Å forstå kundens behov er den vanskeligste og mest avgjørende delen av enhver virksomhet. For at en virksomhet skal vokse, trenger den en god kundebase, eksponering, ansvarlige ansatte og en god strategi. Dagens bransjer gjør effektiv bruk av CRM-programvare for å effektivisere arbeidsflyten og organisasjonsprosessen.
Åpen kildekode CRM-programvare tilbyr den beste måten å kjenne kundens behov på og gi nyttige løsninger til dem. Det hjelper med å få en generell idé om deres behov og kjøpsmønstre, noe som hjelper til med å øke salg og inntekter.
Akkurat som enhver stor bedriftsorganisasjon er denne programvaren like viktig for små bedrifter. Her i denne artikkelen har vi begrenset 13 åpen kildekode CRM-programvare for små bedrifter i 2019.
Disse verktøyene er ikke bare effektive, men også budsjettvennlige og jobber med en unik strategi som passer perfekt til bedriftens behov.
Før vi hopper videre for å se noen populære alternativer, la oss ta en rask titt på noen av fordelene de tilbyr.
Fordeler med CRM-programvare for bedrifter:
1. Ta kontakt med organisasjonen
Med forretningsvekst øker kundebasen vår. CRM-verktøy hjelper til med å holde oversikt over kundebasen og gir en oversiktlig oversikt over dem og hjelper til med å kjøre salgsprosessen.
2. Salgsrapportering
Salgsrapportering er avgjørende for å måle bedriftens ytelse. CRM-verktøy kommer med flere funksjoner og sporingsverktøy, inkludert foretatte samtaler og bestilte salg. Få en klar oversikt over bedriftens ytelse med en god CRM-programvare.
3. Kundesegmentering
Ikke alle produkter er laget for hver kunde, og ikke alle kunder er laget for alle produkter. Hver virksomhet er designet for å imøtekomme et spesifikt kundesegment. Ved hjelp av Customer Management-verktøy kan små organisasjoner fokusere på sine målgrupper for å tilby bedre løsninger.
Så nå som vi har lært om de verdifulle fordelene, la oss sjekke ut noen av de beste CRM-programvarene for småbedrifter og hvorfor skal vi bruke en.
Hva bør CRM-programvaren din ha?
Før du endelig lander opp i å velge en Kundeadministrasjonsverktøy, det er et par ting man bør se etter. De er:
- Lett å lære
- Rimelig og lommevennlig.
- Enkel integrasjon med andre forretningsverktøy
- Tilpassbar.
- Dedikert kundestøttemekanisme.
13 beste åpen kildekode CRM-programvare 2020:
1. Zoho
Med en rekke utgaver som tilbys, Zoho anses som en av de mest hensiktsmessige CRM-verktøy for små og mellomstore bedrifter.
Denne utrolige CRM-programvaren tilbyr en rekke markedsførings- og salgsfunksjoner og hjelper bedrifter med å spore antall besøkende på nettstedet, overvåke potensielle kunder og sjekke salgssignaler.
Zoho kommer i flere utgaver som inkluderer en gratisversjon, og en standard sammen med en profesjonell og Enterprise-versjon.
Bedrifter som trenger mer avanserte funksjoner og analytiske verktøy kan velge Enterprise- og profesjonelle utgaver.
Må lese: 13 beste fakturaprogramvare for små bedrifter 2019
2. Salgskamerat CRM
Salgskamerat er kjent for å tilby tilpassede tjenester til ulike virksomheter avhengig av deres behov og salgskrav. Det hjelper med å administrere kundebasen din, salgsrelaterte aktiviteter og sporer også konverteringstallene dine.
Det er også nyttig for bedrifter som ønsker å holde sine kunder informert om alle kampanjetilbud og produkttilbud via e-post. Med ett enkelt klikk kan du sende ut e-postkampanjer til alle kundene dine.
Et annet bemerkelsesverdig trekk ved dette CRM-programvare for bedrifter er at den enkelt kan tilpasses for å passe de stadig skiftende forretningskravene.
Det månedlige abonnementet starter på $12 per bruker.
3. Salesforce
Salesforce er uten tvil en av de mest populære CRM-verktøy for SMB-bedrifter. Den kommer i forskjellige utgaver, som hver er strategisk laget for å støtte flere bedriftsbehov.
Grunnutgaven heter Lightning Essentials, som er best egnet for å administrere kontakter sammen med e-postkampanjer og oppfølgingspåminnelser. Lightning Essentials er priset til $25 per måned/per bruker; du kan også velge den avanserte Lightning Professional-utgaven til $75 per bruker/per måned.
4. SuiteCRM
Denne svært tilpassbare åpen kildekode-CRM-løsningen passer alle forretningskrav og behov. Når den er valgt, kan den enkelt forstå arbeidsflyten din og ta kontroll over kundeadministrasjonsprosessen. I tillegg administrerer den også dine visuelle rapporter, salgsautomatisering og krav til håndtering av potensielle salg.
