Når du prøver å manuelt Last opp bilder til Amazon Prime Photos, kan du noen ganger få en feilmelding som sier at tjenesten ikke kunne finne elementene som skal lastes opp. Start appen på nytt, og sjekk om du merker noen endringer. Hvis du fortsatt ikke kan laste opp bildene dine, følg trinnene nedenfor.
Amazon Photos: Det var et problem med å finne elementet som skulle lastes opp
Sjekk tilkoblingen din
Kontroller at Internett-tilkoblingen din fungerer som den skal. Du kan for eksempel aktivere flymodus i 20 sekunder. Dette vil hjelpe deg med å oppdatere tilkoblingen. Prøv i tillegg å koble til et annet nettverk og sjekk om du merker noen forbedringer. Du kan koble fra ruteren i to minutter hvis du bruker en trådløs tilkobling.
Sørg for at bildene dine oppfyller filkravene
Kanskje filene du prøver å laste opp er problemet, ikke Amazon Photos. Hvis du prøver å laste opp store filer, bruk Amazon Photos-skrivebordsappen i stedet. Du kan ikke laste opp filer som er større enn 2 GB med en mobilenhet.
Sjekk også om filene du prøver å laste opp inneholder spesialtegn i filnavnet. Som Amazon forklarer, kan ikke filnavn ende på CON, PRN, AUX, NUL, COM[1-9], LPT[1-9], et mellomrom eller et punktum.
Amazon Photos støtter ikke følgende bildeformater:
- Equirektangulære panoramabilder
- Google Motion Photos
- iOS Burst
- Leica bilder
- Lentikulære bilder
- Samsung Motion Photos
- 3D-bilder
Prøv å gi nytt navn til de problematiske filene, komprimer dem som .zip-filer, lagre dem i et annet bildeformat, og sjekk om du merker noen endringer.
For mer informasjon, se Filkrav for Amazon Photos og Amazon Drive.
Installer de siste oppdateringene
Pass på å installere siste oppdateringer på enheten din. Hvis du bruker Amazon Photos på en mobilenhet, oppdater operativsystemet og appene til den nyeste versjonen. Det samme gjelder for databrukere. Utdaterte programvareversjoner kan ødelegge funksjonene til Amazon Photos.
Etter å ha installert de siste oppdateringene, logg av Amazon-kontoen din og start enheten på nytt. Logg på igjen og sjekk resultatene.
Hvis problemet vedvarer, avinstaller og installer appen på nytt.
Konklusjon
Hvis Amazon Photos ikke finner filene du vil laste opp, sørg for at Internett-tilkoblingen din fungerer som den skal. Sørg i tillegg for at bildene dine oppfyller Amazons filkrav. Sørg for å installere de siste oppdateringene på enheten din. Hvis problemet vedvarer, avinstaller og installer Amazon Photos-appen på nytt.
Klarte du å løse problemet og laste opp bildene dine til Amazon Photos? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor.