Er det noe verre enn at Roku ikke spiller lyd- eller videoinnhold? Det ser ut til at dette problemet oppstår på det verst mulige tidspunktet og setter brukernes tålmodighet på prøve.
Hvordan fikse Roku-lydproblemer
Generelle løsninger
Hvis Roku-enheten din er koblet til TV-en eller en AVR, er dette hva du trenger å gjøre:
- Sjekk voluminnstillingene, trykk på volum opp-knappen, og sørg for at volumet ikke er helt dempet på TV-en.
- Velg riktig AVR-inngang og kontroller voluminnstillingene (sørg for at mute er av).
- Sjekk lydkontaktene og sørg for at de er koblet til riktig. Koble fra alle kablene og koble dem til igjen.
- Bytt om mulig til en annen inngangstype eller port. Hvis den nåværende er defekt, bør bytte til en annen inngang løse problemet.
- Prøv å koble enheten til en annen AVR hvis du bruker en AVR-konfigurasjon.
- Test tilkoblingen med en annen kabel. Bytt ut den nåværende kabelen hvis den ikke fungerer som den skal.
- Koble Roku-enheten og TV-en fra strømmen og la enhetene være frakoblet i to minutter. Koble dem deretter til igjen og sjekk om problemet er borte.
- Oppdater programvareversjonen. Gå til Innstillinger → System → System oppdatering og last ned siste systemversjon.
Bytt til Dolby Digital
Hvis du bruker en Roku-enhet med en optisk tilkobling til en AVR (optisk kabel), aktiver Dolby Digital som lydmodus.
- Gå til Innstillinger og velg Lyd
- Gå til HDMI og S/PDIF og endre lydmodus til Dolby D.
Bytt til stereomodus
Hvis TV-en eller AVR-en din ikke er surroundlydkompatibel, bytt til stereomodus, spesielt hvis lydproblemene oppstår når du prøver å bruke surroundlyd som lydmodus.
- Navigere til Innstillinger → Lyd
- Lokaliser Lydmodus og sett den til Stereo
- Sett HDMI til PCM-Stereo hvis du bruker en optisk port.
Hvordan fikse Roku-videoproblemer
⇒ Merk: Du trenger en nedlastingshastighet på minimum 3,0 Mbps for SDTV, opptil 9,0 Mbps for HD-innhold og opptil 25 Mbps for 4K HDR. Hvis du ikke har nok båndbredde, kan du oppleve ulike videoproblemer, inkludert bufring, video av lav kvalitet, stamming og så videre.
Generelle løsninger
- Sjekk tilkoblingen. Navigere til Innstillinger → Nettverk → Om. Hvis enheten sier at den ikke kunne koble til Internett, gjør du følgende:
- Sjekk om Internett-leverandøren din har nettverksproblemer
- Start modemet/ruteren på nytt
- Koble fra andre enheter
- Reduser trådløse forstyrrelser fra andre enheter
- Bruk en annen Internett-tilkobling (mobilt hotspot, hvis det er mulig).
- Bruk en annen HDMI-port og kabel.
Fjern den problematiske kanalen
Hvis videoproblemet bare påvirker én eller to kanaler, kan du prøve å fjerne dem.
- Klikk på menyen og gå til Streaming Kanaler
- Åpne Channel Store
- Velg kanalen du vil slette
- Velg Fjern kanalen alternativ.
- Start enheten på nytt og legg deretter til den/de problematiske kanalen(e) tilbake.
Bruk en lavere bithastighet
Roku justerer automatisk bithastigheten avhengig av nettverkstilkoblingshastigheten din, og den gjør en veldig god jobb.
Men hvis tjenesten bruker en høy bithastighet og forbindelsen din plutselig blir ustabil, prøv å senke bithastigheten.
- Trykk Hjem fem ganger på fjernkontrollen
- Trykk deretter bakover skanning tre ganger og forover skanning to ganger
- De Overstyring av bithastighet skjermen skal nå være synlig
- Gå til Manuelt valg og senk bithastigheten.
Kontakt Roku Support eller TV-produsenten
Hvis ingenting fungerte, kontakt Roku Support og/eller TV-produsenten for ytterligere støtte.