Hvis du ikke kan legge til nye kanaler til Roku TV, og du leter etter en løsning for å fikse dette problemet, har du kommet til rett sted. I denne veiledningen viser vi deg hvordan du raskt kan løse dette problemet.
Hvorfor kan jeg ikke legge til kanaler til Roku?
1. Sjekk om kanalen er geobegrenset
Det kan være at kanalen du prøver å legge til er geografisk begrenset. Kanaler som YouTube og Netflix er tilgjengelig over hele verden, men andre er kanskje ikke tilgjengelige i din region. Hvis kanalleverandørene ikke tilbyr tilgang til kanalene sine i regionen du befinner deg for øyeblikket, kan du prøve å kontakte dem for å spørre mer om tilgjengeligheten av kanalene i ditt område.
2. Deaktiver VPN-en din
Mange brukere som ønsker å omgå geo-restriksjoner, bruker et VPN-verktøy for å skjule sin virkelige IP-adresse. Husk at VPN-er noen ganger kan redusere tilkoblingen din, noe som fører til bufferproblemer. Men det er ikke det eneste problemet. Hvis du bruker en VPN, flagger Roku det som et forsøk på å omgå georestriksjoner. Som et resultat kan visse funksjoner bli utilgjengelige.
Deaktiver VPN-en din, oppdater din nåværende posisjon ved å velge posisjonen din på nytt og prøv igjen.
3. Tøm hurtigbufferen
Når du fortsetter å bruke Roku, lagres midlertidige filer på enhetene dine som hurtigbufferfiler og informasjonskapsler. Noen ganger kan de hindre deg i å legge til nye kanaler på listen din.
Hvis du la merke til at enkelte apper eller kanaler ikke fungerer som de skal, tømme bufferen. Disse problematiske appene eller kanalene kan hindre deg i å legge til nye kanaler.
- Gå til startskjermen
- Velg appen eller kanalen som har gitt deg hodepine
- Fjern den problematiske appen eller kanalen (trykk på stjerneknappen på fjernkontrollen og velg Fjern kanalen alternativ)
- Start Roku på nytt for å tømme hurtigbufferen
- Installer appen eller kanalen du nettopp slettet fra Roku Channel Store på nytt
- Logg på igjen og sjekk om problemet er borte.
4. Slett andre kanaler
Hvis du har en lang liste over kanaler lagret på kontoen din, gå til Roku-startskjermen og prøv å fjerne ubrukte kanaler.
Velg kanalene du ikke har brukt på en stund og trykk på Fjern kanalen knapp.
Start enheten på nytt og sjekk om det løser problemet.
5. Lag en ny bruker
Andre brukere klarte å fikse dette problemet ved å opprette en ny konto. Hvis din nåværende brukerprofil ble ødelagt, prøv å opprette en ny konto.
Du kan opprette kontoen din på https://my.roku.com/signup.
Du kan deretter koble Roku TV til den nye kontoen din og prøve å legge til nye kanaler igjen.
6. Tilbakestill Roku-enheten din
Ved å utføre en fabrikktilbakestilling på Roku-enheten din, vil du fjerne alle innstillingene og preferansene dine, og koble fra Roku-enheten din fra Roku-kontoen din.
Metode 1
- Gå til Roku-startskjermen
- På fjernkontrollen trykker du på følgende knapper:
- trykk Hjem fem ganger og trykk deretter på Opp knapp
- trykk Spole to ganger og deretter Spol fremover to ganger
- Vent ett minutt til Roku fullfører tilbakestillingsprosessen og start deretter enheten på nytt.
Metode 2
Du kan ganske enkelt trykke på Tilbakestill-knappen på baksiden av enheten for å tilbakestille den.
Kontakt kundestøtte
Hvis du fulgte alle trinnene som er oppført i denne veiledningen, men du fortsatt ikke kan legge til noen kanaler, kontakt Roku-støtte.
Bruk Roku-e-postadressen din, og inkluder Roku-enhetens serienummer i meldingen. Du kan få det fra Innstillinger → System → Om.
Der har du seks løsninger du kan bruke for å feilsøke problemet der Roku ikke klarer å legge til nye kanaler på listen din. Gi oss beskjed om du klarte å fikse problemet i kommentarene nedenfor.