For ikke så lenge siden var det nesten umulig å drive en virksomhet helt på nettet. Til og med Amazon, et nettselskap i sine tidlige stadier, måtte stole på fysisk lagring og frakt for å levere bøker til kunder. Nå kan begge disse tingene automatiseres via e-bøker eller lydbøker, eller nettbaserte frakttjenester.
Moderne nettjenester og fremskritt med funksjoner har gjort det mulig å drive en vellykket bedrift fra stolen din. Denne artikkelen vil dekke hovedpunktene for å maksimere nettbasert virksomhetsfunksjonalitet. Resultatet skal være økt effektivitet og tilfredshet blant ansatte og kunder.
Kjernefunksjoner til en vellykket nettbedrift
Nettvirksomheter krever noe av den samme kjernen funksjoner som tradisjonelle virksomheter. Men måten disse funksjonene er distribuert på har endret seg dramatisk. Her er noen av kjernefunksjonene til en nettbedrift:
Kundeservice
Enten online eller personlig, vil kundeservice alltid være et kjennetegn på enhver vellykket bedrift. Nettvirksomheter tilbyr kundeservice gjennom tre hovedkanaler:
- Telefon
- Live chat
- E-post
Overlegen kundeservice er avgjørende for langsiktig suksess for et selskap. Det er også litt vanskeligere å oppnå uten ansikt til ansikt kontakt. Nettvirksomheter må ha døgnåpen kundeservicerepresentanter for å håndtere klager og krav raskt.
Markedsføring
Markedsføring innebærer alt fra å sette riktige priser til å kjøre annonsekampanjer for å bringe kunder. Tilstedeværelse i sosiale medier er en annen markedsføringskanal som er av stor verdi for Internett-bedrifter.
For de fleste nettbaserte virksomheter er det å drive nettstedtrafikk det viktigste markedsføringsmålet. Mer trafikk tilsvarer ofte høyere inntekter. Den mest kostnadseffektive måten å øke trafikken gjennom søkemotoroptimalisering (SEO).
Sikre betalinger
Kunder må ha en enkel og sikker måte for å kjøpe produkter eller tjenester. Bekvemmelighet er avgjørende for å unngå at kunder forlater kjøpet. Men de må også føle seg trygge på at deres økonomiske data blir håndtert med profesjonalitet og forsiktighet.
De fleste vellykkede bedrifter bruker en handelskontotjeneste som tillater betaling med store kredittkortselskaper. I tillegg bør kunder kunne betale med nettbaserte betalingsgatewayer som PayPal.
Informasjonsteknologi
Informasjonsteknologi er all programvare og maskinvare som er nødvendig for å drive din nettvirksomhet. Siden alt skjer på nettet, trenger du et dedikert team av IT-spesialister for å støtte kunder og ansatte med IT-problemer.
En sunn og effektiv IT-infrastruktur skiller godt fra gode nettbaserte virksomheter.
Viktigheten av å sikre din nettvirksomhet
Et annet nøkkelaspekt som knytter alle disse funksjonene sammen er sikkerhet. En nettbedrift må ha sterke forsvar for å motstå den uendelige trusselen fra ondsinnede cyberaktører.
Nettvirksomheter er spesielt målrettet av cyberkriminelle på grunn av de verdifulle kundedataene de vanligvis lagrer. En eneste databrudd kan få alvorlige konsekvenser for en virksomhet, inkludert:
- Finansielle kostnader: Å komme seg etter et angrep kan koste tusenvis, om ikke millioner, av dollar. De fleste små og mellomstore bedrifter har ikke råd til så mye
- Skade på omdømmet: Kunder vil miste troen på virksomheten din ved å vite at dataene deres ble eksponert
- Tap av verdifull data: Hvis du ikke har sikkerhetskopier av data, kan et brudd føre til tap av verdifull informasjon og forretningsdata
Bygge en virksomhet på trygge grunnlag
Å skape en sikker forretningsinfrastruktur er mye enklere hvis du gjør det fra starten av. En av de første tingene du må finne ut er hvor du skal lagre alle dataene. I 2022, a sikker skylagringsløsning er den beste og enkleste måten for nettbedrifter å lagre data på.
Skylagring lar deg sikkerhetskopiere alle dataene dine sikkert og så ofte du vil. Det er også en ekstremt effektiv måte for samarbeid og filutveksling mellom ansatte. Nettbaserte virksomheter er helt fjerntliggende og kan umulig stole på harddisker for å lagre data.
Siden skylagringsløsningen du velger vil legge grunnlaget for virksomheten din, må du velge med omhu. Velg løsningen med de beste sikkerhetsfunksjonene, for eksempel:
- Avansert kryptering
- Flere sikkerhetskopier
- Sterk autentisering
- Brannmurer osv.
Konklusjon
Nettvirksomheter er avhengige av moderne teknologi for å utføre tradisjonelle kjernefunksjoner. Tredjeparts nettjenester kan legge til rette for de fleste av disse funksjonene, mens andre må hostes internt.
Sikkerhet er en stor bekymring i dagens forretningslandskap. Noen kan til og med si at sikkerhet nå er en kjernevirksomhetsfunksjon, noe som er spesielt relevant for nettvirksomheter.