Hvis du er en Fitbit-bruker, kan det hende du har et problem der skjermen er svart og/eller enheten ikke slås på. Her er noen feilsøkingstrinn du kan ta for å prøve å løse dette problemet.
Tilbakestill mens laderen kobles til
Det som vanligvis gjør susen for de fleste brukere er å holde knappene inne for å tilbakestille Fitbit mens du kobler den til laderen.
- Sørg for at ladekontaktene på Fitbit og laderen er fri for rusk.
- Utfør følgende trinn avhengig av modellen din:
- Ionisk, Sense og Versa: Hold knappen nede i 10 sekunder, og koble deretter til laderen. Fortsett å holde knappen nede i 10 sekunder til.
- Alta, Charge & Luxe: Med laderen koblet til en strømkilde og Fitbit, trykk på knappen på laderen 3 ganger i 1 sekunds tempo, og vent deretter 10 sekunder.
- Ess 2,3 og inspirasjon: Hold alle knappene på trackeren nede i 5 sekunder, og koble deretter til laderen. Fortsett å holde alle knappene nede i 10 sekunder til.
Forhåpentligvis, etter å ha utført disse trinnene, gjenopplives Fitbit og du er tilbake til å bruke den igjen. Hvis ikke, prøv å utføre trinnene på nytt.
Det kan ta en stund før Fitbit-skjermen slår seg på igjen i tilfeller der enheten har ekstremt lavt batteri.
Prøv en annen lader
Hvis trinnene ovenfor ikke fungerte for deg, er det mulig at laderen ikke fungerer. Se om du kan låne en lader av en venn eller kjøpe en ny.
Søk erstatning
Hvis ingenting ser ut til å fungere for deg, kontakt Fitbit-støtte om problemet ditt. Hvis du nettopp har kjøpt Fitbit, kan den fortsatt være under garanti.
Besøk Fitbit-hjelpesiden for å kontakte kundestøtten