I en Windows 7 (ny installasjon på en kundes bærbare datamaskin) dukket det opp en Blue Screen of Death (BSOD)-feil under Windows-oppdateringer. Feilen ser ut til å være forårsaket av "Igdpmd64.sys" fil.
Etter litt undersøkelser på Internett fant jeg endelig ut at "Igdpmd64.sys" (64bit OS) eller "Igdpmd32.sys” (32bit OS) feil er ofte forårsaket på Windows 7 OS (SP1) basert datamaskin etter installasjon av Windows KB2670838 oppdatering under Automatisk Windows Update-prosedyre.
Denne opplæringen er skrevet for å hjelpe brukere med å løse "Igdpmd64.sys" eller "igdpmd32.sys"feilmelding på Windows 7 SP1-baserte datamaskiner.
Følgende feilmelding dukket opp på en bærbar HP Pavilion DV7 (Windows 7 SP1 64Bit):
{Problemet ser ut til å være forårsaket av følgende fil: igdpmd64.sys
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Hvis dette er første gang du ser denne stoppfeilskjermen, start datamaskinen på nytt. Hvis denne skjermen vises igjen, følg disse trinnene:
Kontroller at ny maskinvare eller programvare er riktig installert.
Hvis dette er en ny installasjon, spør maskinvare- eller programvareprodusenten om eventuelle Windows-oppdateringer du trenger.Hvis problemene fortsetter, deaktiver eller fjern nyinstallert maskinvare eller programvare. Deaktiver BIOS-minnealternativer som caching eller skyggelegging. Hvis du trenger å bruke sikker modus for å fjerne eller deaktivere komponenter, start datamaskinen på nytt, trykk F8 for å velge Avanserte oppstartsalternativer, og velg deretter Sikker modus.
Teknisk informasjon:
*** STOPP: 0x00000050 (…………………………………………)
*** igdpmd64.sys – Adresse 0xfffff8800…base på 0xfffff8800… DateStamp 0x4d41… }
Hvordan løse "Igdpmd64.sys" eller "igdpmd32.sys"BSOD feil.
Metode 1: Avinstaller Windows Update KB2670838
1. For å gjøre dette, gå til: Start > Kontrollpanel.
2. Dobbeltklikk for å åpne "Programmer og funksjoner”.
3. I Programmer og funksjoner vindu, velg "Se installerte oppdateringer" lenke fra utleievinduet:
4. I søkefeltet (øverst til høyre), skriv "kb2670838”.
5. Velg nå "Oppdatering for Microsoft Windows (KB2670838)” og klikk "Avinstaller”.
6. Sjekk om Igdpmd64.sys problemet er løst.
Metode 2: Installer Windows Update KB2834140
1. Navigere til Microsofts støtteside for å laste ned og installere den riktige Windows Update KB2834140-pakken i henhold til din Windows OS-versjon:
2. Følg installasjonsinstruksjonene og sjekk om Igdpmd64.sys problemet er løst.
Metode 3: BARE FOR AMD-GRAFIKKKORT: Installer de nyeste driverne for skjermkortet.
Trinn 1: Finn modellen til skjermkortet som er installert på datamaskinen.
Å gjøre det:
1. Gå til Start > Kontrollpanel og åpne "System”.
2. Fra venstre rute klikker du på "Enhetsbehandling" lederkobling.
.
3. Utvid "Skjermadaptere” kategori og noter VGA-adaptermodellen.
4. Lukk "Enhetsbehandling" og fortsett til neste trinn.
Trinn 2: Last ned og installer den nyeste driveren for AMD Graphics (VGA)-kortet.
