Skype for Business kan noen ganger be deg om å skrive inn legitimasjonen din på nytt, selv om du allerede har gjort det flere ganger. Dette problemet blir enda mer irriterende når appen kontinuerlig ber deg om å skrive inn legitimasjonen din.
Ikke bare det, men appen informerer deg også om at inntil du skriver inn legitimasjonen din igjen, kan du se utdatert informasjon i Skype for Business. La oss se hvilke feilsøkingsmetoder du kan bruke for å fikse dette problemet.
Reparer Skype-feilen "Exchange trenger påloggingsinformasjon".
Fjern legitimasjonen din
Prøv å slette legitimasjonen du har lagret på datamaskinen din og sjekk resultatene.
- Åpne kontrollpanelet, skriv 'legitimasjoni søkefeltet, og trykk Enter.
- Klikk på Credential Manager og velg Windows-legitimasjon.
- Start med å fjerne Skype- og Office-legitimasjonen din. Sjekk om problemet er borte. Hvis det vedvarer, fjern all din Office- og Microsoft-relaterte legitimasjon.
- Start Skype igjen, logg på kontoen din og sjekk om appen ber deg om å skrive inn legitimasjonen din igjen.
Ikke glem å se etter oppdateringer. Installer den nyeste versjonen av Skype for Business og sjekk om problemet fortsatt oppstår.
Fjern Local AppData
Den lokale AppData-mappen din er stedet der Skype lagrer appbufferen og alle de midlertidige filene som genereres under nettøktene dine. Prøv å fjerne den lokale AppData-mappen og sjekk om problemet er borte.
- Dobbeltklikk på Denne PC-en og naviger til C:\Brukere\Brukernavn\AppData\Lokal.
- Finn og fjern deretter Skype-mappen.
- Start appen på nytt, logg på og sjekk om Skype fortsatt ber deg om å skrive inn legitimasjonen din.
Sjekk UPN-, Primær SMTP- og SIP-adressene dine
Sørg for at du bruker samme adresse for SMTP (Outlook)-adressen din, SIP (Skype for Business) og UPN (User Principale Name).
- Gå til Exchange-administrasjonssenteret og velg Postkasse. Kontakt administratoren din hvis du ikke har tilgang til administrasjonssenteret.
- Velg deretter den problematiske postkassen og e-postadressen du vil redigere.
- Outlook- og Skype for Business-adressen din skal være den samme som UPN-adressen din. Sørg for at de er riktig konfigurert.
- Start Skype for Business og Outlook på nytt, og sjekk om Exchange fortsatt trenger legitimasjonen din.
Sørg i tillegg for at Personal Information Manager synkroniserer Skype- og Exchange-kontaktinformasjonen din.
- For å gjøre det, start Skype for Business og velg Verktøy.
- Naviger deretter til Alternativer og klikk på Personlig.
- Aktiver alternativet som lar datamaskinen din Synkroniser kontaktinformasjon mellom Skype for Business og Exchange.
- Start Skype for Business igjen og sjekk om denne metoden løste problemet.
Skyll DNS
- Avslutt Skype helt og start deretter kommandoprompt med administratorrettigheter.
- Tast inn ipconfig /flushdns kommandoen og trykk Enter for å fjerne DNS-bufferen.
- Kjør deretter gpupdate /force kommandoen også for å tvinge oppdateringen på gruppepolicyen.
- Start appen på nytt og sjekk resultatene.
Bruk de riktige proxyinnstillingene
- Avslutt Skype for Business.
- Skriv 'Internett instillinger' i Windows-søkelinjen og velg Tilkoblinger fanen.
- Klikk deretter på LAN-innstillinger.
- Muliggjøre Oppdag innstillinger automatisk hvis alternativet er deaktivert.
- Merk: Hvis organisasjonen din bruker spesifikke proxy-serverinnstillinger eller et spesielt konfigurasjonsskript, kontakt IT-administratoren din.
- Start appen på nytt og sjekk om den fortsatt ber deg om å skrive inn legitimasjonen din.
Slett mappen [email protected]
- Lukk Skype for Business og naviger til %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync.
- Finn mappen som starter med [email protected].
- Slett den og ikke gjør noe på ett minutt.
- Start deretter Skype for Business igjen, logg på og sjekk om problemet vedvarer.
Prøv i tillegg å bruke e-post-ID-en som brukernavn i stedet for ditt domene\brukernavn. Slett Skype-passordet ditt fra passordbehandleren også.
Aktiver ADAL-autentisering
En rekke brukere løste dette problemet ved å aktivere Azures Active Directory Authentication Library (ADAL) autentisering.
- Type cmd i Windows-søkelinjen, høyreklikk på ledetekst, og velg Kjør som administrator.
- Skriv inn følgende kommando og trykk Enter – reg add HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync /f /v AllowAdalForNonLyncIndependentOfLync /t REG_DWORD /d 1
- Start Skype igjen.
Konklusjon
Hvis Skype for Business ikke klarer å koble til Exchange Web Services, kan appen hele tiden be deg om å skrive inn legitimasjonen din. For å fikse dette problemet, fjern legitimasjonen din og la Skype for Business og Exchange synkronisere kontaktinformasjon.
Gi oss beskjed om Exchange fortsatt trenger legitimasjonen din etter å ha fulgt alle trinnene som er oppført i denne veiledningen.