Flere nye 5G-brukere i Korea klager over dårlig 5G-tilkobling og kontinuerlig frakobling selv på 4G med den nye Samsung Galaxy S10 5G.
Forrige uke kunngjorde Samsung stolt Galaxy S10 5G i Korea som verdens første fullverdige 5G-smarttelefon. Mange kjøpte løftet om gigabit-nedlastingshastigheter ved å betale en ublu pris på 1 397 000 won (~$1 230). Men innen en uke etter lanseringen har brukere slitt med lave nettverkshastigheter, begrenset tilkobling og manglende evne til å bytte tilbake til en mer pålitelig LTE-tilkobling.
Business Korea rapporterer at flere brukere av Samsung Galaxy S10 5G har klaget over dårlig 5G-tilkobling. Videre har bytte til et 4G LTE-nettverk gått forgjeves for de fleste 5G-kunnskaper, da de har måttet slite med uendelige frakoblingsproblemer. Selv om overgangen fra 5G til 4G skal være sømløs, akkurat som overgangen fra 4G til 3G, har brukere ikke klart å koble seg til 4G-nettverk, selv etter å ha startet enheten på nytt gjentatte ganger.
Dette problemet er utbredt med Samsung Galaxy S10 5G-brukere på alle de store teleselskapene i Korea. Samsung prøvde å avhjelpe problemet med dårlige 5G-signaler ved å presse en oppdatering til smarttelefonen 6. april, men dette har ikke hjulpet brukerne mye. Til tross for oppdateringen, klager de fleste av de tidlige 5G-brukerne fortsatt over mangelen på enkelhet når de kobler til et 4G-nettverk.
I stedet for å behandle problemet, har Samsung og teleselskaper vært opptatt med å skylde på hverandre, med telefonprodusent som hevder at den har levert all nødvendig programvare for å sikre ubegrenset tilkobling. I mellomtiden har SK Telecom, LG U+ og KT avvist alle klager på dette problemet med tilkobling. Imidlertid sier talsperson for en av teleselskapene at det er umulig å utelukke muligheten for en "terminalfeilmens du bytter fra 5G til 4G.
Samtidig sier en bransjeekspert at uavhengig av påstander, er faktum at 5G-nettverket ikke er fullt optimalisert ennå, og det er grunnen til at signalene som sendes mellom basestasjonene ikke er jevne. Vi kan forvente å ha en viss klarhet om hvorvidt operatørene eller Samsung får skylden for denne feilen når LG lanserer LG V50 ThinQ med 5G senere denne måneden.
Kilde: Business Korea