. Nadat je deze laatste stap hebt uitgevoerd, moet je je HomeKit-installatie reconstrueren, inclusief het opnieuw toevoegen van elk HomeKit-compatibel apparaat aan je systeem. Omdat dit proces lang kan duren, afhankelijk van het aantal apparaten dat u bezit, is het absoluut noodzakelijk dat u ervoor zorgt dat u alle stappen voor probleemoplossing hebt geprobeerd voordat u doorgaat.

Een goede vuistregel: Als je de lampen niet via de Home-app kunt bedienen, maar andere HomeKit-compatibele apparaten wel vanaf deze locatie werken, ligt het probleem vrijwel zeker aan de kant van Philips Hue. Als dit het geval is, reset HomeKit dan niet.

Probeer deze laatste techniek voor probleemoplossing voordat u HomeKit opnieuw instelt:

1. Ga naar de Instellingen-app onder Privacy > HomeKit.
2. Schakel naar de uit-positie Tint.
3. Start uw iOS-apparaat opnieuw op.
4. Zodra uw apparaat weer online is, gaat u terug naar de hierboven genoemde pagina en schakelt u Hue in de aan-positie.
5. Kijk of dit het probleem heeft opgelost.

Als het zover is en je geen andere keuze hebt dan HomeKit opnieuw in te stellen, volg dan deze stappen:

1. Klik in de Home-app op het Home-pictogram rechtsboven.
2. Scrol totdat je Home verwijderen ziet. Tik erop en bevestig dat je je huis wilt verwijderen.
3. Zodra je dat hebt gedaan, moet je je HomeKit-instellingen voor je locatie opnieuw maken vanuit de Home-app.

Bij twijfel

Met deze HomeKit-tips voor het oplossen van problemen kunt u elk probleem met Philips Hue-verlichtingsproducten oplossen. Als u nog steeds problemen ondervindt, moet u contact opnemen met de fabrikant. Je moet ook je opmerkingen hieronder achterlaten en ons laten weten hoe je het hebt gemaakt.