De afgelopen weken hebben Apple Music-gebruikers een groot probleem met iTunes gemeld. Wanneer u uw eigen muziek synchroniseert met iTunes en Apple Music, gaat de service op zoek naar een match op hun servers. Dat is het bestand dat Apple Music dan zal gebruiken. Maar het probleem is dat meerdere gebruikers hebben ontdekt dat iTunes de originele bestanden van hun muziek verwijdert (zodat ze hun eigen muziek zouden verliezen wanneer uitschrijven van de dienst.) Als iemand die al jaren een persoonlijke bibliotheek met muziek verzamelt, kan ik begrijpen waarom mensen grondig pissig zijn uit. Maar Apple verzekert ons dat er een oplossing komt.
Vroeger was het gerapporteerd door Vellum dat Amber (van wie ik alleen kan aannemen dat hij voor AppleCare werkt) een gebruiker vertelde dat de iTunes-software "werkte zoals bedoeld". Wat betekent dat het verwijderen van de persoonlijke muziek van deze gebruiker geen vergissing was. Dit bracht de gebruiker, James, ertoe een gedetailleerde blogpost te schrijven over de problemen met deze praktijk. Later ontkende Apple wat Amber beweerde.
Vervolgens nam Apple contact op met De lus om ons te verzekeren dat het op de hoogte is van het probleem:
"In een extreem klein aantal gevallen hebben gebruikers gemeld dat muziekbestanden die op hun computer zijn opgeslagen zonder hun toestemming zijn verwijderd", aldus Apple. “We nemen deze meldingen serieus omdat we weten hoe belangrijk muziek is voor onze klanten en onze teams zijn gericht op het identificeren van de oorzaak. We hebben dit probleem niet kunnen reproduceren, maar we brengen begin volgende week een update voor iTunes uit die extra beveiligingen bevat. Als een gebruiker dit probleem ervaart, moet hij contact opnemen met AppleCare."
Ik krimp ineen bij het idee van weer een nieuwe iTunes-update terwijl ik wacht op de onvermijdelijke ondergang van de software. Ik heb nog nooit iemand gesproken die van iTunes houdt. Maar hopelijk zullen de beveiligingen het lukken en dit irritante probleem oplossen.