Følgende problem dukket opp i Outlook etter oppdatering av Office 365-applikasjonene på en Windows 10-PC: Etter å ha startet Outlook, ber programmet om å autentisere med Office 365-kontoen. Etter å ha skrevet inn brukerens legitimasjon, mislykkes imidlertid autentiseringen hver gang, til tross for at brukeren kan logge på uten problemer i Office 365 og Outlook på nettet.
Denne opplæringen inneholder instruksjoner for å fikse følgende påloggingsproblemer i Office-skrivebordsapplikasjoner når du bruker en Office 365- eller Office 365 Business-konto:
- Kan ikke logge på Office 365.
- Office 365-autentisering mislykkes.
- Outlook trenger passord, men dialogboksen forsvinner. (Legitimasjonsboksen forsvinner)
- Outlook trenger passord, men dialogboksen vises ikke. ((Legitimasjonsboksen vises ikke)
Slik løser du: Kan ikke logge på Office 365 i Office Desktop Apps.
Hvis du ikke kan koble Office Desktop-applikasjoner til Office 365-kontoen, bruk en av følgende metoder:
Metode 1. Installer de manglende pakkene for ADAL eller LIVE ID.
I følge Microsoft autentiseringsproblemet kan vises på Windows 10 v1703 og nyere, på grunn av manglende pakkeinformasjon om enten Active Directory Authentication Library (ADAL) eller Live ID.
Så den første metoden for å løse autentiseringsproblemet til Office 365, i Office-skrivebordsapplikasjoner, er å installere de manglende pakkene for ADAL hvis du møter problemet med Office 365 Business-kontoen din, eller Live ID, hvis du står overfor problemet med Office Personal eller School regnskap.
1. Åpne PowerShell med administratorrettigheter. Å gjøre det:
1. Skriv inn i Cortanas søkeboks kraftskall
2. Høyreklikk på Windows PowerShell på resultatene og velg Kjør som administrator.
2. På PowerShell gi den tilsvarende kommandoen, i henhold til ditt tilfelle:
Sak A. Slik installerer du de manglende pakkene for ADAL for Office 365 Business:
hvis (-ikke (Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Register "$env: windir\SystemApps\Microsoft. AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin
Sak B. Slik installerer du de manglende pakkene for LIVE ID for Office 365:
hvis (-ikke (Get-AppxPackage Microsoft. Windows. CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Register "$env: windir\SystemApps\Microsoft. Windows. CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft. Windows. CloudExperienceHost
3. Etter kommandokjøringen, prøv å logge på med Office 365-kontoen din fra Outlook-skrivebordsappen.
Metode 2. Deaktiver Modern Authentication for Office 365 Desktop Apps.
Den andre metoden for å løse Outlook-autentiseringsproblemet med Office 365, er å deaktivere moderne autentisering i Windows-registeret. Å gjøre det:
1. Åpen Registerredigering. Å gjøre det:
1. Trykk samtidig på Vinne
+ R tastene for å åpne kjør-kommandoboksen.
2. Type regedit og trykk Tast inn for å åpne Registerredigering.
3. Naviger til følgende registernøkkel:
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
4. I høyre rute dobbeltklikker du på Aktiver ADAL REG_DWORD-verdi, og sett verdidataene til 0. *
* Merk:Hvis verdien ikke eksisterer, oppretter du den. (Fra 'Rediger'-menyen, gå til Ny -> DWORD (32-bit) verdi, og skriv deretter "EnableADAL" uten anførselstegn)
5a. Deretter oppretter du en ny DWORD (32-biters) verdi med navn Deaktiver ADALatopWAMOverride
5b. Åpne den nyopprettede verdien og sett verdidataene til 1
6. Lukk registerredigering og start PC-en på nytt.
7. Åpne Outlook etter omstart, og normalt vil du se legitimasjonsvinduet for å skrive inn Office 365-legitimasjonen din.
Det er det! Gi meg beskjed om denne veiledningen har hjulpet deg ved å legge igjen en kommentar om opplevelsen din. Lik og del denne veiledningen for å hjelpe andre.