Roku er en flott løsning for videostrømming, men noen brukere har opplevd problemer der den fryser fra tid til annen eller starter seg selv på nytt. Her er noen trinn du kan ta for å feilsøke problemet.
1. Oppdater programvare
Sørg for at du har den nyeste og beste programvaren for enheten din.
- Trykk "Hjem", gå deretter til"Innstillinger” > “System” > “System oppdatert” > “Sjekk nå“.
2. Omstart
Noen ganger er en god omstart alt du trenger.
- Koble fra strømmen fra baksiden av enheten, og vent deretter omtrent ett minutt før du kobler til Roku igjen.
3. Bytt ut HDMI-kabel
Noen HDMI-kabler kan forårsake problemer. Prøv en annen HDMI-kabel. Hvis du har mer enn én HDMI-port på TV-en, kan det være lurt å prøve den andre porten. Det kan virke rart, men det fungerer faktisk i noen tilfeller, spesielt hvis du har en Vizio TV.
4. Fabrikkinnstilling
Prøv å starte på nytt ved å utføre en fabrikktilbakestilling på Roku. Du kan utføre en fabrikktilbakestilling på en av to måter.
Fabrikkinnstillingsalternativ 1
- Trykk "Hjem", gå deretter til"Innstillinger” > “System” > “Avanserte systeminnstillinger” > “Fabrikkinnstilt” > “Tilbakestill alt til fabrikkstandard“.
Fabrikkinnstillingsalternativ 2
- Trykk og hold tilbakestillingsknappen på baksiden eller bunnen av Roku-boksen i omtrent 20 sekunder.
5. Kontakt kundestøtte
Hvis ingen av trinnene ovenfor løste fryse- og omstartproblemene dine, kan det være lurt å kontakte Roku for støtte.
- Anrop 855-766-2988. Support er tilgjengelig 24/7