GoToMeeting er et allsidig videokonferanseverktøy som fungerer på alle plattformer. Den kommer med et intuitivt, ryddig grensesnitt. Den tilbyr deg alle funksjonene du trenger for å være vertskap for eller delta på nettmøter. Dessverre kan GoToMeeting noen ganger slutte å fungere eller kaste forskjellige feilkoder på skjermen. La oss dykke inn og utforske hvordan du kan fikse noen av de vanligste GoToMeeting-feilene.
Slik feilsøker du GoToMeeting-feil
Feilkode 12029, "Kunne ikke koble til"
Feilkode 12029 og feilmeldingen "Kunne ikke koble til” indikerer at GoToMeeting ikke kunne koble til Internett.
Tøm nettleserbufferen og tilbakestill tilkoblingen
Slik tømmer du nettleserbufferen:
- Klikk på nettlesermenyen.
- Plukke ut Historie.
- Klikk deretter på Slett nettleserdata.
- Velg tidsintervallet og merk av for cache og informasjonskapsler.
- Slå den Slett data knapp.
Slik tilbakestiller du innstillingene:
- Type Internett instillinger i søkefeltet i Windows. Trykk enter.
- Klikk på Avansert fanen.
- Slå den Nullstille knappen under Tilbakestill Internett-innstillinger.
Deaktiver antivirus og brannmur
Antivirus- og brannmuren din kan hindre GoToMeeting i å koble seg til Internett. Som en første løsning kan du godkjenne programmet i antivirus- og brannmurinnstillingene. I tillegg åpner du brannmurprogramvaren og tillat LMIIgnition.exe for å få tilgang til Internett.
Trinnene som skal følges er forskjellige for hvert antivirus og brannmur, så sjekk verktøyets støtteside for ytterligere instruksjoner. Hvis problemet vedvarer, slå av sikkerhetsprogramvaren, start GoToMeeting og sjekk resultatene.
Installer GoToMeeting på nytt
- Start kontrollpanelet og klikk på Programmer.
- Gå deretter til Programmer og funksjoner og velg Avinstaller et program.
- Velg GoToMeeting og trykk på Avinstaller alternativ.
- Start datamaskinen på nytt. Last ned og installer verktøyet på nytt.
Feil 12031 og 12157
Disse feilene indikerer at nettleseren din ikke kunne opprette en stabil tilkobling til GoToMeetings servere.
- Gå til Internett instillinger og klikk igjen på Avansert fanen.
- Naviger deretter til Sikkerhet og merk av i boksene ved siden av Bruk TLS 1.0, Bruk TLS 1.1 og Bruk TLS 1.2
- Lagre endringene og start GoToMeeting på nytt. Hvis problemet vedvarer, prøv en annen nettleser.
Feil 12007
Denne feilen oppstår vanligvis når du starter eller blir med i en økt, og den er forårsaket av nettverkssikkerhetsproblemer. For å feilsøke det, gå til brannmurinnstillingene og hviteliste GoToMeeting. I tillegg, avinstaller programmet og installer det på nytt via MSI med administratorrettigheter. For mer informasjon om trinnene du må følge, besøk GoToMeetings støtteside.
Feil 12002
Denne feilen vises vanligvis på skjermen når brukere prøver å starte et nytt møte. For å omgå det, deaktiver nettleserutvidelsene og tøm nettlesingsbufferen. Annonseblokkere og personvernutvidelser kan noen ganger utløse denne feilkoden. Hvis det ikke fungerte å deaktivere utvidelsene og tømme hurtigbufferen, bytte til en annen nettleser og sjekk om du kan starte møtet.
Det oppstod en feil under omkoding
GoToMeeting sender denne feilmeldingen når den ikke klarer å konvertere møteopptaket til et annet videoformat. Avbryt konverteringen for å feilsøke dette problemet. Etter å ha restartet prosessen, men denne gangen velger du et annet format. Avbryt den andre konverteringsprosessen og bytt tilbake til det problematiske formatet. Sjekk om du kan konvertere opptaket nå. Hvis problemet vedvarer, avslutter du omformeren og starter den på nytt.
Konklusjon
GoToMeeting kan noen ganger gi forskjellige feil når du prøver å bli med i et møte. Eller start en selv. Å tømme nettleserbufferen, installere programmet på nytt og tilbakestille nettverksinnstillingene bør hjelpe deg med å fikse mange av disse feilene. Støtte du på noen spesielle GoToMeeting-feil vi ikke klarte å dekke i denne veiledningen? Fortell oss mer om opplevelsen din i kommentarene nedenfor.