Facebook Messenger kan noen ganger mislykkes i å laste inn bilder, GIF-er og andre multimediefiler. Appen sier ofte at det oppstod en feil under innlasting av mediefilen. Dette problemet ser ut til å påvirke bare bildene du mottar fra kontaktene dine. Bruk feilsøkingstipsene nedenfor for å fikse problemer med gjengivelse av Facebook Messenger-medier.
Hvordan fikser jeg mediegjengivelsesfeil i Facebook Messenger?
Start appen på nytt
Mange brukere bekreftet at de løste dette problemet ganske enkelt ved å starte appen på nytt. Lukk FB Messenger, vent i fem eller ti sekunder, start appen på nytt og sjekk om problemet er borte.
Åpne bildegalleriet
Trykk på Info knapp (øverste høyre hjørne av chattevinduet) for å se bildene du utvekslet med den andre personen. På denne måten skal du kunne se bildene rett etter at du mottok dem. Hvis du venter et par minutter, bør mediefilene også lastes inn i chattevinduet.
Bruk Messenger Lite
I tillegg kan du også laste ned Facebook Messenger Lite, den nedstrippede versjonen av Messenger. Denne appversjonen støtter bare de grunnleggende Messenger-funksjonene, noe som betyr at den ikke krever like mye båndbredde som den fullverdige appen.
Tøm bufferen og oppdater appen
Tøm Messenger-bufferen og sjekk om denne løsningen løser problemet. Gå til Innstillinger, plukke ut Apper, gå til Alle apper og velg Messenger-appen. Trykk på Oppbevaring og treffer Tøm cache knapp.
Start deretter Google Play Store-appen, søk etter Messenger og sjekk om en nyere appversjon er tilgjengelig for nedlasting. Oppdater appen, start enheten på nytt og sjekk resultatene.
Gå deretter tilbake til Innstillinger, plukke ut System, trykk Systemoppdateringer, og installer de nyeste Android OS-oppdateringene som er tilgjengelige for enheten din. Hvis problemet vedvarer, installer Messenger på nytt.
Konklusjon
Hvis Facebook Messenger ikke gjengir multimediefiler, start appen på nytt, tøm bufferen og se etter oppdateringer. Hvis problemet vedvarer, åpner du bildegalleriet og kontrollerer om bildene du mottok fra kontaktene dine er tilgjengelige der. I tillegg kan du bytte til Facebook Messenger Lite og sjekke om du merker noen forbedringer. Har disse løsningene hjulpet deg med å løse problemet? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor.