Skype for Business kan noen ganger mislykkes i å sende vedlegg. Når det skjer, ser det ut til at filen først lastes inn i noen sekunder, men deretter "Feil ved overføring"-meldingen vises på skjermen. La oss dykke inn og se hva du kan gjøre med dette problemet.
Hvordan fikse Skype for Business-filoverføring mislyktes
Sjekk filnavnet
Husk at Skype for Business forhindrer brukere i å sende filer med visse filnavn. Mer spesifikt støttes ikke følgende utvidelser: ade, adp, app, asp, bas, bat, cer, chm, cmd, com, cpl, crt, csh, exe, fxp, grp, hlp, hta, inf, ins, isp, its, js, jse, ksh, lnk, mad, maf, mag, mam, maq, mar, mas, mat, mau, mav, maw, mda, mdb, mde, mdt, mdw, mdz, msc, msi, msp, mst, ocx, ops, pcd, pif, pl, pnp, prf, prg, pst, reg, scf, scr, sct, shb, shs, tmp, url, vb, vbe, vbs, vsd, vsmacros, vss, vst, vsw, ws, wsc, wsf, wsh.
Med andre ord, hvis du prøver å sende en fil som har en av filnavnene som er oppført ovenfor, ikke bli overrasket om du ikke kan sende dem via direktemeldinger. Prøv å konvertere den filen til et annet format eller rediger filtypen manuelt.
Kontakt IT-administratoren din
Hvis IT-administratoren din har deaktivert filoverføringsalternativet på brukerkontoen din, vil du ikke kunne sende filer via IM. Kontakt administratoren din og be dem sjekke filoverføringsinnstillingene for kontoen din.
I tillegg er det også muligheten for at mottakeren ikke har den nødvendige tillatelsen til å motta filer fra andre brukere. I dette tilfellet bør mottakeren kontakte administratoren for ytterligere hjelp.
Tøm Skype for Business-bufferen
- Avslutt Skype for Business helt.
- Klikk deretter på Slett påloggingsinformasjonen min for å fjerne eventuell påloggingsinformasjon.
- Gå til Brukere\Brukernavn\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\ Lync.
- Gå videre og slett sip_profileName-mappen.
- Slett deretter alle filene fra Sporing mappe. Men ikke slett selve mappen, du må beholde den.
- Start ledeteksten og kjør ipconfig /flushdns kommando.
Endre MaxUserPort-verdien
En rekke brukere løste denne feilen ved å endre MaxUserPort-verdien.
- Type regedit i Windows-søkelinjen og åpne Registerredigering.
- Naviger deretter til HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters.
- Klikk på Parametere uten å utvide listen.
- Finn MaxUserPort parameter og sjekk om den allerede er definert.
- Hvis det ikke er det, oppretter du en ny DWORDnøkkel og gi den navnet MaxUserPort.
- Høyreklikk på den og velg Endre.
- Plukke ut Desimal og sett deretter verdien til 5000.
- Bruk endringene og kontroller resultatene.
Konklusjon
Hvis du ikke kan sende filer på Skype for Business, sørg for at appen støtter filtypen til filen du prøver å sende. Tøm deretter appbufferen og be IT-administratoren om å sjekke innstillingene for filoverføring på kontoen din.
Fortell oss hvordan feilsøkingsprosessen gikk for deg. Bruk gjerne kommentarene nedenfor.