MyChart is een krachtig hulpmiddel voor zowel medische professionals als patiënten. Het slaat medische informatie en geschiedenis veilig op, inclusief medicijnen, testresultaten en aanstaande afspraken. De applicatie, die gratis te downloaden is op je smartphone en gemakkelijk online toegankelijk is, is een onmisbaar hulpmiddel geworden.
Omdat veel mensen in het hele land tijdens de strikte quarantaineperiode niet fysiek in staat waren om hun arts te ontmoeten, zag MyChart een piek in het gebruik ervan als een hulpmiddel voor telegezondheidsconferenties. Patiënten gebruikten en gebruiken MyChart nog steeds om hun arts op afstand te 'bezoeken', wat een nieuw niveau van medisch gemak oplevert.
De patiënt en arts kunnen zien op de MyChart-app is natuurlijk ontzettend belangrijk. Het is net zo belangrijk om te kunnen horen wat er wordt gezegd, vooral voor slechthorenden. Technologie is technologie. Er gaan echter altijd dingen mis en vaak stopt de audioluidspreker in de MyChart-app met werken.
Voor degenen onder u die vandaag een MyChart-telegezondheidsconferentie hebben, maar de audio niet aan het werk kunnen krijgen, hier is wat u kunt doen om het probleem op te lossen.
Controleer uw versie van MyChart
Het eerste dat u moet controleren, is welke versie van MyChart u gebruikt. U moet de gebruiken MultiCare-versie van MijnKaart. MultiCare zorgt ervoor dat tijdens het gesprek aan de juiste privacynormen wordt voldaan.
Controleer uw audio
Als uw arts u niet goed kan horen, moet u de instellingen voor audio-invoer op uw apparaat controleren.
- Als u een moderne smartphone, tablet, desktop of laptop bezit, is de kans groot dat u over de juiste systeemvereisten beschikt om een videogesprek te voeren. Als er een camera of webcam in uw apparaat is ingebouwd, moet u ook over ingebouwde audio-invoermogelijkheden beschikken. Als je geen ingebouwde webcam of microfoon hebt, moet je er een aanschaffen en de software op je computer installeren.
- Als u een externe microfoon gebruikt, zorg er dan voor dat de kabel is aangesloten, de microfoon is ingeschakeld en dat eventuele software die moet worden geïnstalleerd, is geïnstalleerd.
- Uw invoerinstellingen kunnen ook op het verkeerde apparaat zijn ingesteld. Dit kan gebeuren als u naast uw ingebouwde microfoon meer dan één type microfoon gebruikt.
- Als u een Windows-pc gebruikt, navigeert u naar: Instellingen > Systeem > Geluid. Onder Geluid krijgt u een optie om uw invoerapparaat te kiezen. Selecteer het juiste apparaat in het vervolgkeuzemenu.
- Als u een Mac gebruikt, navigeert u naar Systeemvoorkeuren > Geluid > Ingang. Selecteer het invoerapparaat van uw voorkeur in het beschikbare menu.
Controleer uw luidsprekers
Als u de dokter niet kunt horen, maar de dokter kan u wel horen, kijk dan onmiddellijk naar uw standaard luidsprekerinstellingen.
- Controleer of uw volume hoog staat en niet op mute staat.
- Sommige externe luidsprekers moeten worden ingeschakeld om ze te kunnen gebruiken. Zorg ervoor dat deze zijn aangesloten en ingeschakeld.
- Als u verschillende vormen van audio-uitvoer gebruikt — Bluetooth®-luidsprekers, externe luidsprekers, ingebouwde luidsprekers, enz. — het kan zijn dat uw uitvoerconfiguraties zijn uitgeschakeld.
- Als u een Windows-pc gebruikt, navigeert u naar: Instellingen > Systeem > Geluid. Onder Geluid krijgt u een optie om uw uitvoerapparaat te kiezen. Selecteer het juiste apparaat in de vervolgkeuzelijst. U kunt hier ook het volume aanpassen.
- Als u een Mac gebruikt, navigeert u naar Systeemvoorkeuren > Geluid > Uitgang. Selecteer het gewenste uitvoerapparaat in het meegeleverde menu.
Als u uw provider kunt horen, maar de kwaliteit is slecht?
Wanneer u uw provider kunt horen, maar uw geluidskwaliteit is slecht of schokkerig, kan dit helemaal niets met uw luidsprekers te maken hebben.
- Sluit alle onnodige browsertabbladen en actieve applicaties. Deze nemen geheugen in beslag en kunnen uw MyChart-app vertragen.
- Probeer te verhuizen naar een ander deel van het huis als je een smartphone, laptop of tablet gebruikt. Uw gegevens- of wifi-verbinding kan zwak zijn.
- Log uit bij de MyChart-app en log opnieuw in. Soms is dit alles wat de app nodig heeft om de kwaliteit opnieuw in te stellen.
Als de audio nog steeds niet werkt
Soms werken dingen gewoon niet. Als dat het geval is met je audio, geen paniek! Er is altijd een alternatief.
- Als u tijd heeft voor uw afspraak, start u uw computer opnieuw op. Wanneer u opnieuw opstart, moet u al uw audio- en luidsprekerinstellingen bekijken om er zeker van te zijn dat ze correct zijn geconfigureerd.
- Bespreek alternatieve opties met uw provider. Als uw video werkt, maar niet de audio, kunt u altijd mondeling communiceren door hun kantoortelefoon te bellen. Uw zorgverlener moet hier eerst mee instemmen.
Conclusie
Het is altijd het beste om uw audio te testen voordat u een telehealth-afspraak maakt. Zorgverleners kunnen zelfs afspreken om een testrun met u te doen om uw comfortniveau te verbeteren. Maar wacht niet tot vijf minuten van tevoren om je audio te testen! Controleer het met voldoende tijd om problemen op te lossen.