Du kjøpte et Apple-produkt, så spennende! Kanskje du har satset på en ny Apple Watch eller fått en iPad i gave. Men dessverre kan det ha kommet skadet eller ikke vært det du forventet. Så hvordan returnerer du Apple-produkter? Her er det du trenger å vite om å bytte eller returnere Apple-produkter.
Hoppe til:
- Apples returregler og produkter du kan returnere
- Hvordan fungerer Apple-utvekslinger?
- Hvordan returnere et Apple-produkt på nett
- Retur av Apple-produkter som gavemottaker
Apples returregler og produkter du kan returnere
I henhold til Apples returretningslinjer kan uskadede produkter returneres innen 14 dager fra datoen du mottok dem. Du kan kun returnere produkter kjøpt fra Apple.com eller en Apple-butikk. Hvis du kjøpte Apple-produktene fra en tredjepartsforhandler, som Amazon eller AT&T, må du gjennomgå refusjonsretningslinjene deres. Disse produktene må returneres til tredjepartselgeren og kan ikke returneres til Apple. Hvis du har kjøpt Apple-produktene dine fra Apple.com eller i en personlig Apple-butikk har du to alternativer: du kan returnere produktet i butikken eller sende det tilbake. Når du returnerer et produkt, skal alt tilbehør (som ladere eller kabler) og eventuell dokumentasjon følge med returen.
Apples returpolicy er ganske sjenerøs, og du kan returnere nesten alle produkter. Det er bare noen få unntak, siden du ikke kan returnere åpnet programvare (programvare kjøpt i butikk som allerede er installert på en enhet), elektronisk programvarenedlastinger eller oppgraderinger, Apple Print-produkter eller Apple-gavekort (dette inkluderer forrige generasjon Apple Store-gavekort og App Store og iTunes-gaver kort). Du kan heller ikke returnere Apple Developer-produkter, for eksempel medlemskap eller WWDC-billetter. Men utenom unntakene som er oppført, kan alle enheter eller produkter kjøpt fra Apple returneres innen 14-dagersperioden.
Hvis du har kjøpt et produkt, for eksempel en iPhone eller iPad, og allerede har konfigurert det for mobiltjeneste, kan det hende du fortsatt må kontakte den trådløse tjenesten som er knyttet til den kontoen. Hver trådløs operatør vil ha forskjellige kanselleringspolicyer, og retur av en Apple-enhet garanterer ikke at tjenesten vil bli kansellert hos mobilleverandøren din. Så sørg for at du ringer leverandøren din og kansellerer tjenesten for den returnerte enheten!
Hvordan fungerer Apple-utvekslinger?
Hvis du velger å bytte Apple-produkt, må du besøke Apple Store personlig. Så lenge du har kjøpt varen din fra en Apple Store eller online i USA, vil du kunne ta varene dine til en hvilken som helst amerikansk Apple Store for bytte. Hvis du bytter et produkt, må du ta med den originale kvitteringen, emballasjen og eventuelt tilbehør innen 14 dager etter datoen du mottok produktet. Husk at når du bytter Apple-produkter, er ikke alltid tilgjengeligheten garantert. Det er best å sjekke Apple.com for å se om produktet du vil bytte er på lager i en Apple Store nær deg.
Apples returpolicy sier at graverte gjenstander og spesialkonfigurerte Mac-er ikke er kvalifisert for bytte. Du kan bare returnere spesialkonfigurerte Mac-er eller graverte varer for refusjon. Hvis du velger å returnere den graverte varen eller den spesialkonfigurerte Mac-en, vil refusjonen bli utstedt til den opprinnelige betalingsmåten du brukte på bestillingen. Dessuten, hvis du bestilte en vare på nettet og produktet ankom skadet, kan du returnere det til hvilken som helst Apple Store, eller ved å kontakte kundeservice på 1-800-676-2775.
I slekt: Slik kjøper du Kindle-bøker på iPhone og iPad
Hvordan returnere et Apple-produkt på nett
Så hvordan returnerer du et Apple-produkt på nettet? Først må du logge på Apple-kontoen din. Du kan finne bestillingen din ved å skrive inn bestillingsnummer og e-postadresse eller logge på Apple-kontoen din. Følg trinnene nedenfor for å returnere Apple-produktene dine:
- Gå til Ordrelisteside.
- Logg på med din Apple-ID eller skriv inn bestillingsnummer og e-postadresse.
- Velg alle varer du ønsker å returnere.
- Klikk Start en retur.
- Klikk Kom i gang.
- Klikk Start returen din.
- Velg varene du ønsker å returnere.
- Klikk Skriv ut nå for å skrive ut adresse og fraktetikett.
Apple vil varsle deg når det mottar varene dine og sende returen. Hvis du er interessert i å lære hvordan du får mest mulig ut av Apple-enhetene dine, kan du registrere deg for vår gratis Dagens tips Nyhetsbrev.
Retur av Apple-produkter som gavemottaker
Har du fått et Apple-produkt i gave, men ikke ønsker å beholde det, kan du like gjerne returnere varen på nett. For å gjøre det trenger du enten serienummeret til enheten du ønsker å returnere (dette er oppført på enheten, produktet emballasje og kvittering) eller bestillingsnummeret og universell produktkode (UPC er nummeret som er oppført nær strekkoden i detaljhandelen eske). Når du har denne informasjonen tilgjengelig, følg trinnene nedenfor for å fullføre returen av gaven:
- Gå til Gave retur.
- Skriv inn serienummeret ditt (oppført på enheten), eller skriv inn bestillingsnummeret og den universelle produktkoden.
- Velg varene du ønsker å returnere.
- Skriv inn kontaktinformasjonen din.
- Plukke ut Fortsette å sende inn returen.
- Skriv ut returetiketten og den forhåndsbetalte fraktetiketten. Du kan deretter planlegge en henting eller avlevering på transportørens plassering.
Apple vil varsle deg når de mottar varene dine, og vil deretter sende refusjonen din på e-post som et elektronisk Apple-gavekort. Deretter kan du bruke Apple-gavekortet til å kjøpe andre Apple-enheter og -tjenester.
Forhåpentligvis har denne artikkelen svart på spørsmålene dine om hvordan du returnerer Apple-produkter! Vi håper alle at vi slipper å returnere disse produktene, men noen ganger skjer det. Den gode nyheten er at Apple har gjort retur enkelt, enten du velger å gjøre det online eller personlig. Hvis du har flere spørsmål om din spesifikke retur, kan du også kontakt Apple direkte.