Als uw Zoom-audio niet werkt en u anderen niet kunt horen, zij u niet of beide, laten we u zien hoe u het probleem kunt oplossen. Laten we eens kijken hoe u problemen met microfoon en zoom op uw iPhone, iPad of Mac kunt oplossen.
Verwant: Er goed uitzien tijdens zoom- en videogesprekken
Laten we beginnen met het oplossen van problemen met Zoom-audio. Voor meer geweldige FaceTime- en Zoom-tutorials, bekijk onze gratis Tip van de dag.
Spring naar:
- Zoom-systeemvereisten
- Wat te doen als uw microfoon of luidsprekers niet werken op uw iPhone of iPad
- Problemen met zoommicrofoon en luidspreker op uw Mac oplossen
- Zoom-stappen voor probleemoplossing voor iPhone, iPad en Mac
Het eerste deel van leren hoe Zoom te gebruiken zorgt ervoor dat u over de juiste hardware en software beschikt. Hier is een lijst met Apple-apparaten die Zoom-compatibel zijn. Als uw iPhone, iPad, iPod Touch of Mac over de volgende functies en software beschikt, kunt u deze met Zoom gebruiken.
Systeemvereisten: iPhone, iPad, iPod Touch
Hardware
- iPhone 3GS zonder camera aan de voorzijde, iPhone 4 en nieuwer, iPod Touch 4e generatie en nieuwer, iPad 2 of nieuwer, iPad Pro, iPad mini
Software
- iPhone, iPod Touch of iPad met iOS 7 of hoger.
- iPad met iPadOS 13 of hoger.
Browser
- Safari 5+ of Chrome
Verwerker
- Single-core processor van 1 GHz of hoger
Systeemvereisten: Mac
Als je een Mac hebt, moet je Zoom Client 5.1.1 installeren en over de volgende functies en software beschikken om Zoom te gebruiken.
Hardware
- Een Mac waarop macOS X met macOS 10.9 of hoger kan worden uitgevoerd.
- Microfoon en luidsprekers (Bluetooth, USB-plug-in of ingebouwd).
- Een webcam of HD-webcam (Bluetooth, USB-plug-in of ingebouwd).
Internetverbinding
Een ander ding dat je nodig hebt om Zoom te gebruiken zonder problemen met vastlopen of crashen, is een goede internetverbinding. Je hebt verschillende behoeften, afhankelijk van of je alleen een webinar of vergadering bijwoont, of je presenteert of deelneemt. Zoom geeft aanbevolen bandbreedtes weer hier. Je kunt ook lid worden van een Zoom-testvergadering om uw internetverbinding te testen.
Als u niet zeker weet hoe snel uw internetsnelheid is, zijn er online tal van snelheidstests beschikbaar. Enkele populaire opties zijn: Snel en Ookla.
Het is belangrijk om te weten hoe Zoom-video- en verbindingsproblemen op te lossen, evenals Zoom-audioproblemen. Laten we nu bekijken hoe u problemen met de zoommicrofoon en luidspreker kunt oplossen.
Zorg ervoor dat uw iPhone- en iPad-luidsprekers werken
Als u anderen in uw Zoom-vergadering niet kunt horen, maar zij u wel, controleer dan de luidsprekers van uw iPhone of iPad in een andere app om te zien of ze werken. Als je muziek kunt afspelen of de audio kunt horen tijdens een normaal telefoongesprek, ligt het probleem niet bij je luidsprekers. Je kunt de onderstaande stappen voor probleemoplossing ook delen met andere leden van je Zoom-vergadering. Ze zijn mogelijk gedempt of hebben hun audio mogelijk niet aangesloten.
Zorg ervoor dat Zoom Audio is aangesloten
Het eerste waar u aan moet denken als uw Zoom-audio niet werkt en u de andere niet kunt horen mensen in gesprek, is dat u aan het begin van de oproep. Als je in plaats daarvan op Annuleren hebt getikt, kun je internetaudio nog steeds inschakelen.
- Tik Bellen via internetaudio aan het begin van het gesprek of de vergadering.
- Tik op het scherm om de oproepbedieningen onder aan het scherm weer te geven en tik vervolgens op Deelnemen aan audio.
Zorg ervoor dat uw microfoon niet is gedempt
Als andere mensen je niet kunnen horen in een Zoom-vergadering, zorg er dan eerst voor dat je niet gedempt bent. Om dit te doen:
- Tik op het scherm om de bedieningselementen onderaan weer te geven.
- Als het microfoonpictogram zegt: Dempen opheffen en heeft een rode schuine streep erdoorheen als volgt:
- Tik op het microfoonpictogram om het dempen op te heffen.
Zorg ervoor dat Zoom toegang heeft tot de iPad- of iPhone-microfoon
Zorg er vervolgens voor dat Zoom toegang heeft tot de microfoon van uw iPhone of iPad.
- Open de Instellingen-app.
- Tik Privacybeleid.
- Tik Microfoon.
- Schakel in Zoom.
Controleer de microfooninstellingen in de Zoom-app
- Open de Zoom-app en tik op Instellingen.
- Tik Vergaderingen.
