Als uw Apple-account is uitgeschakeld, kunt u geen apps downloaden of bijwerken en kunt u zelfs geen toegang meer krijgen tot FaceTime, iCloud en andere services. In dit artikel helpen we u te bepalen waarom uw account is uitgeschakeld en geven we u verschillende opties om het probleem op te lossen.
Spring naar:
- Waarom is mijn Apple ID uitgeschakeld?
- Hoe iForgot te gebruiken om uw Apple-account te ontgrendelen
- Hoe u uw Apple ID-wachtwoord kunt wijzigen
- Mogelijke andere redenen waarom uw Apple ID is uitgeschakeld
Waarom is mijn Apple ID uitgeschakeld?
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom uw account is uitgeschakeld:
- Probleem met facturering/betaalmethode (inclusief betwiste kosten)
- Apple heeft mogelijk verdachte activiteit in uw account gedetecteerd en voor uw bescherming vergrendeld
- Je hebt je wachtwoord misschien te vaak verkeerd ingevoerd
- Uw Apple-account lange tijd niet gebruikt (accountinactiviteit)
De meest voorkomende oorzaak van het uitschakelen van een account in de App Store of iTunes is dat een onjuist wachtwoord wordt ingevoerd bij het inloggen op uw Apple ID. Als dit het geval is, krijgt u een van de volgende meldingen:
- "Deze Apple ID is om veiligheidsredenen uitgeschakeld"
- "U kunt niet inloggen omdat uw account om veiligheidsredenen is uitgeschakeld"
- "Deze Apple ID is om veiligheidsredenen vergrendeld"
Als je een van deze berichten hebt ontvangen, moet je de beveiligingsproblemen met betrekking tot je account oplossen voordat je de aankoop kunt voltooien die je probeerde te voltooien.
Hoe iForgot te gebruiken om uw Apple-account te ontgrendelen
Uw eerste stap is om te proberen het juiste wachtwoord te gebruiken. Het kan zijn dat u na een bepaald aantal pogingen 24 uur moet wachten. Dit is de moeite waard als u denkt het juiste wachtwoord te hebben onthouden. Als u uw wachtwoord bent vergeten, moet u, om u weer toegang te geven tot uw account, aan Apple bewijzen dat u in feite de eigenaar van het Apple-account bent. Gelukkig biedt Apple zijn gebruikers voor zulke gelegenheden een service genaamd iForgot. Hier is hoe het te gebruiken:
- Ga naar ifvergot.apple.com
- Voer het e-mailadres in dat is gekoppeld aan uw Apple ID. Als je niet meer weet welk e-mailadres je hebt gebruikt, zoek dan in je inbox naar abonnements- of ID-e-mails van Apple.
- Volg de aanwijzingen en stappen voor identiteitsverificatie op iForgot om uw account te ontgrendelen.
Hoe u uw Apple ID-wachtwoord kunt wijzigen
Als iForgot u geen toegang geeft tot uw Apple-account of als u uw wachtwoord wilt wijzigen in een wachtwoord dat u gemakkelijker kunt onthouden, is de volgende stap om uw Apple ID-wachtwoord opnieuw in te stellen. Hier is hoe:
- Open de Instellingen-app.
- Tik bovenaan op je Apple ID-profiel.
- Tik op Wachtwoord en beveiliging.
- Tik op Verander wachtwoord.
- Voer uw toegangscode in als daarom wordt gevraagd.
- Voer een nieuw wachtwoord in en voer het opnieuw in op de tweede regel.
- Tik Wijziging in de rechterbovenhoek.
- Selecteer een van beide Andere apparaten uitloggen of Niet uitloggen afhankelijk van uw voorkeur.
Als je hebt geselecteerd Andere apparaten uitloggen, moet u op uw andere Apple-apparaten inloggen met uw nieuwe aanmeldingsgegevens om ze weer toegang te geven tot uw Apple-account. Als je hebt geselecteerd Niet uitloggen, wees niet ongerust als u nog steeds prompts ziet om in te loggen om uw aanmeldingsgegevens bij te werken op andere apparaten. U zult waarschijnlijk ook e-mails of andere meldingen zien die u waarschuwen voor een nieuwe aanmelding op bepaalde apparaten. Als de activiteit zinvol is op basis van de wijzigingen die u in uw account heeft aangebracht, kunt u deze waarschuwingen negeren.
Verwant: Hoe u uw Apple ID-account beheert in Instellingen op de iPhone
Mogelijke andere redenen waarom uw Apple ID is uitgeschakeld
Als uw probleem te maken heeft met betalingen, factureringsproblemen of een andere veiligheidsreden, dient u contact op te nemen met Apple Support om u te helpen een oplossing te vinden. Apple-ondersteuning is zeer responsief en behulpzaam. Bovendien kan Apple-ondersteuning het specifieke probleem dat u met uw account tegenkomt gemakkelijk beperken. Gebruik een van de volgende methoden om contact op te nemen met Apple-ondersteuning:
- Bel Apple Support op 800-APL-CARE (800-275-2273)
- Chat met een Apple-specialist over een wachtwoordprobleem
- Bezoek de generaal Apple-ondersteuning bladzijde
Hoewel het frustrerend kan zijn om een uitgeschakelde accountwaarschuwing te ontvangen, is het geruststellend om te weten dat dit het uitschakelen van accounts is een beveiligingsmaatregel die Apple heeft genomen om de privacy van zijn gebruikers te beschermen gebruikers.