Google Pixel 5 og Google Pixel 4a 5G kommer med den nye Hold for Me-funksjonen i telefonappen, slik at Google Assistant kan holde samtaler for deg.
Har du noen gang ringt opp et kundeservicenummer, tastet inn de mange tilgangskodene som du blir bedt om og navigert gjennom tungvinte talemenyer, bare for å treffe en vegg av lengre ventetider? Jeg har, altfor mange ganger, til stor irritasjon over bortkastet tid og den forrykende repeterende musikken. Og tilsynelatende har Google også, som Google Assistants siste Hold For Me funksjonen løser et problem for meg som jeg aldri visste at jeg trengte en løsning på.
Ideen med Hold for Me er enkel – du ringer en bedrifts gratisnummer og blir satt på vent. Du kan enten velge å holde deg på vent, og vente og være oppmerksom på når du endelig kobler til en person i den andre enden, eller du kan la Google Assistant gjøre ventetiden for deg. Den nyeste Google Phone-appen på den nye Google Pixel 5 og Google Pixel 4a 5G lar deg gjøre dette. Så når du ringer et gratisnummer og en bedrift setter deg på vent, venter Google Assistant på linjen for deg. Google Assistant vil varsle deg med lyd, vibrasjon og en skjermmelding når et menneske er tilbake på linjen og klar til å snakke med deg.
Hold for Me drives av Googles Duplex-teknologi. Dette gjør at funksjonen kan gjenkjenne hold-musikk (som kan variere voldsomt på tvers av virksomheter) og også forstå forskjellen mellom en innspilt melding og en faktisk menneskelig representant på linjen. Når samtalen holdes av Google Assistant, dempes den på brukerens ende, og i stedet vises sanntidstekster på skjermen for å fortelle brukeren hva som skjer i samtalen. Når en representant kommer på linjen, sender Google Assistant et varsel til brukeren, og går selv videre og ber representanten holde et øyeblikk for å la brukeren gå tilbake til anrop.
Hold for Me er en valgfri funksjon som kan aktiveres i innstillingene, så du kan utelate den helt hvis dette ikke er noe som lokker deg. Du kan aktivere den videre på per-anrop-basis for gratisnumre. Google forsikrer at for å respektere brukerens personvern, behandles lyden utelukkende på enheten, og funksjonen trenger ikke engang Wi-Fi eller datatilkobling for å fungere. Lyden slutter også å bli behandlet når du går tilbake til samtalen.
Hold for Me er den siste i en serie funksjonsoppdateringer som gjør telefonsamtaler bedre. Ringeskjerm fra Google hjalp brukere med å unngå spam-anrop, mens Verified Calls lar dem på forhånd vite hvorfor en bedrift ringer dem, slik at de kan bestemme om de vil godta anropet. Google sier at bare i USA brukte folk over 10 millioner timer på vent bare den siste uken. Det er mye kumulativ venting. Med en funksjon som Hold for Me, kan brukere med rette bruke mer tid på å gjøre andre oppgaver og mindre tid på meningsløst å lytte til hold-musikk.
Det er foreløpig ingen informasjon om om og når denne funksjonen blir tilgjengelig for andre enheter enn Google Pixel 5 og Google Pixel 4a 5G. Så vidt vi vet, er funksjonen for øyeblikket også begrenset til USA.