Et nytt søksmål hevder at hele produktutvalget til Fitbit er plaget med problemer med overoppheting av batterier som kan forårsake brannskader.
Google frivillig tilbakekalt 1,7 millioner Fitbit Ionic smartklokker i mars på grunn av problemer fra overopphetede batterier. Et nytt søksmål hevder at overopphetingsproblemet ikke er unikt for Fitbit Ionic. Men har vært et kjent problem i ganske lang tid, et som kan plage alle Fitbits produkter, fortid og nåtid.
Et nytt gruppesøksmål anlagt av Jenny Houtchens og Samantha Ramirez, hevder at Fitbits produkter har en designfeil der det kan forårsake skade i form av brannskader. Houtchens kjøpte en Fitbit Versa Light til datteren sin, mens Ramirez kjøpte Fitbit Versa 2 smartklokke. Begge opplevde overopphetingsproblemer med sine respektive enheter, noe som resulterte i den nevnte skaden.
"Den samme defekten finnes i alle" Fitbit-produkter.
Søksmålet går et skritt videre, og hevder at lignende problemer er tilstede i andre Fitbit-produkter som Versa, Versa 2, Versa 3, Charge 4, Versa Light, Ionic, Sense, Alta HR, Inspire, Inspire HR, Inspire 2, og Blaze. Selv om den bare nevner en håndfull spesifikke produkter, fortsetter den med å si at problemet potensielt kan involvere andre unoterte modeller. Tilsynelatende har dette problemet oppstått i ganske lang tid, men har først nylig kommet frem på grunn av Fitbits frivillige tilbakekalling av sin Ionic smartwatch.
Dessuten klarer ikke Googles "tilbakekalling" av Fitbit Ionic fullt ut å kompensere eierne av Ionic. Det er bare en fasade å vise at tiltalte "gjør det rette", men faktisk beskytter tilbakekallingen bare tiltaltes fortjeneste ved å undertrykke refusjon ved å bruke metoder og teknikker som gjør det vanskelig for forbrukere å motta kompensasjon for deres defekte klokker.
Innenfor dokumentene som er arkivert, er det skjermbilder av offentlige og private chatter som skjedde med Fitbits online støttekanaler som støtter påstandene ovenfor. Det er også smertefulle bilder som viser brannskader som kunder har pådratt seg på grunn av overopphetingsproblemene i produktene. Mange av disse tilfellene viser mangelfull støtte fra Fitbits team. I noen tilfeller hevdet selskapet at merkingene kunne være fra allergiske reaksjoner forårsaket av eksem og hudfølsomhet.
Googles Fitbit-oppkjøp kan bokstavelig talt gå opp i røyk
Det er foreløpig ukjent hvor utbredt problemstillingene som er nevnt i søksmålet er. Hvis overopphetingsproblemet virkelig omfatter hele Fitbits produktlinje, kan det stå overfor et ganske alvorlig problem fremover. Bare tiden vil vise om Googles oppkjøp av Fitbit for 2,1 milliarder dollar var verdt bryet.
Kilde: Ars Technica