FaceTime-anrop mislyktes? Slik fikser du det

Når du ringer eller mottar et FaceTime-anrop med venner, familie eller kolleger, forventer du at den beholder forbindelsen og ikke mislykkes midt i diskusjonen. Dessverre vil du imidlertid noen ganger støte på problemer der samtalen ikke varer for lenge før den avsluttes. Unødvendig å si, hvis du støter på problemet med at FaceTime-anropet mislyktes, må dette fikses!

relaterte artikler

• FaceTime fungerer ikke: Feilsøk FaceTime-problemer i dag!
• Slik endrer du innstillinger for innkommende anrop for FaceTime på iPhone
• Oppstod det en feil under aktivering for iMessage eller FaceTime på Mac?
• Kan ikke logge på FaceTime på Mac: De beste løsningene
• Den komplette veiledningen for å deaktivere eller avregistrere iMessage (og FaceTime)

Hvis du har støtt på problemer der FaceTime fortsetter å koble fra, ikke bekymre deg; du er ikke alene. Mange mennesker sliter med problemer der samtaler enten kobles fra tidlig eller mislykkes helt. Dette kan skje på øyeblikk der du minst forventer det, så det er en god idé å vite hvordan du skal håndtere problemet på forhånd.

Denne guiden hjelper deg med å fikse problemet "My FaceTime fortsetter å koble fra".

Slik fikser du FaceTime som dropper anrop eller mislykkes

Først må du sørge for at begge parter har en aktiv Internett-tilkobling (via WiFi eller mobil, helst LTE eller høyere).

Hvis du prøver å bruke FaceTime over mobilnettet, sørg for at Bruk mobildata er på for FaceTime. Å gjøre dette:

1. Gå til Innstillinger > Mobil > Mobildata.
2. Slå på FaceTime når du ser det i listen over apper.

Deretter bekrefter du at du allerede har slått på FaceTime via Innstillinger > FaceTime. Cpokker det din Apple ID, e-post, og telefonnummer er alle riktige også.

Husk at FaceTime ikke er tilgjengelig i alle land, så sørg for at du sjekker siste liste over støttede land.

Andre tips for å fikse problemet med FaceTime-anrop mislyktes

I tillegg til tipsene vi har listet opp ovenfor, kan du prøve flere andre ting for å fikse problemet når FaceTime-samtalen din har mislyktes. Nedenfor er en kort oversikt over hva du kan prøve:

• Sørg for at flymodus er slått av
• Sjekk Apple Server-status for eventuelle pågående problemer
• Slå FaceTime av, vent 20-30 sekunder og slå den på igjen
• Logg av FaceTime, start på nytt og logg på igjen
• Slett og installer FaceTime-appen på nytt
• Oppdater iOS eller macOS til den nyeste versjonen
• Slå av skjermtid eller bytt innholds- og personvernbegrensninger
• Sjekk at dato og klokkeslett er satt automatisk

La oss nå se på de beste måtene å fikse dette problemet på mer detaljert.

1. Sjekk at flymodus er av

Det ser ut til at veksling av flymodus noen ganger kan forårsake mange problemer med FaceTime. Faktisk forteller mange lesere oss at flymodus førte til at anropene deres falt og begynte å vise den "gjenoppretter"-meldingen og til slutt "FaceTime Call Failed."

Du kan slå flymodus av og på igjen ved å følge disse instruksjonene:

1. Sveip ned i øverste høyre hjørne for å avsløre iPhones kontrollsenter.
2. Gå til Logo for flymodus og trykk på den slik at den ikke lenger er slått på.

2. Oppdater iOS eller macOS

Bare å oppdatere operativsystemet ditt kan forhindre at FaceTime-samtalen mislykkes.

Hvis du har en iPhone eller iPad:

1. Gå til Innstillinger > Generelt > Programvareoppdatering.
2. Oppdater programvaren hvis du ser en melding om å gjøre det. Du må sannsynligvis oppgi passordet ditt på forhånd.

Hvis du har en Mac:

1. Gå til Systeminnstillinger > Generelt.
2. Plukke ut Programvare oppdatering.
3. Hvis du ser en melding om å oppdatere programvaren, klikker du på denne.

Hvis du bruker en Mac som opererer på en programvare før macOS Ventura, må du gå til Systemvalg > Programvareoppdatering i stedet.

