Når Outlook-brukere prøver å opprette et nytt Skype-møte fra kalenderen, kan de få denne feilmeldingen: "Kan ikke identifisere kalendereieren. Ta kontakt med støtteteamet ditt“. Dette problemet påvirker hovedsakelig Skype for Business-brukere.
Hva forårsaker denne feilen?
Hvis du setter opp kontoen din med POP-innstillinger, planlegger du ikke Skype-møter. Denne e-postprotokollen støtter ikke Skype-møter.
Av samme grunn trenger du en Exchange-konto for å administrere Skype-møter på Outlook.
Løsningen for Office 365-kontoer
Hvis du bruker en Office 365-konto, bruk Outlook Web-versjonen. Enkelt sagt, hvis Outlook-appen ikke klarer å legge til Skype-møter, sjekk om Outlook Web App lar deg opprette Skype-møter.
I tillegg, hvis du bruker Office 365 for Business, angi kontoen din som en Bytt konto. Sjekk om du kan planlegge møter med de nye innstillingene.
Dobbeltsjekk og sørg for at du bruker samme konto for å logge på Skype for Business og Outlook. Hvis du bruker forskjellige kontoer, vil Outlook ikke koble til Skype.
Bruk Møt nå
Alternativt kan du også bruk Møt nå-funksjonen. Møt nå er en ny Skype-funksjon som du kan bruke til å raskt opprette eller bli med i møter. Det beste er at det er integrert i mange Microsoft-apper, inkludert Outlook.
Gå til Outlook Live og trykk ganske enkelt på Møt nå-knappen for å planlegge møtet.
Hvis problemet vedvarer, kontakt IT-administratoren for ytterligere støtte.
Konklusjon
For å planlegge Skype for Business-møter direkte fra Outlook-kalenderen, må du bruke IMAP Internett-e-postprotokoll. POP støttes ikke. Sørg i tillegg for å sette opp Office 365-kontoen din som en Exchange-konto for at dette skal fungere. Hvis du ikke oppfyller disse to kravene, vil ikke Skype gjenkjenne kalendereieren.
Vi håper denne veiledningen har hjulpet deg med å løse denne Skype for Business-feilen. Legg gjerne igjen en kommentar nedenfor.