Valve har annonsert at de har åpnet reparasjonssentre som vil kunne betjene Steam Deck-konsoller med og uten garantidekning.
Valve har gjort en fantastisk jobb med Steam Deck. Konsollen har overgått forventningene til de fleste spillere, og selskapet har fortsatt å gi støtte gjennom programvareoppdateringer. I tillegg har forsendelser av konsollen vært akselerert, med selskapet som sier at det vil oppfylle alle innledende forhåndsbestillinger innen utgangen av året. Hvis ikke det var nok, har Valve nå annonsert at de vil åpne Steam Deck-reparasjonssentre for de som har problemer som må fikses.
Selv om Valve ikke nøyaktig sier hvor mange reparasjonssentre det er eller hvor de befinner seg, opplyser selskapet at de nye reparasjonssentrene kan diagnostisere, feilsøke og reparere enheter ved behov. Hvis problemet ikke kan løses, er det en mulighet for at konsollen kan byttes ut. Brukere med problemer vil kunne sende e-post i enheten for service. Reparasjonssentrene vil dekke alt arbeid som må utføres under garantien og kan til og med håndtere reparasjoner utenfor garantien. Selvsagt, hvis det er utenfor garantien, vil selskapet ta kontakt med brukeren og tilby en løsning mot et gebyr. Hvis reparasjon ikke er mulig, og enheten ikke er under garanti, vil den bli sendt tilbake til eieren.
For å reparere enheten må du først kontakte kundestøtte. Derfra vil teamet hos Valve hjelpe brukeren med å sende konsollen til et reparasjonssenter. Når den når et reparasjonssenter, vil arbeidet begynne, og problemet vil bli diagnostisert og reparert hvis det er under en garanti. Hvis det ikke dekkes av garantien, vil reparasjonsanlegget kontakte kunden for å oppgi en reparasjonspris, og hvis den behandles, vil reparasjonen bli fullført. For Steam Decks er dette selvfølgelig ikke den eneste løsningen. Hvis du er mer en praktisk person, kan du alltids kjøpe deler fra iFixit og reparer enheten selv.
Kilde: Ventil