Er zijn veel meldingen geweest dat Microsoft Teams niet werkte Samsung-tablets. De app start mogelijk niet, loopt vast en crasht, gebruikers kunnen niet inloggen op hun accounts of ze krijgen allerlei foutcodes. Rekening houdend met het grote aantal gebruikers dat over dergelijke problemen klaagde, hebben we besloten deze handleiding te maken. Laten we eens kijken hoe u enkele van de meest voorkomende Teams-problemen op Samsung-tablets kunt oplossen.
Problemen met Teams op Samsung-tablets oplossen
Update uw app en Android OS-versie
Dat is het eerste dat u moet doen als u merkt dat Teams niet werkt zoals bedoeld. Open de Play Store-app, zoek naar Teams en druk op de Update om de nieuwste app-versie te installeren.
Om uw tablet bij te werken, gaat u naar Instellingen en selecteer Algemeen. Tik vervolgens op Over tablet en selecteer Software-update. Tik Update om de nieuwste versie van het Android-besturingssysteem voor uw tabletmodel te installeren.
Wis de app-cache
Als u de app wist, kunt u een lange lijst met problemen oplossen. De tijdelijke bestanden die zijn opgeslagen in uw cachemap kunnen de app soms verstoren.
- Navigeren naar Instellingen, selecteer Toepassingen, en dan Applicaties beheren.
- Selecteer Teams in de lijst met apps en tik op Opslag.
- Tik vervolgens op de Cache wissen knop en start de app opnieuw.
- Controleer of u verbeteringen opmerkt.
Over de opslagruimte van uw tablet gesproken, zorg ervoor dat u voldoende ruimte heeft. Maak wat ruimte vrij voor het geval je geen opslagruimte meer hebt. Als het probleem zich blijft voordoen, logt u uit bij uw account, start u uw tablet opnieuw op en start u Teams opnieuw.
Geef teams volledige machtigingen
Een aantal gebruikers slaagden erin dit probleem op te lossen door Teams volledige machtigingen te geven voor toegang tot en gebruik van de tabletfuncties. Ga naar App-beheer, selecteer Teams en selecteer Geef alle rechten aan de app.
Instellingen MS Authenticator-app bewerken
Als u niet kunt inloggen op uw Teams-account op een Samsung-tablet, zouden de onderstaande oplossingen u moeten helpen het probleem op te lossen.
Gebruiksgegevens uitschakelen
Andere gebruikers lossen dit probleem op door het gegevensgebruik voor de Authenticator-app tijdens het inloggen uit te schakelen. Start de MS Authenticator-app, ga naar Instellingen en zet uit Gebruiksgegevens.
Batterij-optimalisatie uitschakelen
Als alternatief kunt u batterijoptimalisatie uitschakelen.
- Start de Microsoft Authorization-app.
- Druk op Menu en selecteer Instellingen.
- Zoek de optie die zegt: Blijf aangemeld bij uw Microsoft-werk- of schoolaccount.
- dan doeisable batterij optimalisatie. Op deze manier kan Teams uw Microsoft-werkaccount ophalen.
MFA-instellingen wijzigen
Als alternatief kunt u uw MFA-voorkeuren wijzigen om alleen een sms-bericht te ontvangen, in plaats van de Authenticator-app te gebruiken.
Aan de andere kant moesten andere gebruikers de Authenticator-app volledig verwijderen om dit probleem op te lossen. Als je dat doet, vergeet dan niet de cache te wissen nadat je de app hebt verwijderd.
Achtergrond-apps sluiten
Vermijd het uitvoeren van meerdere apps op de achtergrond om app-conflicten te voorkomen. Teams gebruikt veel bronnen tijdens videovergaderingen en dat kan ervoor zorgen dat uw tablet langzamer dan normaal of zelfs niet meer reageert. Met andere woorden, sluit alle achtergrond-apps bij het gebruik van Teams.
Sluit alle Office 365-toepassingen op uw apparaat af. Schakel uw mobiele apparaatbeheer en antivirus uit. Start vervolgens de Teams-app opnieuw om de resultaten te testen.
Controleer uw verbinding
Als er meerdere apparaten zijn die dezelfde netwerkverbinding gebruiken, koppelt u deze los en controleert u of Teams correct werkt op uw Samsung-tablet. Als er te veel apparaten op het netwerk zijn aangesloten, kan dit leiden tot bandbreedteproblemen.
Zorg er bij het bijwonen van Teams-videovergaderingen op uw tablet voor dat er geen andere apparaten video-inhoud streamen. Of gebruik een andere netwerkverbinding, als dat mogelijk is.
U kunt ook uw verbinding resetten. Navigeren naar Instellingen, selecteer Netwerk & interneten tik op de menuknop. Ga dan naar Reset netwerkinstellingen en tik op Reset instellingen.
Als dat niet werkt, koppelt u de voedingskabel van uw router los, wacht u twee minuten en schakelt u het apparaat opnieuw in.
Teams opnieuw installeren
Als u uw Teams-app nog steeds niet goed kunt gebruiken, verwijdert u de app. Start uw tablet opnieuw op en installeer Teams opnieuw. Hopelijk lost het installeren van een nieuwe kopie van de app je probleem op.
Conclusie
Als Teams niet goed werkt op uw Samsung-tablet, wis dan het cachegeheugen en werk de app bij. Als u inlogproblemen ondervindt, schakelt u gegevensgebruik en batterij-optimalisatie uit in de MS Authenticator-app.
Hebben deze oplossingen u geholpen bij het oplossen van uw Teams-app-problemen? Laat het ons weten in de reacties hieronder.