Microsoft har erkjent et problem med en nylig Windows 10-oppdatering som kan føre til at brukere ikke får lyd på PC-ene sine, og har rullet den tilbake.
Microsoft testet først en valgfri oppdatering for Windows 10-systemer tilbake i juli og rullet deretter ut noen av endringene i den som en månedlig oppdatering 9. august. Likevel viser det seg at den originale oppdateringen fra juli gjør mer skade enn nytte. Mens KB5015878-oppdateringen var ment å fikse feil med multi-skjermoppsett, samt problemer med videoavspilling, har selskapet siden oppdatert Windows Health Dashboard til nevne at oppdateringen KB5015878 nå har blitt rullet tilbake på grunn av problemer som den har opprettet med lyd.
Ifølge Microsoft, etter installasjon av denne oppdateringen, eller senere, kan noen Windows 10-systemer være dempet og spiller ingen lyd, og andre Windows 10-systemer kan ikke sende ut lyd på visse porter eller innenfor visse apper. De fleste berørte Windows 10-systemer hadde også "lydforbedringer"-innstillingen deaktivert før oppdateringen ble installert. Microsoft utstedte en tilbakeføring av kjente problemer for å forhindre at denne oppdateringen spres, men hvis du allerede har installert den, kan det hende du fortsatt har problemet og må følge noen offisielle løsninger.
Akkurat nå er det et par ting du kan gjøre hvis du blir påvirket. Merk at bare systemer som kjører Windows 10 versjoner 20H2, 21H1 og 21H2 påvirkes av denne feilen. Windows 11 har ikke blitt rammet av dette problemet ennå.
For det første, hvis du ennå ikke har installert denne oppdateringen, kan du oppdatere lyddriverne ved å sjekke Windows Update for å forhindre at problemet oppstår. I et annet tilfelle, hvis du installerte oppdateringen og hvis bare enkelte apper ikke spiller av lyd, kan du prøve å sørge for at riktig lydutgang er valgt.
Til slutt, hvis du allerede har installert oppdateringen, kan du prøve å få tilbake lyd ved å kjøre Windows lydfeilsøking ved å søke etter den i Windows 10-søkeboksen, eller ved å følger Microsofts egen selvstyrte veiledning. Den endelige løsningen foreslått av Microsoft innebærer å følge Microsofts veiledning om deaktivere lydforbedringer. Innstillingene for lydforbedringer finner du under Ytterligere enhetsegenskaper når du går til Start > Innstillinger > System > Lyd. Begge løsningene er relativt enkle, og bør ikke ta mer enn noen få minutter å fullføre.
Kilde: Microsoft