Microsoft Teams kan noen ganger mislykkes i å oppdatere statusen din viser i stedet "Status ukjent“. Dette kan skje selv når du aktivt deltar i videomøter eller chatter. Hvis arbeidsgiveren din er avhengig av statusen din til sjekk tilgjengeligheten din, kan dette statusproblemet få problemer. I denne veiledningen vil vi utforske hvorfor Teams noen ganger sier at statusen din er ukjent, og hvordan du kan fikse dette problemet.
Fix: Lag viser "Status Ukjent"
Logg av kontoen din
Hvis dette problemet er forårsaket av noen midlertidige tilfeldige feil, bør du kunne fikse det ved å logge ut av kontoen din. Enheten din kobles til Microsofts servere igjen neste gang du logger på.
- Avslutt alle Microsoft-apper og logg av Teams. Lukk appen.
- Naviger deretter til www.account.microsoft.com, velg MS-kontoen din og trykk på Logg ut knapp.
- Vent ett minutt og logg deretter på igjen.
- Start Microsoft Teams igjen og sjekk om statusproblemet er borte.
Eller gå til Office 365-siden din, naviger til kontoprofil og klikk på "Logg ut overalt" lenke. Denne handlingen vil logge deg ut fra alle enhetene dine.
Bruk Teams på nettet
Andre brukere klarte å omgå dette problemet ved å logge på nettversjonen av Teams. Hvis statusen din er ukjent, prøv å endre den fra nettleseren. På den annen side, hvis statusen til andre brukere vises som ukjent, sjekk om Teams for Web viser riktig status.
Sjekk nettverkstilkoblingen din
Nettverkstilkoblingen din kan være årsaken til dette problemet. Bruk en mobil hotspot eller en kabeltilkobling og sjekk om du kan oppdatere Teams-statusen din. Koble i tillegg fra alle de andre enhetene ved hjelp av tilkoblingen.
Hvis problemet vedvarer, koble fra ruteren, vent to minutter og koble deretter strømkabelen inn igjen og prøv igjen. Ikke glem å oppdatere ruterens fastvare også.
Oppdater OS- og Office-versjonen
Neste på listen, sørg for å installere de nyeste OS-oppdateringene på datamaskinen eller mobilenheten. Hvis du kjører Windows 10, gå til Innstillinger, plukke ut System oppdatering, klikk på Windows-oppdatering og se etter oppdateringer.
Hvis du også bruker Office, sjekk om det er en nyere Office-versjon tilgjengelig og installer den på enheten din. Ikke glem å starte enheten på nytt etter at du har installert alle oppdateringene.
Start en hvilken som helst Office-app, gå til Fil, plukke ut Regnskap, og klikk deretter på Oppdateringsalternativer. Bruk rullegardinmenyen og velg Oppdater nå.
Installer Teams på nytt
En rekke brukere løste dette problemet ved å installere appen på nytt. Så, gå til Kontrollpanel, klikk på Avinstaller et program, og velg Teams. Slå den Avinstaller knappen og start datamaskinen på nytt.
Etter at du har gjort det, last ned en ny kopi av Teams og sjekk om statusproblemet vedvarer. På denne måten kan du være sikker på at du har installert den nyeste appversjonen. Hvis du også bruker mobilversjonen av Teams, oppdater appen på alle enhetene dine.
Konklusjon
Hvis Microsoft Teams-statusen din er ukjent, sørg for at alt er oppdatert, inkludert operativsystemet, Teams-skrivebordsappen og Office-versjonen. Slå deretter på ruteren og bruk Teams på nettet. Fant du andre måter å feilsøke dette problemet på? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor.