De raske teknologiske fremskritt de siste årene har redusert kontorpapirarbeidet betydelig. Men det er fortsatt en lang vei å gå før verden blir helt papirløs. På den annen side er noen skeptiske til denne ideen og antyder at den kanskje aldri går i oppfyllelse. Inntil da må vi fortsatt bruke skrivere og skannere når papirarbeid er nødvendig.
Hvis du eier en HP-skriver eller -skanner, eller en alt-i-ett-enhet, kan det hende du noen ganger har kommet over uventede skannefeil. La oss se hvordan du raskt kan feilsøke skanneproblemer på HP-enheter.
Hvordan fikser jeg "En feil oppstod under skanning" på HP-skrivere?
Kjør Print and Scan Doctor
HP Print and Scan Doctor for Windows er et hendig verktøy som hjelper deg med å oppdage og reparere ulike problemer som hindrer HP-enhetene i å fungere som de skal.
- Først må du Last ned verktøyet fra HP og kjør deretter HPPSdr kjørbar fil.
- Start verktøyet, trykk på Start og velg den problematiske skriveren eller skanneren.
- Du kan deretter velge Reparer utskrift eller Reparer skanning.
- Hvis feilsøkeren returnerer et rødt X-ikon, betyr dette at skriveren ikke fungerer som den skal. Følg instruksjonene på skjermen for å fikse enheten.
Kjør HP Smart App i kompatibilitetsmodus
Flere brukere løste dette problemet ved å kjøre HP-appen i kompatibilitetsmodus for Windows 7 eller 8.1. Appen ble utviklet på eldre Windows-versjoner. Noen mindre inkompatibilitetsproblemer kan av og til oppstå på de nyeste Windows 10-versjonene. Det kan forklare hvorfor skannefeilene oppstår kort tid etter installasjon av de siste Windows 10-oppdateringene.
Høyreklikk på appen, gå til Egenskaper, Klikk på Kompatibilitet fanen, og kjør appen i kompatibilitetsmodus for Windows 8.1.
Oppdater driverne dine
Sørg for at du kjører de nyeste skriverdriverne på datamaskinen. Start Enhetsbehandling og finn skriveren din. Avhengig av systemkonfigurasjonen og skrivertilkoblingen din, kan det hende du må velge Andre enheter, Universal Serial Bus-kontrollere eller bare delen Skrivere.
Så høyreklikk på skriveren din og velg Oppdater driveren. Sjekk om feilen vedvarer. Hvis dette er tilfelle, høyreklikker du på skriveren igjen og velger Avinstaller enheten. Start datamaskinen på nytt for å automatisk installere de nyeste driverne.
Gjør en rotavinstallering og installer på nytt
- Koble fra alle USB-kablene dine, gå til Kontrollpanel og velg Programmer og funksjoner.
- Velg din HP-skriver og klikk på Avinstaller alternativ.
- Navigere til Enheter og skrivere (eller skrivere og skannere) og finn HP-skriveren din. Hvis den fortsatt er oppført der, høyreklikker du på den og velger Ta bort.
- Trykk på Windows- og R-tastene og kjør printui.exe /s kommando.
- Klikk deretter på Drivere og finn HP-skriverdriveren.
- Velg stasjonen og fjern den fra enheten.
- Slå den Søke om knappen og lukk vinduet.
- Start et nytt Kjør-vindu på nytt, skriv inn c:/programdata, og trykk Enter.
- Naviger til Hewlett Packard-mappen, og fjern eventuelle skriverrelaterte filer og mapper.
- Start datamaskinen på nytt og installer skriveren på nytt.
Husk at skriveren skal kobles direkte til en stikkontakt. Hvis den er koblet til et overspenningsvern, fjern enheten og prøv igjen.
Konklusjon
Hvis HP-skriveren sluttet å skanne, oppdater driverne og kjør HP Smart-appen i kompatibilitetsmodus. Kjør deretter Print and Scan Doctor og utfør en rotavinstallering hvis problemet vedvarer. Gi oss beskjed hvis du klarte å fikse problemet ved hjelp av denne hurtigveiledningen.