Hvis kameraet til Surface Pro X ikke fungerer, har Microsoft distribuert en feilsøking for å løse problemet.
Helt siden forrige uke, Surface Pro X-eiere, og de med andre Windows-PCer som har en armbasert brikke under panseret har rapportert problemer med webkameraene sine. Windows vil ganske enkelt spytte ut en feilkode når du prøver å bruke det integrerte webkameraet i en gitt app. Problemet har nå blitt erkjent av Microsoft og mildnet med en løsning mens Redmond-firmaet jobber med enhetsprodusenter og driverpartnere på en permanent løsning.
I følge et dokument om Windows utgivelses helseside, Microsoft har nylig distribuert en kritisk feilsøking for å redusere problemer med disse webkameraene. Feilsøkingen brukes imidlertid automatisk og kan ikke kjøres manuelt. Likevel ofrer løsningen webkamerakvaliteten, siden noen webkamerafunksjoner kan være deaktivert, og webkamerakvaliteten kan bli redusert. Microsoft nevner at oppdaterte drivere kommer for å gjenopprette full kamerafunksjonalitet, og denne løsningen trenger ikke å angres. For de som er på administrerte enheter der feilsøking kan være deaktivert, anbefaler Microsoft at du gjør følgende:
- Velg Start knapp og type cmd, og høyreklikk eller trykk lenge på Ledeteksten og velg Kjør som administrator.
- Kopier og lim inn følgende kommando og kjør kommandoen ved å trykke Enter: reg legg til "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera" /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f
- Start enhver app som bruker kameraet på nytt, eller start Windows-enheten på nytt.
Som det er vanlig med disse midlertidige rettelsene, har Microsoft ennå ikke spesifisert når du kan forvente full oppløsning. Det ser ut til at dette er et problem knyttet til enhetsprodusentene og deres drivere, så det kan ta en stund før en ankommer. Uansett, dagens løsning er definitivt bedre enn den opprinnelige løsningen som Surface Pro X-eiere oppdaget, der du satte datoen tilbake til 22. mai 2023. Selvfølgelig, hvis du ikke er komfortabel med den forringede webkamerakvaliteten som følger med Microsofts løsning, kan du bruke et eksternt webkamera med den bærbare datamaskinen, som ikke påvirkes av dette problemet.