- Zorg ervoor dat Altijd mijn microfoon dempen is uitgeschakeld. Met deze instelling blijft uw microfoon gedempt wanneer u deelneemt aan een vergadering, totdat u ervoor kiest om deze in te schakelen, wat gemakkelijk kan worden vergeten.
Zorg ervoor dat de luidsprekers van uw Mac werken
Als je anderen in je Zoom-vergadering niet kunt horen, maar zij jou wel, controleer dan de luidsprekers van je Mac in een andere app om te zien of ze werken. Als u muziek kunt afspelen of de audio van andere toepassingen kunt horen, ligt het probleem niet bij uw luidsprekers. U kunt de onderstaande stappen voor probleemoplossing delen met andere leden van uw Zoom-vergadering. Ze zijn mogelijk gedempt of hebben hun audio mogelijk niet aangesloten.
Zorg ervoor dat u toegang tot de zoommicrofoon hebt toegestaan
Een van de gemakkelijkste stappen die u kunt nemen, is ervoor zorgen dat u Zoom Microphone-toegang op uw Mac hebt toegestaan. Om dit te doen:
- Klik op het Apple-menu bovenaan uw scherm en klik op Systeem voorkeuren.
- Klik Veiligheid en privacy.
- Klik op het slotpictogram en voer vervolgens uw Mac-wachtwoord in.
- Klik op Microfoon en zorg ervoor dat het vakje naast Zoom is aangevinkt.
- Klik op het open slotpictogram om uw wijzigingen op te slaan.
Zorg ervoor dat Zoom Audio is aangesloten
Het eerste waar u aan moet denken als uw Zoom-audio niet werkt en u de andere mensen in het gesprek niet kunt horen, is dat u mogelijk gedempt bent. Net als op je iPhone of iPad, als het microfoonpictogram onderaan het scherm zegt: Dempen opheffen en heeft een rode schuine streep erdoor, klik erop om het dempen op te heffen.
Zoom-luidspreker- en microfoontest
Je kunt ook een microfoontest en luidsprekertest doen in de Zoom-app.
- Open de Zoom-app.
- Klik op de Tandwiel icoon.
- Klik Audio.
- Je ziet de Testspreker en Testmicrofoon opties. Klik Testspreker.
- Je computer speelt een deuntje om je luidsprekers te testen, druk op Stop als je hebt vastgesteld dat de luidspreker werkt. Verhoog of verlaag de Uitgangsvolume met behulp van de volumebalk hieronder Uitgangsniveau.
- Om uw microfoon te testen, klikt u op Testmicrofoon.
- Spreek om de microfoon te testen; u ziet uw invoerniveau op het scherm.
- U kunt het invoervolume handmatig verhogen of verlagen, of klik op Microfoonvolume automatisch aanpassen om je Mac het microfoonniveau te laten instellen.
Achtergrondgeluid en echo's onderdrukken in een zoomgesprek
Veelvoorkomend audioprobleem tijdens Zoom-gesprekken zijn achtergrondgeluiden en echo's tijdens een gesprek. Voor echo's tijdens een gesprek, beperk je de audio-invoer door ervoor te zorgen dat je je Zoom-gesprek niet met meer dan één apparaat tegelijk hebt geplaatst of eraan hebt toegevoegd, zoals je telefoon en computer. Als je twee apparaten actief hebt, laat je het gesprek op een van hen staan. Als uw computer externe luidsprekers heeft aangesloten, kunt u de luidsprekers verder uit elkaar plaatsen om feedback en echo te verminderen. Als het probleem aanhoudt, kunt u uw externe luidsprekers uitschakelen en in plaats daarvan de ingebouwde luidsprekers gebruiken.
Een bijkomend, gerelateerd probleem kan optreden als meer dan één persoon deelneemt aan dezelfde Zoom-vergadering in hetzelfde kantoor of huishouden. In dit geval moeten deelnemers naar aparte kamers gaan of, als ze een kantoor delen, één persoon het geluid dempen. Als alternatief kunnen een of beide personen een koptelefoon gebruiken.
Zoom heeft ook instellingen die achtergrondgeluiden en echo's kunnen onderdrukken. Om deze te openen en aan te zetten:
- Klik op de Tandwiel icoon, dan klikken Audio zoals eerder.
- Je zult het zien Achtergrondgeluid onderdrukken onder de luidspreker- en microfoontests.
- Klik Auto, Laag, Medium, of Hoog, afhankelijk van het niveau van achtergrondgeluid waarmee u te maken hebt.
- Schakel in Aanhoudende achtergrondruis onderdrukken, Onderdrukken intermitterend achtergrondgeluid, en Echo-annulering naar automatisch.
Er zijn nog een paar dingen die u kunt proberen als de bovenstaande stappen uw Zoom-problemen niet hebben opgelost.
Zoom bijwerken
Zorg ervoor dat u de gebruikt laatste versie van Zoomen.
Zoom opnieuw installeren
De Zoom-app verwijderenen installeer vervolgens opnieuw vanaf de App Winkel.
Start uw apparaat opnieuw op
Sluit de Zoom-app en dan herstarten uw iPhone, iPad of Mac.