Å logge på OneDrive-kontoen din skal være en rask og enkel prosess. Dessverre sier noen ganger plattformen at den logger deg på, men ingenting skjer. Eller OneDrive går ganske enkelt til en tom side etter at du har skrevet inn brukernavn og passord. La oss se hvordan du kan fikse dette problemet slik at du får tilgang til kontoen din.
Hvorfor lar OneDrive meg ikke logge på?
⇒ Hurtigmerknader:
- Hvis påloggingsproblemene påvirker OneDrive-appen din, gå til www.onedrive.live.com, og sjekk om du kan logge på nettappen.
- Gå i tillegg til Kontorportal, og sjekk om Microsoft allerede har erkjent påloggingsproblemet. Vent til selskapet har fikset feilen.
Sjekk nettleseren din
Hvis du ikke kan logge på OneDrive-kontoen din via nettappen, må du kontrollere at nettleseren din ikke er den skyldige. Tøm hurtigbufferen, midlertidige filer og informasjonskapsler, og deretter deaktiver utvidelsene dine. Ikke glem å oppdatere nettleseren din også.
Hvis du for eksempel bruker en Chromium-basert nettleser, klikker du på
Flere valg (de tre prikkene), gå til Historie, og velg Slett nettleserdata. Tøm deretter bufferen, informasjonskapslene og midlertidige filene fra de siste fire ukene. Hvis påloggingsproblemet vedvarer, velg Hele tiden under Tidsramme.
Gå deretter til Utvidelser og deaktiver manuelt alle dine nettleserutvidelser. Gå deretter til Hjelp og velg Om for å se etter oppdateringer. Hvis problemet vedvarer, installer nettleseren på nytt eller bytt til en annen nettleser.
Fjern legitimasjonen din
Slett all OneDrive-legitimasjonen som er lagret av Credential Manager og sjekk resultatene. Hvis påloggingsproblemet oppsto kort tid etter at du endret passordet ditt, bør denne metoden fikse det.
- Avslutt OneDrive helt og gå til Kontrollpanel.
- Navigere til Brukerkontoer, og velg Credential Manager.
- Klikk deretter på Windows-legitimasjon.
- Rull ned og finn din OneDrive-legitimasjon (OneDrive Cached Credential).
- Velg og fjern alle OneDrive-oppføringene én etter én.
- Start OneDrive på nytt, skriv inn brukernavnet og passordet ditt, og sjekk om problemet er borte nå.
Deaktiver din sikkerhetsprogramvare
Hvis antivirusprogramvaren din hindrer deg i å logge på OneDrive-kontoen din, deaktiver den for å fikse problemet. Antiviruset ditt kan feilaktig identifisere OneDrive som en trussel og blokkere den. Det samme gjelder for brannmuren og antimalware-programvaren.
Forresten, mange Xfinity Advanced Security-brukere bekreftet at denne metoden gjorde susen for dem. Ikke glem å aktivere antivirusprogrammet på nytt etter at du har logget på OneDrive.
Koble fra PC-en din
Sjekk om du kan løse dette problemet ved å koble fra datamaskinen.
- Klikk på OneDrive-ikonet på oppgavelinjen.
- Gå til Innstillinger og klikk på Regnskap fanen.
- Plukke ut Koble fra denne PC-en.
- Start deretter First Run Experience på nytt.
- Velg en annen mappe som OneDrive kan bruke til å synkronisere filene dine.
Installer OneDrive på nytt
Fjern først OneDrive-konfigurasjonsmappen fra Registerredigering. Deretter avinstallerer du OneDrive og laster ned en ny kopi av appen.
- Type regedit i Windows-søkefeltet og gå til HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft.
- Utvid Microsoft-mappen, og velg OneDrive.
- Høyreklikk på mappen og slett den. Vær trygg, du sletter bare OneDrive-konfigurasjonsmappen.
- Gå deretter til Kontrollpanel, velg OneDrive og trykk på Avinstaller knapp.
- Start datamaskinen på nytt, gå til Microsofts offisielle nettside og last ned OneDrive en gang til.
- Installer appen og sjekk om du kan logge på kontoen din nå.
Konklusjon
Hvis du kan ikke logge inn til OneDrive-kontoen din, fjern OneDrive-legitimasjonen fra Windows-legitimasjonen. Deaktiver deretter antivirus og brannmur. Hvis problemet vedvarer, koble fra datamaskinen din fra OneDrive og installer appen på nytt. Hvilke av disse løsningene hjalp deg med å løse problemet? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor.