Microsoft Teams-brukere kan noen ganger ha vanskelig for å få tilgang til kontoene sine etter å ha logget av. Når de trykker på påloggingsknappen, kan feilkode CAA50021 av og til dukke opp på skjermen. Du vil også få en melding som sier at antallet gjenforsøk overstiger forventningene. La oss se hvordan du kan fikse dette problemet.
Hvordan fikser jeg Microsoft Teams-feil CAA50021?
Koble enheten til jobb- eller skolekontoen din
Selv om enheten din kan vises som registrert i Azure AD, er det ikke alltid tilfelle når du sjekker fra enhetens side.
- Navigere til Innstillinger, og velg Kontoer.
- Klikk deretter på Få tilgang til jobb eller skole.
- Velg Link mulighet for å koble enheten til Azure.
Oppdater appen og slett Teams-legitimasjonen
Oppdater Teams til den nyeste versjonen, og deaktiver bakgrunnsprosesser, inkludert antivirusprogrammet ditt, for å sikre at ingenting forstyrrer appen. I tillegg kan du åpne Windows Credential Manager og slette all legitimasjonen som har Teams i navnet. Start datamaskinen på nytt og sjekk om du merker noen forbedringer.
Kontakt IT-administratoren din
Hvis ingen av disse metodene hjelper, er administratoren din den eneste som kan hjelpe deg med å bli kvitt denne irriterende feilen. Kontakt IT-administratoren din og la dem vite at du får feilkode CAA50021 når du prøver å få tilgang til Teams-kontoen din.
Registrer enheten med Azure AD
Hvis du er administrator, sjekk om enhetsregistreringen har utløpt. Mange Azure AD-brukere bekreftet at omregistrering av den problematiske enheten løste problemet.
Først må du avregistrere den problematiske enheten fra Azure AD.
- Start kommandoprompt på datamaskinen du vil avregistrere og kjør dsregcmd /leave kommando.
- Sørg for å slette MS-Organization-Access og MS-Organization-P2P-Access oppføringene fra sertifikatlageret.
- Kjør dsregcmd /status kommando, og sørg for AzureAdJoined er satt til Nei.
Etter det må du registrere den problematiske maskinen ved å bruke Hybrid Azure AD Join.
- Lansering Oppgaveplanlegger, og naviger til Bibliotek.
- Plukke ut Microsoft, og klikk på Windows.
- Plukke ut Arbeidsplass Bli med.
- Start Automatisk-Device-Join-oppgave.
Hvis feilen vedvarer, prøv å ekskludere brukere som opplever dette fra Multi-Factor Authentication-systemet.
Konklusjon
For å fikse Teams-feilen CAA50021, koble enheten til Azure. I tillegg oppdaterer du appen til den nyeste versjonen og bruker Windows Credential Manager for å slette all Teams-legitimasjonen som er lagret på datamaskinen din. Hvis problemet vedvarer, kontakt IT-administratoren din. De omregistrerer enheten din med Azure AD ved hjelp av Hybrid Azure AD Join.
Gi oss beskjed hvis du fortsatt får feilkode CAA50021. Hvis du fant andre løsninger for å løse problemet, del gjerne ideene dine i kommentarene nedenfor.