Mange Teams-brukere klaget på at Bluetooth-hodetelefonene deres tilfeldig ble koblet fra under møter. Denne feilen ser ut til å påvirke bare skrivebordsappen. Som en rask løsning kan du ganske enkelt bytte til Teams for Web og prøve å fikse problemet permanent etter at møtet er over.
Det mest irriterende øyeblikket er når dette problemet oppstår akkurat når du gjør deg klar til å ta ordet. Du begynner å dele ideene dine, men ingen kan høre hva du sier. Hver gang Bluetooth-hodetelefonene eller ørepluggene kobles fra, må du slå dem på igjen.
Dette er veldig irriterende siden du ofte mister deler av samtalen og du blir tvunget til å be den andre personen om å gjenta det de sa. La oss se hvordan du kan forhindre at Teams kobler fra Bluetooth-hodetelefonene dine.
⇒ Viktig merknad: Sørg for at du bruker en Bluetooth-enhet sertifisert for Microsoft Teams. Dette garanterer at enheten din er kompatibel med Teams. En Bluetooth-enhet som ikke er Teams-sertifisert kan koble fra Teams tilfeldig.
Fix: Microsoft Teams kobler fra Bluetooth
Sjekk enhetsinnstillingene
Først av alt, sørg for at Bluetooth-hodetelefonene eller ørepluggene er angitt som standard lydenheter under Teams-innstillinger.
- Klikk på profilbildet ditt og velg Innstillinger.
- Klikk deretter på Enheter. Under Lydenheter, konfigurer din nåværende Bluetooth-enhet som din hovedlydenhet.
- Bruk endringene og sjekk om problemet vedvarer.
Oppdater appen, operativsystemet ditt og Bluetooth-driveren
Sørg i tillegg for at du kjører de nyeste Teams- og Windows 10-versjonene på datamaskinen din. Velg profilbildet ditt og se etter oppdateringer. Hvis det er en nyere appversjon tilgjengelig, installer den på datamaskinen din, start Teams på nytt og kontroller Bluetooth-tilkoblingen din.
Gå til Innstillinger, plukke ut Oppdatering og sikkerhet, klikk på Windows-oppdatering og sjekk om det er en ny OS-versjon som venter på å bli installert.
Hvis du kjører en utdatert Bluetooth-driverversjon, kan tilkoblingen noen ganger falle uventet. Oppdater Bluetooth-driveren eller installer den på nytt hvis du mistenker at den er ødelagt.
- Start Enhetsbehandling og utvid din blåtann enheter.
- Høyreklikk på Bluetooth-driveren og velg Oppdater driver.
- Hvis problemet vedvarer, velg Avinstaller enheten.
- Start datamaskinen på nytt og sjekk resultatene.
Tøm bufferen
Prøv å tømme appbufferen og sjekk om denne løsningen løser problemet.
- Høyreklikk på Microsoft Teams-ikonet på oppgavelinjen og velg Slutte.
- Skriv deretter %appdata%\Microsoft\teams i søkefeltet i Windows.
- Kopier Teams-mappen og flytt den til skrivebordet.
- Slett deretter alt i denne mappen.
- Start Teams igjen og sjekk om problemet er borte.
Kjør Bluetooth-feilsøkeren
Windows 10 har en dedikert innebygd feilsøking som automatisk kan finne og fikse problemer med Bluetooth-enheter.
Gå til Innstillinger, plukke ut Oppdatering og sikkerhet og klikk Feilsøking i venstre rute. Rull ned til Bluetooth-feilsøking og start verktøyet.
Koble Bluetooth-hodetelefonene fra andre enheter
Hvis du bruker Teams på flere enheter og du har hodetelefonene koblet til mer enn én enhet, fjern hodetelefonene fra alle enhetene. Hold dem bare koblet til enheten du bruker Teams på.
Du kan også gå ett skritt videre og slette Teams-appen fra de andre enhetene. Sjekk om hodetelefonene dine fortsatt kobles fra når du er i et Teams-møte på datamaskinen.
Konklusjon
For å redusere risikoen for å oppleve ulike Bluetooth-problemer på Teams, bruk et Bluetooth-headset som er kompatibelt med appen. Fjern i tillegg Bluetooth-headsettet fra andre enheter og bruk det bare med enheten du kjører Teams på. Gi oss beskjed om disse tipsene hjalp deg med å lindre problemet. Del dine tanker i kommentarene nedenfor.