Feilkode caa20003 oppstår når du logger på Teams eller andre Office 365-apper, for den saks skyld. Det indikerer at dato- og klokkeslettinnstillingene dine kan være feil eller at du ikke er autorisert til å logge på.
Hvordan fikse Microsoft Teams-feil caa20003
Sjekk innstillingene for dato og klokkeslett
Sørg for at innstillingene for dato og klokkeslett er riktige. La datamaskinen automatisk justere dato- og klokkeslettinnstillingene. Bruk av unøyaktige dato- og klokkeslettinnstillinger kan hindre deg i å koble til sikre nettsteder – de som bruker HTTPS.
- Gå til Innstillinger → Tid og språk.
- Klikk deretter på Dato og tid.
- Aktiver følgende to alternativer: Still inn tid automatisk og Still inn tidssone automatisk.
- Start Teams igjen og sjekk om feilen caa20003 vedvarer.
Logg på med inkognitomodus
Som en løsning kan du prøve å logge på Teams på nettet i inkognitomodus. Sjekk så om feilen er borte. Et annet viktig poeng er å deaktivere alle nettleserutvidelsene dine. Hvis du klarte å logge på, betyr dette at nettleserinnstillingene eller nettleserutvidelsene blokkerer påloggingsprosessen.
Koble fra e-postkontoen din
Noen brukere ble kvitt denne feilen etter å ha koblet fra e-postkontoene sine.
Naviger til Windows-innstillinger → Kontoer → E-post og kontoer. Koble fra kontoen din.
Hvis du bruker en jobb- eller skolekonto, må du gå til Innstillinger → Kontoer → Få tilgang til jobb eller skole. Koble til kontoen din på nytt og sjekk om feilen caa20003 fortsatt er der.
Sørg for at brukerkontoen kan bruke team
Hvis du er en IT-administrator, sørg for at brukeren som får denne feilen er autorisert til å bruke Teams. Sjekk i tillegg om de er i riktig AD-gruppe.
Be dem også om å få tilgang til Teams fra Microsoft 365-nettportalen. Testen vil vise om dette virkelig er et problem med brukerautentisering.
Tøm bufferen
- CloseTeams, start filutforskeren og skriv %appdata%\Microsoft\teams.
- Åpne deretter mappene nedenfor. Slett alle filene du finner der:
- \%appdata%\Microsoft\teams\applikasjonsbuffer\cache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\databaser.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- \%appdata%\Microsoft\teams\applikasjonsbuffer\cache.
- Gå videre og start datamaskinen på nytt. Prøv å få tilgang til Teams igjen.
Ytterligere løsninger
- Logg inn i nettleseren eller mobilappen.
- Start modemet/ruteren på nytt. Kanskje dette er et nettverkstilkoblingsproblem.
- Deaktiver brannmuren din. Kanskje brannmuren blokkerer tilgangen.
- Avinstaller og reinstaller Teams.