Hvis Office 365-brukerne ikke har tilgang til offentlige mapper, kan denne veiledningen redde dagen. Dette er et problem som ofte påvirker hybriddistribusjonskonfigurasjoner. Og noen ganger Kan ikke utvide mappen feilmelding dukker også opp på skjermen.
Vi håper at løsningene nedenfor vil hjelpe deg med å identifisere årsaken til problemet og fikse det.
Viktige notater:
- Outlook 2016-brukere kan ikke få tilgang til gamle offentlige mapper i Exchange 2007. Løsningen er å flytte mappen til en nyere Exchange Server-versjon. Dette er fordi Outlook 2016 kun støtter Exchange 2010 eller nyere.
Krav for tilgang til offentlige mapper i Office 365
Det er en rekke betingelser som må oppfylles for at Office 365- og Exchange-brukere skal kunne få tilgang til offentlige mapper.
- Sørg for at de offentlige mappene for en hybrid distribusjon er riktig konfigurert. For mer informasjon, sjekk Microsofts guide for Exchange 2013/2016 eller veiledningen for Exchange 2010.
- De PublicFoldersEnabled innstillingen må settes til Fjernkontroll i stedet for Lokalt som er standardinnstillingen. For å gjøre det, kjør følgende Powershell-kommando koblet til EXO: Get-OrganizationConfig | fl *Offentlig*,*Mappe* .
- Kjør kommandoen Get-OrganizationConfig | fl *fjernkontroll* for å se navnene på de eksterne lokale postboksene i fellesmappe. Disse postboksene må synkroniseres i Office 365 som Mail User-objekter.
- For skybrukere må navnet på postkassen i den offentlige mappen vises ved siden av DefaultPublicFolderMailbox eller EffektivPublicFolderMailbox egenskaper.
- Sørg for at skybrukere blir sett på som eksterne brukerpostbokser på serveren og at synkroniseringen fungerer som den skal.
- Brukere må ha de nødvendige tillatelsene til de offentlige mappene. Bruk kommandoen Get-PublicFolderClientPermission
| fl for å sjekke brukertillatelser på en bestemt offentlig mappe. - Sørg for at Autodiscover DNS-postene peker til Exchange-serveren. Sørg for at Autodiscover også er riktig konfigurert.
Slik løser du problemer med tilgang til offentlige mapper i Office 365
1. Sjekk om brukere er medlemmer av den offentlige mappen
Hvis brukere ikke er oppført som medlemmer av den offentlige mappen(e) de prøver å få tilgang til, forklarer dette hvorfor de opplever dette problemet.
- Gå til Exchange administrasjonssenter og velg Offentlige mapper
- Klikk på den offentlige mappen som brukerne ikke har tilgang til
- Gå til Mappetillatelser og velg Få til
- Sjekk om de problematiske brukerkontoene er oppført der. Hvis de ikke er det, legg dem til.
- Selv om brukerkontoene er synlige i listen, fjern dem og legg dem til igjen og sjekk om denne hurtigoppdateringen løste problemet.
2. Kontroller at mappen ikke ble slettet
Hvis den offentlige mappen ble slettet, vil tydeligvis ikke brukere få tilgang til den fordi den ikke lenger eksisterer.
LaunchPowerShell og kjør Get-Mailbox -PublicFolder -SoftDeletedMailbox for å sjekke om noen har slettet mappen.
3. Sjekk AutoDiscover-tjenesten
Hvis dette problemet påvirker Outlook-brukere som prøver å få tilgang til offentlige mapper i Exchange Server 2013 eller Exchange Server 2016, kontroller AutoDiscover-innstillingene.
- Som Microsoft foreslår, kan du opprette AutoDiscover-relaterte DNS-poster for e-postadressen som vises i postkassen i den offentlige mappen.
- Eller du kan endre e-postadressen til postkassen i den offentlige mappen slik at den samsvarer med et e-postdomene som allerede er brukt for publisering av AutoDiscover-poster.
Microsoft forklarer at dette problemet er forårsaket av det faktum at AutoDiscover ikke klarer å identifisere e-postadressen som er stemplet på postkassen i den offentlige mappen.
Ytterligere feilsøking
Hvis problemet vedvarer, kan du bruke denne interaktive feilsøkingsveiledningen fra Microsoft for å identifisere tilleggsløsninger som er spesifikke for ditt spesielle problem.