Hvis du har kjøpt et abonnement eller brukt en gratis prøveversjon av Avast VPN og har bestemt deg for at du ikke ønsker å bruke det lenger, bør du sørge for at du gjør det før abonnementet ditt fornyes automatisk.
Viktig tips: Avinstallering av VPN-appen fra datamaskinen, telefonen eller annen enhet kansellerer ikke abonnementet ditt. Du vil fortsatt bli endret når det nåværende abonnementet utløper.
Den enkleste måten å kansellere abonnementet på er ved å kontakte Avasts kundeservice gjennom dette online form. Alt du trenger er e-postadressen knyttet til kjøpet og den originale bestillings-IDen. Ordre-ID-en finner du på e-posten med ordrebekreftelsen fra da du kjøpte abonnementet. Bare fyll ut skjemaet og klikk "Send forespørsel" og en Avast kundeservicerepresentant vil fullføre prosessen og bekrefte kanselleringen for deg.
Tips: Hvis du kansellerer innen 30-dagers pengene-tilbake-garantiperioden og ønsker å kreve tilbakebetalingen din, kan du gjøre det via samme skjema. For å gjøre dette, endre det forhåndsutfylte svaret på spørsmål to i skjemaet til "Jeg vil ha tilbakebetaling", og fyll deretter ut og send inn skjemaet som før.
Hvis du har kjøpt abonnementet ditt på mobil via Apple App Store eller Google Play Store, må du i stedet kansellere abonnementet gjennom den respektive butikken.
Google Play Butikk
For å kansellere abonnementet ditt på Android, må du først åpne Google Play Store, deretter trykke på burgermenyikonet og velge "Abonnementer" fra menyen. I listen over abonnementer trykker du på Avast SecureLine VPN-abonnementet, ruller ned til bunnen, trykker på "Avbryt abonnement" og følger instruksjonene på skjermen for å kansellere abonnementet.
Apple App Store
For å kansellere abonnementet ditt på iOS, åpne App Store og trykk deretter på profilikonet øverst til høyre. På kontoskjermen trykker du på "Administrer abonnementer", velg Avast SecureLine VPN fra listen, trykk deretter på "Avbryt abonnement" nederst på siden og følg instruksjonene på skjermen.
Tips: Refusjoner for kjøp gjort gjennom Google Play Store og Apple App Store tilbys kun etter de respektive butikkeiernes skjønn. Du kan kanskje ikke få 30-dagers refusjon annonsert på nettet.