MacOS: Fix 'kan ikke oppdateres fordi den ble refundert eller kjøpt med en annen Apple-ID.'

Selv om det er mange av oss som fortsatt er avhengige av å manuelt laste ned og installere apper fra nettsteder, er sannheten at Apples Mac App Store har blitt mye mer robust. Dette gjelder spesielt etter begynnelsen av overgangen til Apple Silicon. Mange av favorittappene dine for iPhone og iPad er nå tilgjengelig på Mac, og alt du trenger å gjøre er å gå til Mac App Store for å laste dem ned.

Relatert lesing

• Alle måter å reinstallere macOS på en Mac
• Hvordan laste ned gratis apper på Mac App Store uten passord
• Hvordan administrere apper på en Mac
• Fix: Appen er skadet og kan ikke åpnes på Mac
• Slik avslutter du alle apper på samme tid på din Mac

Dessverre ser det ut til at det har vært et langvarig problem når det gjelder å laste ned eller installere en oppdatering for en app som allerede var på din Mac. Når dette skjer, kan du se en feilmelding som sier "[Appnavn] kan ikke oppdateres fordi det ble refundert eller kjøpt med en annen Apple-ID."

Hva forårsaker dette problemet?

Av en eller annen grunn ser det ut til at feilmeldingen vises når du prøver å laste ned en oppdatering for en av Apples apper. Dette inkluderer slike som Pages, GarageBand eller Numbers, og ser ikke ut til å påvirke ikke-Apple-applikasjoner like ofte.

Når det gjelder å "kjøpe" apper på Mac App Store, knytter Apple disse kjøpene til Apple ID-kontoen som foretok kjøpet. Det spiller ingen rolle om appen er gratis eller om det er noe du må betale for, siden appen alltid er knyttet til den Apple ID-en. Dette er på samme måte som vi laster ned og installerer apper på vår iPhone eller iPad.

Denne frustrerende feilmeldingen kan imidlertid oppstå hvis du kjøper (eller gir) en Mac som tidligere var eid av en annen bruker. Som standard kan Mac-en tro at du prøver å laste ned en oppdatering for en app som er knyttet til den gamle kontoen i stedet for å bruke din egen. Det er en av de mer sære feilene som fortsetter å dukke opp med Mac-er, selv når vi nå er i macOS Monterey.

Slik løser du "kan ikke oppdateres fordi den ble refundert eller kjøpt med en annen Apple-ID."

Det er noen forskjellige trinn du kan ta i tilfelle du blir presentert for den frustrerende og forvirrende meldingen ovenfor. Det er ingen sikker garanti for at noen av disse vil fungere, men etter å ha utført alle de forskjellige feilsøkingstrinnene, bør du kunne laste ned og installere apper og oppdateringer.

1. Åpne App Store på din Mac.
2. Klikk din navn og profilbilde i nedre venstre hjørne.
3. Se etter et alternativ for å godta applikasjonene med din Apple-ID.

Dette fungerer kanskje ikke, men det er den første serien med trinn som vi anbefaler at du bør ta. I tilfelle disse trinnene ikke fungerer, er du ikke uheldig ennå. Den neste serien med trinn inkluderer å slette appene fra Mac-en og deretter installere dem på nytt.

1. Åpen Launchpad på din Mac.
   • Alternativt kan du åpne Finder, navigere til Programmer-mappen, høyreklikke på programmet og velge Slett.
2. Finn appen som ikke kan oppdateres og fører til at feilmeldingen vises.
3. Dra og slipp appen fra Launchpad og plasser den i søppelbøtta på Dock.
4. Bekrefte at du vil slette appen.

Deretter anbefaler vi å starte Mac-en på nytt for å prøve å "rydde ut spindelvevene" som kan ha blitt etterlatt av appen etter at den ble avinstallert. Deretter vil du gå tilbake til App Store og laste ned appen igjen bare ved å åpne appen Lagre, søk etter appen og klikk på Installer eller skyikonet (hvis den allerede er knyttet til din regnskap).

Hvis ingen av disse alternativene klarer å fungere, og du ikke kan bruke appen, er det enda en rekke trinn du kan ta.

1. Åpne App Store på din Mac.
2. Med App Store fokusert, klikk App Store i menylinjen.
3. Fra rullegardinmenyen klikker du Preferanser.
   • Du kan også åpne Mac App Store og trykke på CMD+, på tastaturet ditt.
4. Klikk på nederst i Innstillinger-panelet Logg ut knapp.
5. Lukk Mac App Store.
6. Start Mac-en på nytt.
7. Åpne Mac App Store-appen.
8. Klikk på Logg inn knappen nederst til venstre i sidefeltet.
9. Skriv inn Apple ID-informasjonen din.
10. Klikk på Logg inn knappen i ledeteksten.
11. Finn appen du hadde problemer med.
12. Klikk enten Installer eller Cloud-ikonet.

Herfra bør du endelig kunne installere appens nyeste versjon, samtidig som du kan installere oppdateringer som uunngåelig vil komme i fremtiden. Hvis du fortsetter å få problemer, anbefaler vi at du tar kontakt med Apples støttepersonell for å få løst problemet.