Microsoft Teams kan noen ganger ikke få tilgang til chatinnholdet ditt. Når det skjer, kan du få følgende feilmelding: "Vi har ikke tilgang til innholdet ditt. Last inn på nytt for å prøve igjen“. Men selv om du treffer Forfriske knappen utallige ganger, du fortsatt får ikke tilgang til innholdet. La oss se hva du kan gjøre annerledes for å feilsøke dette problemet.
Slik fikser du feilen "Vi får ikke tilgang til innholdet ditt" i Teams
Vent det ut
Mange brukere bekreftet at problemet løste seg av seg selv etter 30 minutter eller en time. Kanskje dette er et kjent problem på Microsofts side. I mellomtiden, prøv å bruke en alternativt videomøte eller direktemeldingsprogram. Men hvis du ikke kan vente til problemet slutter av seg selv, kan du følge feilsøkingstrinnene nedenfor.
Logg ut og tøm bufferen
Hvis denne feilmeldingen har blitt utløst av midlertidige filer som forstyrrer chatten, bør du kunne fikse problemet ved å tømme hurtigbufferen.
- Først av alt, logg av Teams-kontoen din.
- Hvis du bruker Teams for Web, klikk på nettlesermenyen og velg Historie. Tøm deretter nettleserloggen og hurtigbufferen.
- Skriv deretter %appdata%\Microsoft\teams i søkefeltet i Windows.
- Fjern alle filene fra Teams-katalogen.
- Start appen på nytt og logg på igjen. Sett statusen din til Tilgjengelig. Sjekk om feilmeldingen er borte.
Oppdater OS og team
Neste på listen, sørg for at du kjører den nyeste appen og OS-versjonen på datamaskinen din. Utdaterte apper kan forårsake mange feil. På den annen side hjelper det heller ikke å kjøre den nyeste Teams-appversjonen på en utdatert Windows-versjon. Lang historie kort, du må sørge for at alt er oppdatert.
Klikk på Teams-profilbildet ditt og Se etter oppdateringer. Hvis appen ikke vil installere den nyeste versjonen, kan du tvinge installasjonen av oppdateringen som vi forklarte i en tidligere guide. Gå til oppdateringsdelen av veiledningen og følg instruksjonene som er tilgjengelige der.
Ikke glem å sjekke om det er en nyere Windows 10-versjon tilgjengelig også. Gå til Innstillinger, plukke ut Oppdatering og sikkerhet, plukke ut Windows-oppdatering og se etter oppdateringer.
Installer Teams på nytt
Kanskje Teams opptrer på grunn av noen korrupte filer. Hvis det ikke hjalp å tømme hurtigbufferen og oppdatere appen, installer skrivebordsklienten på nytt.
- Gå til Kontrollpanel og klikk på Avinstaller et program.
- Velg deretter Teams og klikk på Avinstaller alternativ.
- Start datamaskinen på nytt og last ned en ny kopi av appen. Installer den og sjekk om problemet vedvarer.
Konklusjon
Hvis Teams ikke får tilgang til chatinnholdet ditt, for de fleste brukere, bør dette problemet løses av seg selv etter en stund. Men du kan også logge ut, tømme hurtigbufferen, oppdatere eller installere appen på nytt i et forsøk på å fremskynde prosessen. Fant du andre løsninger for å feilsøke dette problemet? Del dine ideer i kommentarene nedenfor.