Hvis du sliter med å finne ut hvordan du utfører en oppgave i et stykke programvare, kan det være frustrerende. Dette kan være enda mer frustrerende hvis du ikke har en tekniker rundt som kan hjelpe deg. Heldigvis tilbys støtte for brukere som sliter med Dropbox.
Det er flere måter å få støtte på. Den enkleste måten er å gå gjennom appens tilbakemeldingsalternativer og be om hjelp der. Dette alternativet gir deg kanskje ikke et raskt svar, men det er det enkleste å finne.
Hvordan få hjelp på Dropbox
For å be om hjelp fra Dropbox-appen, åpne innstillingene ved å klikke på tannhjulikonet nederst i kolonnen til venstre.
I innstillingene klikker du på «tilbakemelding»-oppføringen.
Deretter klikker du på «Be om hjelp», og skriv deretter inn problemet i tekstboksen og klikk på «Send». I løpet av noen få minutter vil du motta en e-post til e-postadressen som er knyttet til Dropbox-kontoen din.
Denne e-posten vil gi koblinger til flere FAQ-seksjoner som kanskje kan hjelpe deg med å løse problemet. Hvis den ikke gjør det, kan du også svare på e-posten med en fullstendig beskrivelse av problemet ditt, så sender brukerstøtteteamet deg tilbake på e-post.
Selv om e-poststøtte kan være relativt treg, er dette den eneste måten å snakke med Dropbox-støttepersonell når du bruker en gratis konto. Det er et chatbot-alternativ, men dette vil åpenbart bare inneholde automatiserte svar. Det vil sannsynligvis være av begrenset bruk.
Dropbox fellesskapsforum, funnet her, kan potensielt være nyttig for noen brukere. Utformingen av fellesskapsstøtteforumene er imidlertid ikke spesielt egnet for ikke-tekniske brukere, da den ikke umiddelbart er brukervennlig.
Hvis du ikke finner ut hvordan du gjør noe med Dropbox, bør du kontakte brukerstøtten. Ved å følge veiledningens trinn kan du kontakte den offisielle kundestøtten eller få tilgang til fellesskapsstøtteforumet.