WhatsApp er en utmerket plattform for å sende og motta meldinger ved hjelp av telefonens Internett-tilkobling. Hvis kontaktene dine ikke er tilgjengelige for en rask telefonsamtale, har de definitivt noen sekunder på seg til å lese og svare på WhatsApp-meldingene dine.
Men noen ganger kan WhatsApp mislykkes i å sende meldingene dine. Eller du kan ikke motta meldingene som kontaktene dine sendte til deg. Uansett, det er et veldig irriterende problem, spesielt hvis det oppstår ganske ofte.
WhatsApp vil ikke motta eller sende meldinger
⇒ Rask tips: Hvis WhatsApp ikke fungerer som den skal og du ikke kan sende eller motta meldinger, kan dette være et serverproblem. Sjekk tjenestestatusen for å se om WhatsApp er nede.
Hvis det ikke er noen kjente problemer som påvirker WhatsApps servere, kan det hende at problemet er på din side, og du må følge ytterligere feilsøkingstrinn.
1. Sjekk Internett-tilkoblingen din
Siden WhatsApp er avhengig av mobildata eller trådløs tilkobling for å sende og motta meldinger, er det første du bør gjøre å sørge for at tilkoblingen din er stabil. En dårlig Internett-tilkobling kan forsinke meldingene dine.
Slik sjekker du nettverkstilkoblingen din:
- Start Wi-Fi-ruteren på nytt
- Oppdater ruterens fastvare hvis det er en nyere versjon tilgjengelig
- Hvis du bruker et administrert Wi-Fi-nettverk, kontakt IT-administratoren for å sjekke om nettverket er konfigurert til å blokkere eller begrense tilkoblinger
- Deaktiver proxy- eller VPN-tjenestene dine.
Her er hva du kan gjøre for å feilsøke telefonens Internett-tilkobling på Android og iOS.
Sjekk Internett-innstillingene dine
- På Android, gå til Innstillinger → Nettverk og internett (eller mobilnettverk):
- Aktiver og deaktiver deretter Flymodus
- Plukke ut Databruk → snu Mobildata på
- Gå til Wi-Fi → slå Wi-Fi av og på
- Tilbake til Innstillinger → gå til Apper og varsler → Hva skjer → Databruk → aktiver Bakgrunnsdata
- Kontakt mobilleverandøren din og sjekk om APN-innstillingene dine er riktig konfigurert.
Hvis du bruker en iPhone, gjør følgende:
- Gå til din iPhone Innstillinger og:
- Aktiver og deaktiver Flymodus
- Plukke ut Mobil og slå på mobildata
- Trykk på Wi-Fi og slå Wi-Fi-tilkoblingen av og på.
- Gå tilbake til Innstillinger → Generell → Nullstille → velg Tilbakestill nettverksinnstillinger for å slette dine trådløse passord
- Hvis du bruker et forhåndsbetalt SIM-kort, sjekk APN-innstillingene og kontakt mobiloperatøren for mer informasjon
- Sjekk om nettverket du er på er satt opp til å blokkere eller begrense tilkoblinger, spesielt hvis det er et kontor- eller universitetsnettverk.
2. Oppdater Android/iOS og WhatsApp
Sørg for at du kjører den nyeste WhatsApp-versjonen på telefonen din.
Åpne Google Play Store eller Apples App Store, søk etter WhatsApp og hvis det er en Oppdater ved siden av appen, trykk på den for å installere de siste oppdateringene.
Ikke glem å se etter oppdateringer for Android- eller iOS-versjonen din.
3. Sjekk blokkerte kontakter
Sjekk om kontaktene dine har blokkert deg eller om du ved et uhell blokkerte kontakten du prøver å sende melding til.
- Trykk på WhatsApps 3-punktsmeny, velg Innstillinger, og trykk deretter på Regnskap
- Plukke ut Personvern
- Trykk på Blokkerte kontakter for å se listen over kontaktene du blokkerte.
Hvis personen du prøver å sende melding til har blokkert nummeret ditt, vil ikke WhatsApp kunne levere meldingene dine til dem.
4. Fullfør den første bekreftelsesprosessen
Hvis dette problemet påvirker et nytt telefonnummer eller en ny enhet, må du bekrefte nummeret ditt først for å få tilgang til og bruke alle WhatsApp-funksjonene.
Du vil motta en 6-sifret bekreftelseskode via SMS som du må angi på appens bekreftelsesskjerm. Du vil ikke kunne sende eller motta meldinger før du har bekreftet nummeret eller enheten din.
5. Sjekk telefonnummerformatet
Dobbeltsjekk nummeret til kontakten du prøver å sende melding til, spesielt hvis det er et internasjonalt telefonnummer. Hvis du ikke har lagret nummeret riktig, kan du ikke sende meldinger til dem.
Slik legger du til telefonnumre riktig på WhatsApp:
- For lokale telefonnumre, bruk samme nummerformat som om du foretar en vanlig telefonsamtale
- For internasjonale numre, skriv inn plusstegnet (+), legg til landskoden og legg til hele telefonnummeret
- Slett spesielle ringekoder
- For telefonnumre i Argentina, legg til en 9 mellom landskoden (54) og retningsnummeret. Sørg for at nummeret har 13 sifre og fjern 15-prefikset.
- For telefonnumre i Mexico, legg til 1 etter landskoden (52).
Start telefonen på nytt og sjekk om problemet er løst.
6. Tøm hurtigbufferen
Hvis du ofte bruker WhatsApp til å sende meldinger og mediefiler, kan appens cache begrense eller blokkere visse funksjoner. Du kan slette midlertidige WhatsApp-filer ved å tømme hurtigbufferen.
- Gå til Innstillinger → Apper → velg Hva skjer
- Trykk på Oppbevaring → trykk Tøm cache og så Slett data.
7. Deaktiver strømsparingsmodus
Mens denne modusen lar deg forlenge batterilevetiden ved å begrense antall prosesser som kjører i bakgrunnen, kan den også blokkere enkelte apper eller appfunksjoner som tømmer batteriet.
På Android, gå til Innstillinger → Batteri → deaktiver Strømsparingsmodus og sjekk om WhatsApp fungerer som den skal nå.
På iOS, gå til Innstillinger → Batteri og snu Lavstrømsmodus av.
Der har du syv potensielle løsninger for å fikse WhatsApp-meldingsproblem på Android- eller iOS-enheten din.