1. Navigere til AMDs støtteside.
2. Fullfør alle trinnene som kreves for å identifisere produktet ditt: f.eks.
- Trinn 1: Notebook-grafikk
- Steg 2: Radeon HD-serien
- Trinn 3: Radeon HD 6xxxM-serien
- Trinn 4: Windows 7 64 bit
3. Trykk "VIS RESULTATER”-knappen under valgdelen.
4. Last ned Catalyst-driverpakken til datamaskinen din.*
* Forslag: Før du laster ned og kjører Catalyst-driverne, last ned og kjør AMD Mobility Radeon-driveren Verifikasjonsverktøy (fra samme side) FØRST som bekrefter kompatibiliteten med generisk AMD Catalyst sjåfører. Hvis verktøyet har funnet kompatibilitetsproblemer, må du laste ned den nyeste driveren for grafikkortet fra datamaskinprodusenten.
5. Når nedlastingen er fullført, kjør AMD CATALYST-installasjonspakken og følg installasjonstrinnene for å fullføre installasjonen.
6. Start datamaskinen på nytt og se om Igdpmd64.sys problemet er løst.
Det samme problemet win7,hp /dv7. Den første metoden (avinstaller kb2670838-oppdateringen) ble brukt og problemet løst. Oppdateringen kB 2834140 forblir installert. Takk for hjelpen.
Tusen takk. Problemet mitt ble løst...Tidligere trodde jeg at det skyldtes noe virus.. siden det ikke lot Norton utføre skanning. Men etter å ha avinstallert Windows Update KB2670838 ser alt ut til å fungere bra.
Takk igjen
tusen takk, Internet Explorer krasjet, og nå med den første løsningen ble det løst. tusen takk for denne artikkelen. :)
@lakonst: takk for hjelpen. Slik løste jeg problemet:
Jeg har denne dual-grafikkkortkonfigurasjonen i min bærbare datamaskin, Intel og AMD. Med driver-CDen som fulgte med datamaskinen, hadde jeg først installert Intel-driveren (april 2011-versjon), deretter AMD-driveren. AMD-driveren endret også Intel-driveren til en mai 2011-versjon (det var da problemet startet, med bare April 2011 Intel-driver installert og ingen driver installert for AMD-grafikkortet, jeg oppdaget at problemet ikke var eksisterer ennå. Bare etter at du har installert AMD-driveren fra CD-en).
Oppdatering av Intel-driveren var ikke mulig, ingen tilgjengelig på datamaskinprodusentens støtte nettstedet og Intels oppdateringsapp gir en melding om at jeg har en "tilpasset produsentdriver", så nei oppdateringer. Å installere den nyeste AMD-driveren fra AMDs nettsted løste ikke problemet, men jeg oppdaget at det heller ikke endret Intel-driveren fra mai 2011.
Nå kunne jeg fikse problemet ved først å installere den 'gamle' Intel-driveren fra april 2011 fra CD-en, deretter den nyeste AMD-driveren fra AMD, som lar den gamle Intel-driveren være uskadd.
Denne feilen oppstår hele tiden når jeg prøver å se en flash-spiller-film. KB2834140 (metode 2) er allerede installert, det samme er de nyeste AMD-driverne (metode 3), men jeg opplever fortsatt denne feilen. Det ble delvis fikset da jeg begynte å kjøre IE som administrator (produserer i hvert fall ikke feilen med en gang ved lasting av siden, men den kommer tilfeldig på visningstidspunktet).
Problemet er at hvis jeg avinstallerer KB2670838 (metode 1), blir Internet Explorer 11 også avinstallert automatisk, og jeg ender opp med IE 8 igjen på min Windows 7 Pro SP1-datamaskin. Når jeg prøver å installere IE 11 på nytt, blir KB2670838 også installert på nytt. Med gamle IE 8 fungerer ikke mange moderne nettsteder som de burde. Jeg liker ikke Chrome eller Mozilla, vil virkelig ha IE. Finnes det noen løsning? Har aldri hatt noen problemer med denne datamaskinen da jeg brukte IE 9, men jeg får ikke IE 9 eller 10 på Microsofts side lenger. Heller ingen systemgjenoppretting fordi jeg reinstallerte Windows på en ny harddisk da min gamle ble ødelagt.