Roku er en flott løsning for videostrømming, men noen brukere har opplevd problemer der den fryser fra tid til annen eller starter seg selv på nytt. Her er noen trinn du kan ta for å feilsøke problemet.
1. Oppdater programvare
Sørg for at du har den nyeste og beste programvaren for enheten din.
- Trykk "Hjem", gå deretter til"Innstillinger” > “System” > “System oppdatert” > “Sjekk nå“.
2. Omstart
Noen ganger er en god omstart alt du trenger.
- Koble fra strømmen fra baksiden av enheten, og vent deretter omtrent ett minutt før du kobler til Roku igjen.
3. Bytt ut HDMI-kabel
Noen HDMI-kabler kan forårsake problemer. Prøv en annen HDMI-kabel. Hvis du har mer enn én HDMI-port på TV-en, kan det være lurt å prøve den andre porten. Det kan virke rart, men det fungerer faktisk i noen tilfeller, spesielt hvis du har en Vizio TV.
4. Sjekk strømforsyningen
Pass på at du bruker den originale strømforsyningen beregnet på din Roku. Uoriginale adaptere fungerer kanskje ikke og forårsaker disse omstartsproblemene.
Pass også på at den er koblet til en stikkontakt. Ikke prøv å drive den via USB hvis du har problemer med omstart. Det indikerer at USB-porten ikke sender nok strøm til Roku.
Prøv å bruke en ekte Roku veggstrømforsyning i stedet.
5. Fabrikkinnstilling
Prøv å starte på nytt ved å utføre en fabrikktilbakestilling på Roku. Du kan utføre en fabrikktilbakestilling på en av to måter.
Fabrikkinnstillingsalternativ 1
- Trykk "Hjem", gå deretter til"Innstillinger” > “System” > “Avanserte systeminnstillinger” > “Fabrikkinnstilt” > “Tilbakestill alt til fabrikkstandard“.
Fabrikkinnstillingsalternativ 2
- Trykk og hold tilbakestillingsknappen på baksiden eller bunnen av Roku-boksen i omtrent 20 sekunder.
6. Kontakt kundestøtte
Hvis ingen av trinnene ovenfor løste fryse- og omstartproblemene dine, kan det være lurt å kontakte Roku for støtte. jeg ville tatt kontakt Roku-støtte for å se hva de anbefaler.
- Anrop 855-766-2988. Support er tilgjengelig 24/7.