Microsoft Teams taleposter fungerer kanskje ikke alltid etter hensikten. Problemene som brukere noen ganger kan oppleve inkluderer talemeldinger som ikke vises i appen, folk som ikke kan ta opp meldinger og mer. Feilsøking av talepostproblemer i Teams er ikke så åpenbart, men vi håper løsningene nedenfor vil være nyttige for deg.
Hvordan fikse Microsoft Teams talepostproblemer
Sjekk innstillingene for talepost
Start med å sjekke dine nåværende talepostinnstillinger i appen. Kanskje problemet du opplever ikke er et problem likevel.
- Klikk på profilbildet ditt, velg Innstillinger, og klikk deretter på Samtaler.
- Under Regler for samtalesvar, sørg for at taleposten er på. Ellers vil ikke appen dirigere ubesvarte anrop til telefonsvareren din.
- Klikk deretter Konfigurer talepost og kontroller alle talepostinnstillingene dine.
- Du kan konfigurere taleposthilsenen, velge velkomstspråk og mer.
- Vær oppmerksom på din nåværende Regler for samtalesvar for håndtering av samtaler. For eksempel, hvis kontaktene dine ikke kan spille inn en talepost, kanskje du har aktivert alternativet som spiller av hilsenen din og deretter avslutter samtalen automatisk. Kanskje den som ringer ikke har lov til å spille inn en melding likevel.
Forresten, hvis du setter opp Teams til å overføre samtalen til noen andre, sørg for at personens navn og nummer er riktig. Sørg for at det ikke er skrivefeil.
Sjekk innstillingene for Exchange-postboks
Plasseringen av Exchange-postkassen din spiller en viktig rolle i hvordan Teams leverer meldingene dine.
⇒ Merk: Bruk denne løsningen hvis talemeldingene dine vises i innboksen, men ikke i Teams. Hvis du ikke har tilgang til disse innstillingene (Exchange Admin Center), kan du kontakte IT-administratoren din for ytterligere hjelp.
Som en rask påminnelse kan Teams-brukere som bruker lokale Exchange-postbokser bruke talepostfunksjonen med Teams og få talepostmeldinger i Outlook. De vil imidlertid ikke kunne få tilgang til eller spille av talepostmeldingene sine i Teams-appen.
Så hvis dette er din nåværende konfigurasjon, bør du kunne sjekke talepostene dine i Outlook.
På den annen side, hvis du bruker en Exchange Online-postkasse i et hybridscenario, vil ikke systemet levere talepostene dine til Outlook.
- Sørg for at brukerkontoen støtter vertsbaserte taleposter. Koble PowerShell til Teams og kjør Set-CsUser -HostedVoicemail $True kommando.
- Gå over Exchange Online-koblingsreglene. Vær spesielt oppmerksom på spam-reglene for signaturprodukter og dobbeltsjekk gjeldende innstillinger.
- Ikke diriger e-postsvarspostene dine gjennom signaturprodukter. De endrer ofte e-postene dine. Som et resultat vil ikke talepostene vises riktig i Teams.
Sjekk Exchange Connectors og besøk Microsofts støtteside for å lære mer om hvordan sette opp Cloud Voice Mail. For mer informasjon om hvordan Exchange og Microsoft Teams samhandler, besøk Microsofts støtteside.
Forhåpentligvis er talepostvarslene tilgjengelige i Teams nå.
Sjekk e-postflytreglene dine
Reglene for talepostflyt kan være årsaken til at du opplever Teams-talepostproblemer. For eksempel kan du (eller IT-administratoren din) sette opp et alternativ som automatisk merker e-poster med lydvedlegg som søppelpost eller spam. Hvis dette er tilfelle, vil talepostene dine aldri havne i innboksen din.
Deaktiver eventuelle slike regler og sjekk om denne løsningen løser dine Teams talepostproblemer. For mer informasjon, sjekk ut Microsofts støtteside der selskapet forklarer hvorfor talepostmeldinger leveres ikke i Teams på hybridtelefonsystemer.
Konklusjon
Hvis du opplever talepostproblemer i Teams, sjekk talepostinnstillingene dine i appen. Ikke glem å dobbeltsjekke Exchange Online-spam- og koblingsreglene dine også. Eller be IT-administratoren din om å ta seg av den saken hvis du ikke har tilgang til administrasjonssenteret.
Vi håper denne guiden ga deg svarene du lette etter. Trykk på kommentarene nedenfor og gi oss beskjed om du klarte å fikse dine Microsoft Teams talepostproblemer.