Å ikke kunne åpne en delt postboks kan være veldig frustrerende, spesielt hvis du trenger en viss informasjon eller en bestemt fil for å fullføre en arbeidsrelatert oppgave. Hvis du er en IT-administrator, kan dette problemet være enda mer stressende siden du stadig blir spurt om når problemet skal løses.
Ikke få panikk, selv om du har en frist som nærmer seg raskt, kan du raskt fikse dette problemet ved hjelp av denne feilsøkingsveiledningen.
Viktige notater:
- Husk at en koblet konto i et underordnet domene ikke har tilgang til visse delte postbokser som er vert for Outlook 2016 og nyere. Brukere av slike kontoer skal kunne få tilgang til OWA og Outlook 2013 uten problemer. De kan imidlertid ikke åpne postkassen på Outlook 2016 og nyere eller Office 365-versjoner av Outlook.
- Hvis dette problemet oppstod etter at du ga en bruker full tilgang til den delte postboksen, vent et par timer og prøv igjen. Det er mulig at kontoen trenger mer tid for å synkronisere med vertsserveren.
Hva du skal gjøre hvis du ikke får tilgang til en delt postboks i Office 365
1. Endre postkasseinnstillingene
Her er en løsning som gjorde jobben for mange brukere: Fjern først den delte postboksen fra Outlook. Bytt deretter tilbake svaradressen til den opprinnelige adressen, og legg den til igjen i Outlook.
I utgangspunktet må du tilbakestille e-postadressepolicyen for å sette opp den problematiske adressen som svaradresse igjen.
2. Aktiver Autodiscover
- Først oppretter du Autodiscover DNS-posten din hos DNS-leverandøren din
- Åpne Kontrollpanel og type post i søkefeltet
- Velg din e-postversjon og klikk på Vis profiler
- Klikk Legge til for å opprette en ny profil og angi all nødvendig informasjon
- Vent til Outlook har søkt etter serverinnstillinger
- Når Autodiscover-forespørsel vises på skjermen, klikk Tillate
- Skriv inn din e-postadresse og passord
- Du bør få bekreftelsen på at serverinnstillingene dine er riktig konfigurert → trykk Fullfør.
3. Fjern automapping for delte postbokser
Automapping er en nyttig Office 365-funksjon som tilordner det delte postkasseinnholdet til Outlook-kontoen din. Imidlertid kan denne funksjonen noen ganger forårsake ulike ytelsesfeil når brukere starter Outlook for Office 365.
Deaktivering av automatisk kartlegging kan løse problemet.
- Bruk ekstern PowerShell og koble til Exchange Online
- Fjern full tilgangstillatelser og automapping ved å kjøre denne kommandoen: Remove-MailboxPermission -Identity
-Bruker .-Access Rights Full Access - Test om tilgang til den delte postkassen nå er tilgjengelig.
Forhåpentligvis burde problemet være borte nå. Hvis du har flere tips om hvordan du løser dette problemet med delt postkasse, kan du gjerne gi oss beskjed i kommentarene nedenfor.