3. Sjekk Apples serverstatus

Du kan også besøk Apples systemstatusside og sikre at FaceTimes servere er operative. Se etter FaceTime. Og hvis merket med et gult avkastningslignende ikon, sjekk tilbake senere og vent til Apple løser problemene

4. Se på skjermtid og begrensninger

Noen ganger kan begrensninger på enheten din stoppe FaceTime fra å fungere riktig. Du kan spesielt se på appgrensene for skjermtid.

1. Åpne Innstillinger-appen og gå til Skjermtid > Innhold og personvernbegrensninger.
2. Trykk på Tillatte apper.
3. Sørg for at FaceTime er slått på.

Hvis du har en eldre versjon av iOS, gå til Innstillinger > Generelt > Begrensninger.

5. Slå FaceTime av og på

Du kan aktivere FaceTime på nytt ved å gå til  Innstillinger > FaceTime og slå appen av og på igjen. Hvis dette ikke fungerer med det første, legg til en omstart i mellom.

6. Logg av Apple-ID-en din

Pålogging og ut av Apple-ID-en din kan hjelpe deg med å fikse problemet med at FaceTime-anropet mislyktes. Du kan gjøre dette ved å gå til Innstillinger-appen.

Hvis du bruker en iPhone:

1. Åpne Innstillinger-appen og klikk på Apple-ID-en din.
2. Gå til Logg ut og logge ut av kontoen din.
3. Logg på igjen og prøv å se om FaceTime fortsatt fungerer.

På din Mac:

1. Gå til Systeminnstillinger > Apple ID.
2. Truffet Logg ut, som du ser nederst på skjermen.
3. Logg inn på kontoen din igjen etter å ha logget av.

Etter å ha lukket FaceTime, start begge enhetene på nytt, logg på FaceTime igjen og start FaceTime for å prøve å ringe på nytt.

7. Sjekk innstillinger for dato og klokkeslett

Ideelt sett bør enheten stille inn dato og klokkeslett automatisk. Du kan imidlertid sjekke om dette er tilfelle – og disse instruksjonene vil hjelpe deg med det.

1. Gå til Innstillinger > Generelt > Dato og klokkeslett.
2. Slå på Sett automatisk.

Hvis du har en Mac:

1. Velge Apple-logo > Systeminnstillinger.
2. Gå til Generelt > Dato og tid.
3. Hvis Still inn klokkeslett og dato automatisk er på, slå den av, vent 20 sekunder og slå den på igjen.

8. Slett og installer FaceTime-appen på nytt

For brukere med iOS 12 eller nyere kan du slette og installere FaceTime-appen på nytt på enheten din.

1. Trykk og hold FaceTime-logoen.
2. Trykk på Fjern appen når rullegardinmenyen vises.
3. Plukke ut Slett appen når du ser popup-vinduet.

Etter å ha fullført trinnene ovenfor, gå til App Store og søk etter FaceTime. Installer deretter appen på nytt.

Du kan også slette eller avlaste FaceTime via Innstillinger > Generelt > iPhone-lagring.

9. Tilbakestill ruteren

FaceTime fungerer kanskje på grunn av Wi-Fi-tilkoblingen din, spesielt hvis du bruker en Mac eller iPad uten mobildata. Prøv disse trinnene:

• Prøv å slå ruteren av og på eller koble den fra, vent et minutt og koble den til igjen.
• Sjekk med ruterprodusenten din om hvordan du tilbakestiller din spesielle modell.
• Oppdater ruterens fastvare.

Hvis problemet med FaceTime vedvarer ...

Trinnene ovenfor burde forhåpentligvis ha løst problemene med FaceTime-anropsfeil. Men hvis problemet fortsatt vedvarer, kan du prøve disse trinnene også.

Glem ditt nåværende WiFi-nettverk

Du kan glemme ditt nåværende Wi-Fi-nettverk ved å gå til Innstillinger > Wi-Fi og klikker på Glem dette nettverket. På en Mac må du gå til Systeminnstillinger > Wi-Fi i stedet.

For å koble til på nytt, skriv inn passordet på nytt som hvis du kobler til for første gang. Sørg for at du har dette tilgjengelig før du fortsetter.

Start på nytt eller tving omstart av iOS-enheten

Å tilbakestille eller tvinge omstart av iPhone eller iPad avhenger av enheten du har.

• På en iPad uten Hjem-knapp og iPhone X eller nyere: Trykk og hold inne side/topp/strømknapp og enten volumknappen til glidebryteren vises.
• På en iPad eller iPhone med Hjem-knapp og iPod Touch: trykk og hold inne side/topp/strømknapp til glidebryteren vises. Dra glidebryteren for å slå av enheten, og etter at enheten er slått av, trykk og hold den nede side/topp/strømknapp igjen til du ser Apple-logoen.
• Med iOS 11 og nyere kan du også starte å bruke på nytt Innstillinger > Generelt > Slå av.

