Mange LastPass-brukere klaget på at appen til tider ikke gjenkjenner fingeravtrykkene deres. Enten skjer det ingenting, og appen låses ikke opp, eller så får de en tvetydig "Noe gikk galt" feil. Selvfølgelig er det mer praktisk å låse opp apper med fingeravtrykket ditt angi passordet ditt eller mønster. Så la oss dykke rett inn og utforske hvordan du kan feilsøke dette problemet.
Fiks LastPass Fingerprint Fungerer ikke på Android
⇒ Viktig merknad: Sørg for at du har et aktivt passord og at biometriinnstillingene er aktivert for å låse opp enheten din. Du må ha begge innstillingene på for å bruke fingeravtrykket ditt til å låse opp LastPass.
Få de siste oppdateringene
Noen ganger fungerer fingeravtrykket i appen, men ikke i Chrome-popup-vinduet eller andre apper, for den saks skyld. Installer den nyeste OS-versjonen på enheten din og oppdater Chrome og LastPass.
På Android, gå til Innstillinger, plukke ut System, trykk Systemoppdateringer, og se etter oppdateringer. Kanskje dette er et kjent problem, og den nyeste Android-versjonen har allerede løst det.
For å oppdatere Chrome- og LastPass-appene dine, start Google Play-appen, søk etter Chrome og LastPass og trykk på Oppdater knapp.
Tøm bufferen
Appbufferen din kan ødelegge visse LastPass-funksjoner i den nåværende økten. Tøm hurtigbufferen for å fjerne data fra tidligere økter og forhindre at den forstyrrer din nåværende LastPass-økt.
Gå til Innstillinger, plukke ut Apper, finn og velg LastPass. Trykk deretter på Oppbevaring og treffer Tøm cache knapp. trykk Oppdater hvelv også.
Endre innstillinger for gjentakelse av passord
- Gå til www.lastpass.com og logg inn på LastPass-kontoen din.
- Gå til Kontoinnstillinger og velg Avanserte innstillinger.
- Rull ned til Passordgjentakelser og sett verdien til 100100.
- Bruk endringene og kontroller resultatene.
Tillat frakoblet modus
- Tving stopp LastPass og tøm hurtigbufferen.
- Start deretter appen på nytt og gå til Kontoinnstillinger.
- Plukke ut Multifaktoralternativer og trykk deretter på Nett rediger-knappen.
-
Tillat tilgang uten nett og lukk appen.
- Start den deretter på nytt og deaktiver frakoblet modus.
- Sjekk om denne løsningen løste problemet med fingeravtrykk.
Fjern fingeravtrykkene dine
Flere brukere løste dette problemet ved å slette fingeravtrykk og legge dem til på nytt. Ideelt sett fjern all biometrisk informasjon og legg den til på nytt.
- Gå til Innstillinger, plukke ut Sikkerhet, og trykk deretter på Biometri.
- Fjern fingeravtrykk-ID-en og innstillingene for ansiktsgjenkjenning.
- Deaktiver deretter låseskjermsikkerheten og fjern opplåsingsmønsteret.
- Sett opp fingeravtrykk og innstillinger for ansiktsbiometri på telefonen igjen.
- Deretter aktiverer du fingeravtrykksalternativet for LastPass-appen din.
Installer LastPass på nytt
Hvis du fortsatt ikke kan bruke fingeravtrykket for å få tilgang til LastPass, installer appen på nytt. Trykk lenge på LastPass-ikonet til Ta bort ikonet vises på skjermen. Avinstaller appen, start telefonen på nytt og last ned LastPass igjen.
Fiks LastPass-fingeravtrykk som ikke fungerer på Windows 10
Hvis du bruker LastPass på din Windows 10-datamaskin, men fingeravtrykkfunksjonen ikke fungerer som den skal, må du kontrollere at maskinen din oppfyller de nødvendige systemkravene.
- Kjør den nyeste Windows 10 OS-versjonen. Ikke kjør utdaterte nettleserversjoner.
- Installer de nyeste Windows Biometric Framework-driverne.
- Installer LastPass Universal Installer for å legge til støtte for Opera og Chrome.
- Ikke bruk flere passordbehandlere på datamaskinen din.
- Deaktiver unødvendige nettleserutvidelser. Noen av dem kan forstyrre LastPass, spesielt annonseblokkere og personvernfokuserte utvidelser.
Hvis du bruker en tredjeparts fingeravtrykkleser, må du legge den til manuelt på kontoen din. Start LastPass, naviger til Kontoinnstillinger, plukke ut Multifaktoralternativer og legg til fingeravtrykkleseren din. Husk at du trenger LastPass Premium for å gjøre det.
Hvis problemet vedvarer, bruk denne løsningen: enkelt-høyreklikk på LastPass-utvidelsesikonet i Chrome og deretter enkelt-venstre-klikk LastPass. Enheten din bør be deg om fingeravtrykket ditt.
Konklusjon
Fra tid til annen oppstår uventede feil selv i de beste systemene. Hvis LastPass ikke gjenkjenner fingeravtrykket ditt, sørg for at systemet ditt er oppdatert og tøm hurtigbufferen. Slett deretter fingeravtrykkene dine og legg dem til igjen. Fant du andre løsninger for å feilsøke dette problemet? Del gjerne ideene dine i kommentarene nedenfor.