Hvis du bruker et digitalt sertifikat, kan du noen ganger ha problemer med å få Outlook til å fungere med sertifikatet ditt. Når du åpner krypterte e-poster, varsler e-postklienten deg om at det underliggende sikkerhetssystemet ikke kunne finne ditt digitale ID-navn. Hvis dette bare er et midlertidig problem, bør omstart av Outlook hjelpe deg med å løse problemet. Hvis problemet vedvarer, følg feilsøkingstrinnene nedenfor.
Fix: Ditt digitale ID-navn kan ikke bli funnet av det underliggende sikkerhetssystemet
Installer sertifikatet på nytt
Denne feilmeldingen indikerer vanligvis at enheten ikke har avsenderens private nøkkel. Hvis dette problemet påvirker alle de krypterte e-postene på enheten din, betyr dette at sertifikatet ikke ble installert på riktig måte.
Ta kontakt med Sertifiseringsinstans fra hvem du kjøpte det digitale sertifikatet ditt, og be dem om å utstede det på nytt. Installer deretter det utstedte sertifikatet på nytt på datamaskinen. Start maskinen på nytt, start Outlook og sjekk om du fortsatt får den samme feilmeldingen.
Pass på å velge riktig sertifikat. Navigere til Fil, plukke ut Tillitssenter, og klikk på Innstillinger for tillitssenter. Plukke ut Innstillinger, og sørg for at du bruker det gyldige sertifikatet.
Bruk ditt gamle sertifikat
Hvis denne feilen oppstår etter installasjon av en ny sertifikatversjon, prøv å installere det gamle sertifikatet på nytt. Sjekk om å ha begge sertifikatene på systemet løser problemet.
Meldingen som brukte det gamle sertifikatet åpnes kanskje ikke uten det gamle sertifikatets private nøkkel. Noen av dine kolleger og samarbeidspartnere bruker kanskje fortsatt din gamle signatur. For å være på den sikre siden kan det være lurt å beholde de gamle digitale sertifikatene dine i en sikkerhetskopimappe hvis du trenger å få tilgang til gamle e-poster.
Konklusjon
Hvis Outlook sier at det digitale ID-navnet ditt ikke kan bli funnet av det underliggende sikkerhetssystemet, installer det digitale sertifikatet på nytt. Hvis denne feilen begynte å dukke opp etter installasjon av et nytt sertifikat, installer det gamle sertifikatet på nytt. Du kan kanskje ikke åpne gamle e-poster med en ny sertifikatversjon.
Klarte du å løse problemet? Trykk på kommentarene nedenfor og la oss få vite hvilken løsning som fungerte for deg.