Slik tvinger du omstart av en iPad, iPod eller iPhone

Tving omstart av enheten er litt annerledes.

• På en iPad uten hjemmeknapp og iPhone 8 eller nyere: Trykk og slipp raskt Volum opp-knapp. Trykk og slipp raskt Volum ned-knapp. Trykk deretter og hold nede side/topp/strømknapp til enheten starter på nytt.
• På en iPhone 7 eller iPhone 7 Plus: Trykk og hold begge side- og volum ned-knapper i minst 10 sekunder, til du ser Apple-logoen.
• På en iPhone 6s og tidligere, iPad med Hjem-knapp eller iPod touch: Trykk og hold inne både Hjem og topp (eller side) knapper i minst 10 sekunder, til du ser Apple-logoen.

Endre DNS

Hvis omstart av enheten ikke fungerer, kan det å endre DNS-innstillingene få FaceTime til å fungere som det skal.

1. Gå til Innstillinger > Wi-Fi > Trykk på navnet på det nåværende WiFi-nettverket.
2. Trykk på DNS feltet og skriv inn DNS-serverne; 8.8.8.8 og 8.8.4.4 (Googles offentlige DNS). Alternativt kan du velge en annen tredjeparts DNS.

Tilbakestill alle enhetens innstillinger

Denne prosessen bør være din siste utvei, da den tilbakestiller alle dine personlige funksjoner tilbake til fabrikkinnstillingene.

Den tilbakestiller til standard alt i Innstillinger, inkludert varsler, varsler, lysstyrke og klokkeinnstillinger som vekkealarmer. Tilbakestilling av alle innstillinger tilbakestiller også alle dine personlige og tilpassede funksjoner som bakgrunnsbilder og tilgjengelighetsinnstillinger tilbake til fabrikkinnstillingene. Du må konfigurere disse innstillingene på nytt når enheten starter på nytt.

Å utføre denne handlingen påvirker ikke noen av dine personlige enhetsdata, inkludert bilder, tekster, dokumenter og andre filer.

1. Gå til Innstillinger > Generelt > Tilbakestill
2. Plukke ut Overfør eller tilbakestill iPhone.
3. Trykk på nederst på neste skjermbilde Nullstille. Følg deretter de nødvendige instruksjonene for å starte enheten på nytt.

Bare for Mac

Lesere forteller oss at FaceTime ser ut til å fungere mest konsekvent når du logger på iMessage og FaceTime med samme Apple-ID. Hvis du ser at FaceTime på Mac-en din sitter fast ved verifisering (se på Facetime > Innstillinger), sjekk e-posten din og følg instruksjonene i bekreftelses-e-posten som Apple sendte for å fullføre prosessen.

Hvis du har en eldre Mac, kan du også tilbakestille NVRAM.

1. Slå av Mac-en.
2. Trykk og hold disse fire tastene sammen: Alternativ, Kommando, P og R ved oppstart.
3. Slipp tastene etter omtrent 20 sekunder, hvor Mac-en kan se ut til å starte på nytt, lager en ny oppstartsklokke eller etter at Apple-logoen vises og forsvinner for andre gang.

Hvis du bruker et tredjepartskamera koblet til Mac-en og du ser videoen blits kort før anrop mislykkes, se etter produsentoppdateringer for kameradriverne for din versjon av macOS eller Mac OS X

For mer informasjon om FaceTime-problemer med Mac, se denne artikkel.

Ser du fortsatt at FaceTime-anrop mislyktes?

Hvis ingenting av dette hjelper, kan det hende du må sikkerhetskopiere og gjenopprette fra en sikkerhetskopi (eller sette opp som ny). ELLER gjør en avtale i Genius Bar i en Apple-butikk for å kjøre Diagnostics på enheten din.

Prøv disse tipsene for å fikse FaceTime på Apple-enheten din

Hvis FaceTime fortsetter å koble fra, kan du prøve en stor pakke med forskjellige ting for å forhindre at problemet vedvarer. Wi-Fi kan spille en rolle, men det kan også være programvarerelaterte problemer. Uavhengig av grunnen, bør du forhåpentligvis finne løsningen nå som du har lest denne veiledningen.

Skulle ingen av tingene vi har nevnt i dag fungerer, anbefaler vi å bestille time hos din nærmeste Apple Store. Du kan også få hjelp via Apple Support-appen og ved å kontakte selskapets supportteam direkte.