Suite CRM vet helt sikkert viktigheten av kundeengasjement. Den leveres med forhåndsinnstilte maler som kan brukes til å svare på kundehenvendelser.
5. CiviCRM
Utformet eksplisitt for ideelle organisasjoner, CiviCRM sikrer enkel håndtering av givermedlemskap og sentraliserer ulike kommunikasjonskanaler. Dens grunnleggende funksjoner inkluderer regnskapsintegrasjon, e-postmarkedsføring, saks- og hendelsesadministrasjon, analyser og rapporter sammen med kontakt- og medlemsadministrasjon.
Det er et åpen kildekode CRM-verktøy som enkelt kan skreddersys avhengig av lengden og bredden av forretningsaktiviteter.
6. Pipedrive
Pipedrive er en intuitiv CRM-programvare som passer for alle typer virksomheter og organisasjoner. Med flere integreringsfunksjoner kan den enkelt passe team av forskjellige størrelser.
Dette robuste kundeadministrasjonsverktøyet kommer med mange fordeler og funksjoner, hvor pipelineadministrasjon er den mest bemerkelsesverdige funksjonen. Flerspråklig og multi-valuta støttesystem, e-postintegrasjon, salgsrapportering og prognoser, CRM-apper, aktivitet og målsporing er noen få andre høydepunkter til Pipedrive.
Les mer: 13 beste markedsføringsapper for å markedsføre og drive virksomheten din
7. Smidig CRM
Neste på listen vår over beste CRM-programvare for småbedrifter er Smidig CRM. Dette nye verktøyet kommer med en mengde funksjoner og fordeler som salgssporing, kundeavtaler, forretningsrapporter og dra-og-slipp-markedsføringsautomatisering.
Denne pakken støtter flere API-drevne integrasjoner og widgets, sammen med ulike bibliotekplugins. Gratisversjonen støtter opptil 10 kunder, utover dette må man velge startpakken som er priset til en nominell pris på $14,99 per bruker/måned.
8. Freshsales
Dette intelligente verktøyet fanger og sporer automatisk antall besøkende på nettstedet. Avhengig av typen salgsemne, deles detaljene med riktig avdeling.
Freshsales analyserer hvert salgsemne grundig og sporer dem kontinuerlig for å sikre konvertering. Pakken for voksende lag og bedrifter er priset til $25 per måned/bruker.
9. Odoo
Odoo er velkjent bedriftsprogramvare, egnet for å håndtere alle forskjellige forretningskrav, inkludert regnskap, salg, inventar, CRM og mange flere. Den gir resultatrapporter i sanntid, aktivitetsgjennomganger, flytskjemaer og salgsbaserte aktiviteter.
Det er enkelt å integrere denne programvaren i virksomheten din og kan tilpasses for å møte de nødvendige resultatene.
10. Lukk
Best egnet for salgsstyrken, Lukk er kjent for å optimalisere salgsprosessene til enhver organisasjon. Den tilbyr ende-til-ende-løsninger for sporing av salgsmål og ansattes ytelse.
Close kommer med innebygde ringefunksjoner og hjelper bedrifter med å dele bulk-e-poster.
11. Innsiktsfullt
Med sin enorme liste over spennende funksjoner, Innsiktsfullt kan støtte virksomheten på alle nivåer. For bedre administrasjon av aktiviteter kommer den med et innebygd prosjektstyrings- og leveringssystem.
Arbeidsflytautomatisering, e-postsporing, sporing av potensielle kunder og ruting, integrasjonsverktøy er noen av de andre nyttige tilbudene.
12. Zendesk selger
Hvis du ønsker å gi salgsteamet bedre synlighet av deres varme rørledninger, da Zendesk selger kan være et nyttig verktøy for å øke din samlede virksomhet.
Det hjelper teamet ditt til å jobbe tett med målrettede målgrupper og fokuserer mer på generering av potensielle kunder og konvertering.
Kontaktadministrasjonssystem, e-postsporing og innebygd SMS og samtaler er noen av funksjonene i denne populære CRM-programvaren.
13. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamic 365 er svært populær blant Microsofts brorskap og tilbyr en alt-i-ett-plattform for sporing av markedsføringsstrategier og salgstall.
Den kommer i ulike moduler hvor Sales insight er den mest brukte versjonen og er priset til € 44,25/per bruker/måned.
Avsluttende ord
Nå som du vet om noen av de beste CRM-programvarene for småbedrifter, er det på tide å begynne å veie alternativene og ta et endelig valg.
Disse verktøyene tilbyr de beste løsningene for å administrere kundebase, fremme salgsforslag og viktigst av alt identifisere potensielle kunder.
Velg et utmerket CRM-verktøy som kan møte alle forretningskravene dine.