Dell XPS 13 Plus-eiere rapporterer problemer der skjermen skiller seg fra kabinettet på den bærbare datamaskinen. Dell sier de er klar over problemet.
Dells XPS 13 Plus er en av de nyeste og beste bærbare datamaskinene du kan kjøpe i 2022, men en versjon av den har et problem. Et sett med brukere med OLED-versjonen av XPS 13 Plus rapporterer at skjermen kan skilles fra chassiset til enheten. Etter at folk tok til sosiale medier for å klage, svarte Dell også og sa at de vil være i kontakt med de som kan bli berørt.
Den beste visningen av dette problemet gikk viralt på YouTube, der Scott Meyn viste at hele skjermen kommer av XPS 13 Plus da han prøvde å lukke lokket. Han brukte en demoenhet i et Best Buy-visningsområde, men det har vært flere rapporter om Reddit fra faktiske XPS Plus-eiere som har andre skjermproblemer. Noen XPS 13 Plus-brukere viste hvordan skjermen på den bærbare datamaskinen slår seg av av seg selv, og viser feil farger. I et ekstremt scenario rapporterte en bruker til og med at berøringsskjermen stoppet arbeider.
Offisielt ga Dell en uttalelse til The Verge for å avklare spørsmålet. Den påpekte at problemene ser ut til å være knyttet til et tredjeparts lim, men kun på OLED-modellen. Hele uttalelsen kan sees nedenfor.
Dell Technologies setter høyeste prioritet på kvaliteten på produktene våre. Vi oppdaget at noen skjermer på XPS 13 Plus OLED-systemene kan løsne på grunn av problemer med tredjepartslimet som ble brukt, og vi løste raskt problemet i produksjonsprosessen vår. Dell når proaktivt ut til kunder som kan bli påvirket for å bytte ut skjermen, ideelt sett før den løsner.
Det er ikke klart om dette er en offisiell tilbakekalling, da Dell ikke nevnte det begrepet spesifikt i sin uttalelse. Imidlertid en Redditor påpekte at Best Buy trakk tilbake sin bestilling, og nevnte "gjenkalling" som begrunnelse i ordrenotatene. Når det er sagt, vil du kanskje vente med å kjøpe en OLED-modell av XPS 13 Plus inntil videre, og vurdere standardversjonen til dette problemet er fullstendig løst. Eller, hvis du allerede eier en XPS 13 Plus OLED-modell, bør du vurdere å kontakte Dell for en erstatning.
Kilde:The Verge